L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après la première demande. Décrivez l’état général du véhicule et la façon d’y accéder : ces éléments permettent au professionnel d’étudier votre situation et de vous préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. La description transmise sert à comprendre la situation ; elle ne permet pas, à elle seule, de confirmer automatiquement l’éligibilité. Le professionnel peut demander des précisions sur les éléments présents et sur l’espace disponible autour de la voiture avant de convenir de la prise en charge.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel étudie le cas et vous indique les éventuels frais avant l’enlèvement ; vous devez les accepter avant que celui-ci ait lieu. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou de la seule description de l’accès.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non de la fixation du rendez-vous à l’intervention. Les échanges, l’étude de votre situation et l’organisation du créneau sont donc compris dans cette période indicative ; elle n’est pas garantie.
Pour aider à organiser le passage, indiquez dès le premier échange où se trouve la voiture, comment on y accède et si une personne doit ouvrir un portail. Précisez aussi les moments où quelqu’un pourra être présent. Le professionnel pourra ainsi discuter avec vous d’un créneau adapté, confirmer les conditions de prise en charge et vous dire ce qu’il faut préparer avant son arrivée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pleyben et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le contact sert à présenter le véhicule et son emplacement, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour expliquer votre besoin ; un formulaire ne réserve pas de passage.
Le professionnel étudie l’état et l’accès, convient avec vous des conditions, puis organise la prestation si vous les acceptez. C’est le centre VHU habilité qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant. Si vous souhaitez vendre un véhicule à un professionnel plutôt que le confier à la destruction, une démarche de reprise peut aussi être envisagée après examen et accord de l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
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Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en précisant l’emplacement du véhicule, son état connu et les conditions d’accès, afin que le professionnel puisse étudier la situation.
- Échangez sur l’éligibilité, les conditions et les éventuels frais, puis préparez les papiers et convenez avec le professionnel d’un créneau de passage.
- Au rendez-vous, le professionnel procède à l’enlèvement selon l’accord convenu et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour destruction.
Préparez vos photos et documents pour pouvoir les communiquer au professionnel lors de votre échange, par le moyen dont vous conviendrez ensemble.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour que sa situation soit étudiée
La description du véhicule aide le professionnel à examiner votre demande. Mentionnez les faits observés sans chercher à établir vous-même un diagnostic.
Voiture accidentée
Indiquez les dommages que vous voyez et précisez si le véhicule peut être approché. Si un titre a été retiré après un dommage, signalez-le : l’avis de retrait fait partie des pièces à préparer.
Véhicule en panne ou immobilisé
Expliquez depuis quand il ne roule plus, si vous le savez, et où il est stationné. Ne tentez pas de le déplacer pour la description ; dites simplement au professionnel ce qui complique l’accès ou le chargement.
Véhicule incomplet
Nommez les éléments manquants dont vous avez connaissance et ajoutez une description claire de la voiture. Le professionnel examinera la situation avec les autres informations ; une pièce manquante ne détermine pas à elle seule la gratuité ou les conditions.
Voiture dans un emplacement contraint
Précisez les dimensions ou particularités utiles de l’accès si vous les connaissez, ainsi que l’espace pour approcher et charger. Une photo peut compléter votre descriptif et être transmise au professionnel par un moyen convenu.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Portail fermé : prévoir l’ouverture et l’approche
L’ouverture d’un portail et la place nécessaire pour approcher la voiture sont deux points différents. Si le professionnel doit franchir un accès fermé pour atteindre l’emplacement, indiquez-le dès la demande et convenez avec lui de la manière d’entrer. Précisez qui pourra ouvrir au créneau convenu, ou échangez directement avec lui au sujet d’un moyen d’accès confidentiel. Ne transmettez pas un code ou une clé dans le formulaire.
Décrivez aussi ce qui se trouve après le portail : largeur du passage, espace pour manœuvrer, pente ou obstacle apparent, selon ce que vous connaissez. Une entrée ouverte ne garantit pas à elle seule que la dépanneuse puisse approcher et charger le véhicule. Signalez si vous serez sur place ou si une autre personne sera présente ; le professionnel pourra discuter avec vous de l’organisation adaptée. Il n’est pas nécessaire d’effectuer une manipulation risquée ou de déplacer la voiture pour préparer ces renseignements.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline au capot ouvert
La berline est installée sur le camion avec le capot relevé. Le plateau permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à circuler par ses propres moyens.
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Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité ; ne l’attendez pas avant la première demande.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » avec « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle concerne la cession au centre pour destruction.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements du centre avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce à préparer pour la cession.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession.
- Justificatif si le titre manque : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Dans ces situations, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol du titre signifie que vous n’avez plus la carte grise ; cela ne signifie pas que le véhicule a été volé. Les clés ne remplacent pas les documents. Si un papier manque, expliquez-le au professionnel lors du premier échange pour convenir des pièces applicables à votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction. La destruction physique n’a pas besoin d’avoir eu lieu avant la remise de ce certificat.
Après cette étape, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : voyez avec l’assureur les démarches applicables à votre contrat. Gardez également une copie des papiers remis et des échanges utiles. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment l’obtenir ; si vous repérez une erreur sur un document, signalez-la au professionnel ou au centre qui l’a établi afin qu’il vous indique la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Situer votre demande à Pleyben et autour
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si vous habitez ailleurs : cette information aide à orienter la demande vers le professionnel concerné. À Pleyben, nommez aussi le lieu ou le type d’emplacement utile pour retrouver la voiture, par exemple une propriété privée ou un stationnement. Si vous hésitez sur l’entrée à utiliser, décrivez le trajet d’accès dès le premier échange.
Si le véhicule se trouve à Pleyben
Si votre voiture est à Pleyben, précisez le lieu exact où elle est immobilisée et l’accès à emprunter. Si l’adresse comporte plusieurs entrées, indiquez celle qui mène à l’emplacement du véhicule ; le professionnel pourra discuter avec vous des repères pratiques avant le passage.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si le véhicule est à Saint-Ségal, Gouézec, Châteaulin, Brasparts ou Pont-de-Buis-lès-Quimerch, donnez le nom de cette commune plutôt que celui de votre domicile. Une localisation correcte facilite l’orientation de la demande ; elle ne préjuge ni des conditions d’enlèvement ni du créneau, qui restent à convenir après étude de la situation.