L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité. Avant tout enlèvement, le professionnel précise les conditions proposées et les éventuels frais ; ils doivent être annoncés et acceptés au préalable.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel confirme avec vous que ces deux conditions correspondent bien à la situation décrite et que la collecte peut être organisée dans les conditions convenues. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : des frais possibles, jamais automatiques
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine les particularités signalées, vous indique les conditions et les frais éventuels avant de convenir de l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions et accepter ou non ces conditions avant toute collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut intervenir sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et il n’est pas garanti.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez dès le premier échange la commune où se trouve réellement le véhicule, son emplacement précis, son état apparent et les conditions d’accès. Préparez les renseignements et documents disponibles à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Si l’état ou l’emplacement change ensuite, prévenez le professionnel déjà contacté avant la collecte. Il pourra réexaminer les moyens nécessaires et confirmer l’organisation actualisée ; ne partez pas du principe que le créneau ou les conditions précédemment discutés restent adaptés.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant un véhicule à Plessé et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous les acceptez.
Pour exposer votre besoin, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou renseigner le formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement : l’organisation se précise lors de l’échange avec le professionnel. Si le véhicule peut être réparé ou vendu plutôt que destiné à la destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise d’une voiture à Plessé](/reprise-voiture-plesse). La destination VHU et la vente à un professionnel sont deux démarches différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les trois étapes de la demande à la collecte
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Plessé, son état apparent et les difficultés d’accès éventuelles lors de votre demande à Epavor.
- Après la mise en relation, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais possibles et les documents à préparer ; donnez votre accord sur les modalités avant de fixer le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel procède à l’enlèvement avec les moyens confirmés. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Préparez des photos si elles peuvent aider à décrire le véhicule et transmettez-les au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu. Elles complètent votre description ; elles ne remplacent ni l’examen de la situation ni votre accord.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire clairement
La possibilité d’organiser une prise en charge dépend de la situation examinée avec le professionnel. Décrivez ce que vous constatez sans tenter de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé. Voici des exemples de renseignements utiles à signaler ; ils ne déterminent pas automatiquement l’éligibilité ou la gratuité.
Voiture accidentée ou très endommagée
Si votre voiture a été accidentée, indiquez les dommages visibles et l’endroit où elle se trouve. Le professionnel pourra examiner la situation et préciser si une prise en charge est envisageable dans les conditions proposées.
Véhicule en panne ou immobilisé
Précisez que la voiture ne roule plus et décrivez simplement les symptômes observés. Un symptôme ne constitue pas un diagnostic ; laissez le professionnel évaluer les moyens nécessaires à la collecte.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent ou ont été retirées, expliquez lesquelles, si vous le savez, et quand vous avez constaté leur absence. L’état réel sera étudié au cas par cas, avec les éventuels frais annoncés avant accord.
Accès ou état modifié avant la collecte
Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que le véhicule change de place après votre demande, informez le professionnel déjà contacté. Les moyens de chargement ou l’accès prévus peuvent ne plus correspondre à la situation actuelle ; faites confirmer l’organisation avant le rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et les conditions d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, indiquez une adresse ou un repère suffisamment précis, la commune où se trouve le véhicule et son emplacement : rue, cour, garage ou terrain privé, selon le cas. Mentionnez ce qui pourrait compliquer l’arrivée ou le chargement, comme un passage étroit, une hauteur limitée, un portail ou un stationnement contraint.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au créneau convenu. Les clés facilitent les échanges, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne tentez pas de débloquer une roue, de déplacer une épave ou de retirer une pièce pour préparer la collecte : décrivez simplement la situation et laissez le professionnel confirmer les moyens adaptés.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une fourgonnette à la carrosserie encrassée
L’utilitaire est chargé sur les rails de la dépanneuse, avec des dépôts et des traces sur la carrosserie. Son petit gabarit permet ici un portage complet sur le plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la collecte. Le professionnel peut vous préciser comment transmettre les renseignements relatifs au centre chargé de prendre le véhicule.
- Carte grise : barrez le certificat d’immatriculation et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU qui prend le véhicule ; l’exemplaire destiné au centre lui est remis.
- Certificat de situation administrative : préparez-le, daté de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : joignez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, présentez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Dans ces trois cas d’absence du titre, la déclaration ou l’avis ne remplace pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative de moins de quinze jours. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, vous est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas à fournir pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec les documents de cession : il atteste la prise en charge en vue de la destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
Après la remise, informez votre assureur de la cession pour destruction en suivant ses indications. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les pièces à transmettre et la suite à donner à votre couverture. Gardez également les justificatifs remis ou échangés. Si vous repérez une erreur sur un document, contactez le professionnel ou le centre qui l’a établi pour signaler précisément la mention à corriger et obtenir la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune où se trouve le véhicule
Si le véhicule se trouve à Plessé
Si votre voiture se trouve à Plessé, indiquez bien cette commune lors de votre demande, puis ajoutez l’adresse ou un repère utile et les conditions d’accès. La localisation réelle aide le professionnel à examiner la collecte à organiser. Si le véhicule est dans un garage, une cour ou un autre emplacement privé, précisez-le au lieu de supposer que le seul nom de la commune décrit les conditions de chargement.
S’il se trouve dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve au Gâvre, à Guenrouet, à Guémené-Penfao, à Fégréac ou à Quilly, donnez cette commune réelle, même si votre domicile est à Plessé. Ajoutez ensuite son emplacement précis et signalez tout changement intervenu depuis la demande. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation à partir du lieu effectif de prise en charge et confirmer avec vous les modalités adaptées.