L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées après le premier contact, à partir de l’état du véhicule et des conditions d’accès. Une liste de pièces ou une description succincte ne suffit pas à établir automatiquement l’éligibilité. Le professionnel précise les conditions applicables avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces éléments avec vous en tenant compte de la situation réelle. La gratuité ne se déduit pas uniquement du modèle, de l’âge ou de l’immatriculation : expliquez ce qui manque éventuellement et comment la dépanneuse pourra approcher. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Si une condition n’est pas réunie
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventualité et les conditions correspondantes doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants, l’emplacement et les obstacles connus afin que la situation puisse être étudiée. N’engagez pas la collecte tant que les conditions ne sont pas claires.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 h se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Les échanges sur l’état du véhicule, l’accès, les pièces utiles et les conditions de prise en charge font partie de cette période ; elle ne commence pas seulement une fois le rendez-vous fixé.
Après votre premier message ou appel, les renseignements sont transmis au professionnel, qui examine le cas et convient avec vous des conditions. Vous pouvez préparer l’adresse précise, vos disponibilités et les informations relatives au véhicule pour faciliter l’échange. Le créneau de collecte se prépare avec le professionnel ; une demande ou un formulaire ne réserve pas automatiquement une intervention. Le délai reste indicatif et dépend de l’organisation possible.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Plombières-lès-Dijon et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préciser où se trouve le véhicule et à réunir les renseignements qui aideront le professionnel à examiner la situation. Celui-ci convient ensuite avec vous des conditions et organise la prestation si elle peut avoir lieu.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations saisies ; il ne fixe pas un rendez-vous à lui seul. Préparez vos photos ou documents pour les communiquer au professionnel au cours de l’échange, par un moyen convenu. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Plombières-lès-Dijon](/reprise-voiture-plombieres-les-dijon). La destruction, elle, relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
Demander un enlèvement
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son adresse à Plombières-lès-Dijon, son état connu et les conditions d’accès lors de votre demande à Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les pièces à préparer et les conditions ; confirmez votre accord avant de convenir d’un créneau.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte selon les modalités acceptées ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité.
Gardez en tête que la demande initiale ouvre un échange : elle ne constitue ni une réservation ferme ni un accord automatique sur les frais. Si la situation change avant le rendez-vous, par exemple si l’accès est modifié, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il réévalue l’organisation. La chronologie permet de clarifier à la fois la faisabilité, les documents à présenter et les conditions de collecte avant le déplacement de la dépanneuse.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à comprendre la demande, mais ne déterminent pas seuls la possibilité ou le coût de l’enlèvement. Quatre situations fréquentes méritent d’être expliquées dès le premier échange.
Une voiture complète mais en panne
Indiquez si la voiture est immobilisée et décrivez son emplacement. Si elle est complète et accessible, la condition de gratuité peut s’appliquer après examen de la situation. Le professionnel confirme les modalités avec vous.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Exposez les dommages visibles sans chercher à établir un diagnostic technique. Précisez si des éléments semblent manquer et si le véhicule peut être approché. Ces renseignements aident à étudier les conditions de collecte.
Une voiture à laquelle il manque des éléments
Signalez les pièces absentes, même si vous ignorez leur importance pour l’enlèvement. Un véhicule incomplet ne donne pas automatiquement lieu à des frais, mais la gratuité ne peut pas être présumée ; le professionnel examine le cas et annonce toute éventuelle charge avant accord.
Un véhicule immobilisé dans un espace contraint
Une voiture dans une cour, un garage ou une place difficile d’accès demande une description concrète des lieux et du chemin jusqu’au véhicule. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’échange : laissez le professionnel déterminer l’organisation adaptée à partir des informations données.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour évaluer l’organisation, donnez l’adresse complète à Plombières-lès-Dijon et indiquez où se trouve précisément le véhicule : rue, cour, parking, garage ou terrain privé. Si l’entrée est distincte de l’adresse, ou si un portail, un badge ou un code est nécessaire, expliquez comment le professionnel pourra accéder au lieu. Mentionnez les restrictions de hauteur ou les obstacles connus sans supposer qu’ils empêchent forcément l’intervention.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas assister à la collecte, précisez-le suffisamment tôt afin de convenir avec le professionnel de la remise des clés et des documents. Ne manipulez pas un véhicule endommagé ou immobilisé pour vérifier son état ou le rendre accessible ; décrivez simplement ce que vous observez et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Préparer le dossier si la carte grise a été volée
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une simple déclaration de perte ne remplace pas cette déclaration. Elle complète les autres pièces de cession nécessaires à la destruction ; les clés du véhicule ne remplacent pas les papiers.
- Déclaration de vol du titre : préparez le récépissé ou justificatif délivré après votre déclaration auprès de la police ou de la gendarmerie. Il s’agit du vol de la carte grise, tandis que le propriétaire a encore le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements du centre VHU habilité doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Convenez avec le professionnel de la façon de compléter et transmettre ce document.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces plutôt que de vous fier à un document ancien.
La carte grise perdue relève d’une déclaration de perte ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Dans ces deux cas également, la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. N’attendez pas le certificat de destruction pour prendre contact : le centre le remet lors de la prise en charge. Vous pouvez consulter les démarches officielles sur Service-Public.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs : ce document atteste la remise en vue de la destruction. La destruction physique intervient ensuite dans le cadre du traitement par le centre.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat d’assurance n’est pas automatique ; vérifiez avec l’assureur les démarches applicables à votre contrat. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander une vérification ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Préciser votre adresse à Plombières-lès-Dijon
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes. Pour que le professionnel identifie le lieu réel du véhicule, indiquez Plombières-lès-Dijon comme commune et donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis. Le nom exact de la ville compte, notamment si l’adresse de contact ou le lieu où vous vous trouvez habituellement est différent. Une demande locale aide à orienter l’échange, mais la collecte doit encore être étudiée selon le véhicule, l’accès et les disponibilités.
Si le véhicule se trouve à Plombières-lès-Dijon
Si votre voiture est stationnée à Plombières-lès-Dijon, même si vous habitez ailleurs, mentionnez cette commune pour le lieu d’enlèvement. Ajoutez le code postal 21370 et l’adresse d’accès afin que le professionnel puisse préparer l’échange autour du bon emplacement.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si le véhicule se trouve plutôt à Daix, Talant, Velars-sur-Ouche, Hauteville-lès-Dijon ou Fontaine-lès-Dijon, indiquez la commune où il est réellement stationné. Cette précision évite de confondre votre domicile avec le lieu de collecte et permet d’examiner la demande correspondant à la bonne adresse.