L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si la situation ne correspond pas à ces critères, des frais peuvent être proposés ; ils doivent vous être annoncés et acceptés avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel confirme avec vous que les conditions sont réunies à partir des renseignements échangés. Une photo peut aider à décrire l’état ou l’emplacement, mais elle ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité. Si un centre VHU habilité prend en charge un véhicule complet, sa remise au centre est également gratuite.
Autres situations : frais annoncés avant accord
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut nécessiter une étude différente. Des frais peuvent alors être facturés, mais ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous explique les conditions et les éventuels coûts avant que vous acceptiez l’enlèvement. Il n’existe pas de seuil mécanique qui permette de conclure à distance. Décrivez les pièces manquantes, les dommages connus et l’accès afin que la situation puisse être examinée correctement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à Pouilly-sous-Charlieu. Il comprend donc les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce repère n’est pas une garantie : les disponibilités du professionnel et le degré d’urgence influent sur l’organisation.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, s’il est complet et les contraintes de l’emplacement. Le professionnel pourra vous poser des questions complémentaires puis convenir avec vous des conditions et du rendez-vous. Avant son arrivée, rassemblez les documents utiles et vérifiez que les clés sont disponibles si vous les avez. Prévenez l’interlocuteur si l’accès ou la situation change, afin que le rendez-vous puisse être réévalué.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor sert de premier contact : vous présentez votre besoin, transmettez les renseignements utiles et êtes mis en relation avec un professionnel. Celui-ci examine le véhicule et son emplacement avec vous, précise les conditions de prise en charge et organise l’enlèvement si vous donnez votre accord. Ce rôle permet de clarifier les étapes avant la venue de la dépanneuse, sans supposer que la demande seule réserve une intervention.
Le centre VHU habilité intervient ensuite pour recevoir le véhicule destiné à la destruction, effectuer les démarches relevant de sa prise en charge et remettre le certificat de destruction. Epavor facilite la mise en relation ; le professionnel organise la prestation ; le centre habilité assume la destruction et le justificatif associé. Si votre véhicule est encore en état d’être vendu et que vous souhaitez plutôt envisager une vente à un professionnel, vous pouvez vous renseigner sur la [reprise de voiture à Pouilly-sous-Charlieu](/reprise-voiture-pouilly-sous-charlieu).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant très endommagé
Enlèvement sur plateau d’un fourgon à l’avant très endommagé. Le camion porte l’utilitaire entier, avec son capot déformé et des éléments manquants autour du compartiment moteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande en précisant l’emplacement, l’état connu du véhicule et vos coordonnées pour être recontacté.
- Le professionnel examine les renseignements, vous explique les conditions, vous indique les documents à préparer et convient d’un rendez-vous avec vous.
- Lors de la collecte convenue, la dépanneuse enlève le véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Vous pouvez poser vos questions et connaître les éventuels frais avant de donner votre accord. La demande en ligne ou par téléphone amorce cet échange ; le rendez-vous est convenu avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Le type de véhicule ou son état ne suffit pas à confirmer automatiquement un enlèvement. Décrivez les faits connus ; le professionnel pourra examiner la situation avec vous et préciser si une prise en charge est envisageable.
Voiture accidentée
Si votre voiture a subi un accident, décrivez les dommages visibles et l’endroit où elle se trouve. Distinguez ce que vous avez constaté d’un diagnostic mécanique : l’évaluation à distance ne remplace pas l’examen du professionnel. La possibilité d’enlèvement et les conditions dépendent de l’ensemble de la situation.
Véhicule en panne ou immobilisé
Pour une voiture qui ne démarre plus, indiquez simplement qu’elle est immobilisée et précisez son emplacement. N’essayez pas de la déplacer ou de la manipuler pour faciliter l’échange. Le professionnel pourra vous dire quels renseignements complémentaires sont utiles et examiner avec vous l’organisation possible.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, nommez ceux que vous connaissez et signalez tout retrait antérieur. Un véhicule incomplet ne donne pas automatiquement droit à un enlèvement gratuit ; des frais peuvent être proposés après examen, puis annoncés avant votre accord. L’éligibilité reste étudiée au cas par cas.
Véhicule ancien ou longtemps immobilisé
Une voiture restée longtemps sans rouler peut présenter plusieurs problèmes ou être complète et accessible. Précisez ce que vous savez de son état et des clés disponibles. Ces informations servent à préparer l’étude, sans garantir à elles seules l’acceptation de la prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseigner l’accès et préparer la collecte
Pour évaluer l’organisation, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez brièvement son emplacement : rue, cour, garage ou autre espace privé. Précisez si l’accès est dégagé, s’il faut passer par un portail ou si un code est nécessaire. Si l’approche est étroite ou comporte une difficulté particulière, expliquez-la avec vos mots afin que le professionnel puisse en tenir compte.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si quelqu’un d’autre doit accueillir la dépanneuse, convenez-en à l’avance avec le professionnel. Une photo peut compléter votre description si l’interlocuteur vous propose un moyen convenu pour la transmettre ; elle ne remplace pas les renseignements sur l’accès. Ne tentez pas de déplacer un véhicule bloqué ou de réaliser une manipulation risquée pour préparer l’enlèvement. Signalez plutôt les contraintes et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents ci-dessous et vérifiez avec le professionnel la marche à suivre dans votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le » avec la date et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Ce dernier cas concerne le titre alors que vous disposez encore du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours.
Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires même si la carte grise est perdue, volée ou retirée. Le centre habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur et demandez-lui quelles démarches accomplir pour votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Gardez une copie des pièces de cession et les coordonnées des interlocuteurs liés à l’opération. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, contactez l’interlocuteur concerné pour demander une copie ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Demande à Pouilly-sous-Charlieu et autour
Pour que votre demande soit orientée correctement, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’adresse de collecte. Le nom du lieu où vous habitez peut être différent de celui de l’emplacement de la voiture : c’est ce dernier qui aide à organiser l’échange. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, qui examine les conditions avec vous.
Si le véhicule se trouve à Pouilly-sous-Charlieu
Si votre voiture est immobilisée à Pouilly-sous-Charlieu, précisez le quartier ou l’adresse utile, puis décrivez l’accès sans supposer que le professionnel connaît déjà l’emplacement. Vous pouvez indiquer si elle se trouve sur une propriété privée et si une personne sera présente. Ces détails facilitent l’étude et la préparation d’un rendez-vous convenu avec vous.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saint-Nizier-sous-Charlieu, Vougy, Briennon, Charlieu ou Chandon, donnez son adresse réelle dès le premier échange. Ces noms aident à situer la demande, mais la faisabilité, les modalités et le rendez-vous sont examinés avec le professionnel au cas par cas. Précisez aussi toute différence entre votre adresse de contact et le lieu de collecte.