L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont étudiés au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le professionnel vous précise les conditions proposées avant toute intervention ; aucun frais ne doit être considéré comme automatique.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble lors de l’examen de la situation : donner une liste de pièces, des dimensions ou une description sommaire ne permet pas de confirmer automatiquement l’éligibilité. Présentez plutôt ce qui est connu sur le véhicule et son emplacement, puis attendez la confirmation du professionnel avant de convenir de la suite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés selon les circonstances. Cela ne signifie pas qu’ils seront nécessairement facturés. Le professionnel examine la demande et vous communique les conditions, y compris les frais éventuels, afin que vous puissiez les accepter avant l’enlèvement. Si l’état ou l’accès change, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il réévalue l’organisation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la seule fixation du rendez-vous. Les échanges pour comprendre la situation, préciser l’accès et organiser le créneau sont donc inclus dans cette période. Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et les conditions de l’intervention peuvent influer sur l’organisation. Préparez les informations utiles et restez joignable pour convenir du rendez-vous avec lui. Si vous avez une contrainte de temps, indiquez-la dès la demande afin qu’elle puisse être prise en compte, sans présumer qu’un créneau particulier pourra être proposé.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Plaisir et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accessibilité, puis convient avec vous de l’organisation de l’enlèvement. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées ; un formulaire ne réserve pas à lui seul une intervention. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise après examen peut être une autre démarche que l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement
Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite caravane sur camion plateau
La caravane repose sur le plateau, avec sa caisse haute et sa porte latérale visibles. Ce transport doit intégrer le volume de l’habitacle et le porte-à-faux, au-delà de la seule largeur des roues.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
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Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
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Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Plaisir et son état connu, puis indiquez vos coordonnées pour que votre demande puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions proposées et les documents à préparer, puis convenez d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Le formulaire constitue un premier moyen de transmettre votre demande, pas une réservation. Le rendez-vous et les conditions doivent être convenus avec le professionnel après examen de la situation. Si un élément important n’était pas connu au départ, signalez-le avant la collecte pour que l’organisation puisse être revue avec votre interlocuteur.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Voiture accidentée
Une voiture accidentée peut être fortement endommagée sans que cela suffise à déterminer les conditions d’enlèvement. Décrivez les dommages visibles et l’endroit où elle se trouve ; le professionnel étudiera la demande et les moyens nécessaires.
Véhicule en panne
Pour une voiture immobilisée à la suite d’une panne, précisez depuis quand elle ne roule plus et si elle peut être approchée. Vous n’avez pas à établir un diagnostic mécanique pour obtenir un premier examen de la situation.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés ou si la voiture est incomplète, indiquez ce que vous savez de son état. La gratuité ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces : les conditions restent à examiner avec le professionnel avant accord.
Voiture dans un garage ou sous un passage couvert
Une entrée étroite, une rampe ou un plafond bas peut influer sur l’approche. Décrivez la limitation observée et la place disponible autour du véhicule pour que le professionnel examine la compatibilité de ses moyens et confirme l’organisation avant tout déplacement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour qu’un professionnel puisse étudier l’approche, donnez l’adresse exacte à Plaisir et précisez où se trouve la voiture : rue, cour, parking, garage ou niveau d’un bâtiment. Décrivez le chemin entre l’entrée et le véhicule, notamment une rampe, une porte, un virage serré, une hauteur limitée ou un espace de manœuvre réduit. Pour un garage ou un passage couvert, mentionnez les limites que vous avez observées et les possibilités d’approche, sans conclure vous-même qu’un équipement conviendra. L’organisation doit être confirmée à partir de ces informations.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présents au rendez-vous. Les clés facilitent les échanges autour du véhicule, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. N’essayez pas de déplacer une voiture instable ou de modifier une installation pour dégager l’accès. Si vous disposez de photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges ; elles complètent votre description sans remplacer l’examen de la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
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Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
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Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces qui s’appliquent à votre situation. Voyez avec le professionnel comment les remettre au centre lors de la cession ; vous n’avez pas à toutes les fournir dès le premier contact.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il accompagne la cession du véhicule.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas un document à obtenir pour prendre contact : le centre habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document et une copie des documents de cession pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la destruction et transmettez-lui le justificatif demandé. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches s’appliquent à votre situation. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou repérez une erreur dans un document remis, contactez l’interlocuteur concerné afin de demander une copie ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement à Plaisir et autour
Préciser la commune et le lieu réel du véhicule
Indiquez Plaisir comme commune si le véhicule s’y trouve réellement et donnez l’adresse ou les indications d’accès nécessaires à l’examen de la demande. Le nom de la commune seul ne permet pas de préparer une collecte : précisez, par exemple, s’il faut rejoindre une cour intérieure, un parking ou un garage, et comment atteindre l’emplacement. Si votre voiture se trouve dans une autre commune, indiquez celle où elle est stationnée afin que la demande soit orientée avec la bonne localisation.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Élancourt, à Jouars-Pontchartrain, à Neauphle-le-Château, à Thiverval-Grignon ou aux Clayes-sous-Bois, nommez la commune réelle dans votre demande plutôt que Plaisir. L’adresse exacte et la description de l’accès aident le professionnel à examiner l’organisation possible. La prise en charge dépendra toujours de l’étude du véhicule, du lieu et des conditions convenues avec lui ; le fait de signaler une commune proche ne confirme pas à lui seul une intervention.