L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de son accès. La gratuité n’est pas déterminée automatiquement par une liste de pièces ou de dimensions : demandez les conditions applicables à votre situation avant de convenir de l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous à partir de votre description, puis précise la prise en charge envisagée. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Si vous avez un doute sur une pièce ou sur l’accès, décrivez simplement la situation lors du premier échange plutôt que de conclure vous-même à l’éligibilité.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, sans garantie de délai. Cette durée se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, préciser l’accès et organiser le rendez-vous sont inclus. Elle ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé.
Pour préparer cette étape, indiquez une adresse précise, les contraintes de passage et l’état actuel du véhicule. Le professionnel pourra discuter avec vous des conditions et proposer une organisation adaptée aux disponibilités. Le rendez-vous est convenu avec lui ; l’envoi d’un formulaire ne le réserve pas automatiquement. Si l’urgence évolue, signalez-le pendant l’échange afin que la demande soit appréciée dans son contexte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Plouagat et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à expliquer pourquoi le véhicule doit être enlevé, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme ce qu’il peut organiser et convient avec vous de la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre besoin dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations saisies ; il ne fixe pas une intervention à lui seul. Préparez au besoin quelques photos et vos documents pour les transmettre au professionnel au cours de l’échange, par un moyen convenu. Si le véhicule peut encore être vendu et que vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Plouagat](/reprise-voiture-plouagat).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Transport d’une Dacia Logan près d’un ouvrage routier
La Dacia Logan est installée sur le camion-plateau à proximité d’un ouvrage routier. Le véhicule est porté dans son ensemble pour le transport, sans circuler derrière la dépanneuse.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état connu, son adresse et les conditions d’accès afin que le professionnel comprenne votre demande.
- Examinez avec lui les conditions de prise en charge, les éventuels frais annoncés et les documents à préparer avant de donner votre accord.
- Convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, puis la dépanneuse se présente pour la collecte et la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
L’état du véhicule et les circonstances de son immobilisation peuvent changer la façon d’organiser la collecte. Décrivez les faits que vous connaissez ; le professionnel étudiera le cas et les conditions possibles avec vous.
Véhicule accidenté
Si la voiture a été accidentée, indiquez où elle se trouve et quels dommages sont visibles. Ne tentez pas de la déplacer pour la rendre accessible : le professionnel vous précisera les informations utiles et évaluera la prise en charge selon la situation.
Véhicule en panne
Pour une panne, précisez si le véhicule démarre ou roule encore, et depuis quand il est immobilisé si vous le savez. Ces renseignements aident à préparer l’échange et la collecte.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants dont vous avez connaissance, sans démonter d’autres pièces en prévision de l’enlèvement. Le professionnel examinera le cas au regard de l’état décrit et vous annoncera les conditions éventuelles avant toute intervention.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Si la voiture est restée longtemps sur place, indiquez si l’adresse ou son accessibilité ont changé depuis votre dernière vérification. Un descriptif à jour aide à préparer la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’adresse et l’accès
Pour organiser le lieu de collecte à Plouagat, donnez l’adresse exacte où se trouve réellement le véhicule et précisez si elle diffère de votre adresse personnelle. Décrivez l’entrée à utiliser, le type de voie, les éventuels portails ou restrictions de hauteur, ainsi que l’espace disponible autour de la voiture. Mentionnez aussi si le véhicule se trouve dans une cour, un garage ou sur un terrain privé, et qui peut autoriser l’accès.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour accueillir la dépanneuse ou donner les consignes d’entrée. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le dès l’échange afin de convenir de l’organisation avec le professionnel. Préparez une description et, si cela aide, des photos de l’emplacement pour les transmettre par un moyen convenu. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
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Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
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Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les justificatifs disponibles avant la collecte.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne le titre, alors que le propriétaire dispose toujours du véhicule. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession et prévoyez l’exemplaire destiné au centre, avec les renseignements de celui-ci selon les indications reçues.
- Certificat de situation administrative : demandez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Cette pièce reste nécessaire dans les cas de perte, de vol ou de retrait du titre.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Présentez au professionnel ce que vous avez déjà et demandez-lui comment transmettre les éléments disponibles ; il pourra préciser les suites adaptées à votre dossier.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il est délivré à ce moment-là, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession et lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; demandez à l’assureur quelles démarches effectuer. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, ou si vous constatez une erreur sur un document reçu, recontactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour rechercher la pièce ou faire vérifier la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de collecte autour de Plouagat
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement pour toutes les communes. Indiquez dès le premier contact la commune où se trouve le véhicule, même si vous habitez ailleurs : le professionnel pourra ainsi examiner la collecte au bon endroit.
Si le véhicule se trouve à Plouagat
Si votre voiture est à Plouagat, indiquez-le dès le premier contact, puis donnez son adresse réelle. Le lieu-dit peut aider le professionnel à la localiser.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Lanrodec, Plélo, Plouvara, Boqueho ou Plerneuf, indiquez cette commune plutôt que votre commune de résidence. Le professionnel examinera l’organisation de la collecte selon le lieu réel.