L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux critères réunis : le véhicule doit être complet et accessible. Si la situation ne remplit pas ces conditions, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque la voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder et la charger, son enlèvement est gratuit. Expliquez les éléments manquants éventuels et décrivez l’emplacement : une liste de pièces ou une photo seule ne suffit pas à décider de l’éligibilité. Le professionnel étudie le cas avec vous avant de confirmer les conditions.
Autres situations : conditions étudiées avant l’accord
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, selon la situation. Il n’y a ni montant automatique ni tarif à déduire d’un seuil mécanique. Le professionnel vous indique les frais éventuels avant que vous acceptiez l’enlèvement ; vous pouvez alors décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se mesure à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état de la voiture, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai indicatif : il ne commence pas après la fixation du créneau. Préparez votre adresse, vos coordonnées et une description aussi claire que possible. Le professionnel convient avec vous du rendez-vous et des modalités de collecte ; le délai n’est pas garanti et peut varier selon la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour l’enlèvement d’un véhicule destiné à la destruction, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, donner les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme si une prise en charge est possible et convient avec vous de son organisation. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge la voiture. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que détruit, vous pouvez également vous renseigner sur la [reprise de voiture à Pont-de-l’Arche](reprise-voiture-pont-de-l-arche) : il s’agit alors d’une vente à un professionnel, après examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
Demander un enlèvement
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement
Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
La démarche se déroule en trois temps, et la transmission d’une demande ne réserve pas à elle seule une intervention.
- Présentez votre véhicule, son emplacement et votre besoin par téléphone ou avec le formulaire, afin qu’Epavor transmette les renseignements au professionnel.
- Après examen de la situation, échangez sur l’éligibilité, les éventuels frais et l’accès, puis convenez des conditions et préparez le rendez-vous ensemble.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour enlever le véhicule ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule différentes
L’état et la destination souhaitée aident le professionnel à examiner chaque demande. Décrivez votre situation avec les détails que vous connaissez.
Voiture immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être destinée à la destruction. Indiquez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve ; le professionnel vérifiera les conditions de collecte et l’accès.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages que vous connaissez et signalez si des éléments sont absents.
Voiture incomplète
Si des pièces ont été retirées, précisez lesquelles, sans supposer que la gratuité est acquise ou automatiquement exclue. L’état complet ou incomplet fait partie de l’examen au cas par cas.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture peut être garée dans une cour, un box ou un espace étroit. Donnez les dimensions de passage connues, les obstacles et les consignes d’accès afin que le professionnel apprécie les moyens nécessaires.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour accéder au véhicule
Pour préparer l’étude et la collecte, précisez l’adresse exacte, le type d’emplacement et les contraintes visibles : portail, largeur de passage, hauteur limitée, pente, stationnement ou accès partagé. Mentionnez si une dépanneuse peut approcher la voiture et si un obstacle risque de gêner le chargement, sans entreprendre de manœuvre risquée. Indiquez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent ; si une autre personne doit accueillir le professionnel, convenez de sa présence avec lui à l’avance. Une photo peut compléter votre description lors de votre échange avec le professionnel, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation. N’essayez pas de déplacer un véhicule dangereux ou bloqué pour vérifier l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
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Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
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Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Si vous avez perdu la carte grise du véhicule immatriculé en France que vous possédez encore, préparez une déclaration de perte : elle justifie l’absence du titre. Elle accompagne le certificat de cession et le certificat de situation administrative datant de moins de quinze jours. La déclaration de perte ne remplace pas ces deux pièces.
- Déclaration de perte : à fournir lorsque la carte grise est perdue. Si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après des dommages, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : renseignez-le pour la cession destinée à la destruction, avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, si vous la retrouvez : pour un titre disponible, la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », est à porter sur le document. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est donc pas à obtenir avant le premier échange. Vous pouvez consulter les démarches sur Service-Public.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant même que sa destruction physique soit achevée. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la remise à la filière de destruction. Prévenez ensuite votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur quelle copie ou confirmation peut être obtenue. En cas d’erreur sur un document reçu, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre concerné pour qu’il vous indique la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Pont-de-l’Arche et les alentours
Situer précisément le véhicule à Pont-de-l’Arche
Lors de votre demande, donnez la commune où se trouve réellement la voiture et une adresse d’accès, pas seulement votre adresse de résidence. Si votre voiture est garée à Pont-de-l’Arche, précisez si elle se trouve sur la voie publique, dans une cour ou sur un terrain privé, et indiquez comment la dépanneuse pourra y accéder. Ces repères aident le professionnel à étudier la collecte et à convenir du rendez-vous.
Si la voiture se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt aux Damps, à Criquebeuf-sur-Seine, à Léry, à Igoville ou à Alizay, indiquez cette commune dès le premier contact. La demande est étudiée à partir de son emplacement réel et des conditions d’accès.