L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse évaluer la demande. Le fait de disposer des papiers ou de certaines pièces ne suffit pas, à lui seul, à déterminer les frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces conditions à partir des renseignements échangés avec vous avant d’organiser la collecte. Si la situation correspond à ces critères, aucun frais d’enlèvement n’est à prévoir.
Autres situations : frais éventuels annoncés à l’avance
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs motifs doivent vous être expliqués, puis acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance des conditions. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple description ou d’une liste de pièces ; l’examen de votre cas reste nécessaire.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous font partie de cette période. Ce délai n’est pas garanti et dépend de la possibilité de convenir d’une intervention.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes de présence ou d’accès. Le professionnel pourra demander des précisions, puis vous proposer les conditions et un créneau à convenir ensemble. Préparez les documents disponibles pour les transmettre lors de cet échange par un moyen convenu. Le formulaire permet de décrire votre besoin, mais ne réserve pas une intervention. Si l’urgence évolue, signalez-le à votre interlocuteur afin que la situation soit réexaminée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Presles-en-Brie et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, expliquer où se trouve le véhicule et préparer les renseignements utiles, notamment si la carte grise est perdue. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire.
Le professionnel examine ensuite la situation du véhicule et ses conditions d’accès, vous précise les éventuels frais et convient avec vous de la suite. La demande ne vaut ni réservation ni accord automatique : vous pouvez poser vos questions avant de confirmer. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la démarche de reprise est différente de la mise à la destruction. Les conditions de cette autre option doivent être examinées séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement et les documents dont vous disposez, afin que la demande soit transmise pour examen.
- Après échange avec le professionnel, prenez connaissance des conditions et des frais éventuels, puis convenez du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule et l’acheminer vers la filière de destruction.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne fixe pas l’intervention. La collecte ne s’organise qu’après discussion de la situation et accord sur les conditions. Si la date doit changer ou si l’accès devient différent, prévenez la personne avec laquelle vous avez échangé. Les justificatifs peuvent être préparés à l’avance et transmis au professionnel par un moyen convenu. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend effectivement le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations de véhicule à décrire
Voiture en panne
Si la voiture ne démarre plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Cela aide le professionnel à comprendre la situation et à examiner les conditions de collecte, sans conclure à distance sur la cause de la panne.
Véhicule accidenté
Pour un véhicule endommagé, décrivez les dommages que vous constatez et indiquez si des éléments semblent manquants. Un examen de la situation reste nécessaire pour établir les conditions de prise en charge ; une photo peut compléter votre description lors de l’échange.
Voiture incomplète
Signalez les pièces ou équipements importants qui manquent, si vous le savez. Un véhicule incomplet ne bénéficie pas automatiquement des mêmes conditions qu’un véhicule complet ; les frais éventuels doivent être étudiés puis annoncés avant toute collecte.
Véhicule difficile à déplacer
Expliquez s’il est immobilisé dans une cour, un garage ou un espace dont l’accès est contraint. Ne tentez pas de le déplacer ou de le manipuler pour établir le diagnostic. Le professionnel pourra vous demander des informations complémentaires avant de convenir d’une solution.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’examen de l’accès, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule à Presles-en-Brie et décrivez l’entrée à utiliser : portail, cour, garage ou stationnement sur voie privée, selon le cas. Précisez les éventuelles restrictions de hauteur ou de largeur que vous connaissez, ainsi que l’espace disponible autour du véhicule. Ces détails aident le professionnel à poser les bonnes questions avant de proposer un rendez-vous.
Dites également si vous pourrez être présent ou si une autre personne devra accueillir la dépanneuse, et comment elle pourra être jointe. Indiquez si les clés sont disponibles et signalez toute particularité connue sans tenter de démarrer, pousser ou déplacer le véhicule. Un descriptif clair permet de préparer l’échange ; il ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel. Conservez les clés et les papiers disponibles pour la suite convenue.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Fiesta sur un camion à grue
La Ford Fiesta est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Le support porte la citadine pour le trajet, sans qu’elle ait à rouler derrière le camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Carte grise perdue : pièces à préparer
Si vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France mais avez perdu sa carte grise, préparez la déclaration de perte. Elle justifie l’absence du titre lors de la démarche ; les clés ne la remplacent pas. La déclaration de perte ne dispense pas des autres pièces requises pour la cession en vue de destruction.
- Déclaration de perte : préparez le justificatif correspondant à la carte grise égarée afin de l’expliquer au professionnel. En cas de titre volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; cela concerne le titre, pas un véhicule volé. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession destiné à la destruction avec les informations du centre qui prendra le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 revient au centre. La carte grise, lorsqu’elle est disponible, porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession. Cette pièce reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Lors du premier échange, dites quelles pièces vous avez déjà. Le professionnel pourra vous préciser les renseignements manquants et la manière convenue de lui transmettre les documents. Ne demandez pas le certificat de destruction à l’avance : il est remis lors de la prise en charge par le centre habilité.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction physique soit achevée pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec les documents liés à la cession : il atteste que le véhicule a été pris en charge en vue de sa destruction.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et suivre les démarches prévues par votre contrat. La résiliation n’est pas automatique ; demandez à l’assureur quelles pièces il souhaite recevoir. Gardez une copie des justificatifs transmis et notez la date de vos échanges. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander une correction ou une copie. Ces vérifications interviennent après la collecte et vous aident à conserver une trace claire de la cession.
09 · Zone d’intervention
Demande à Presles-en-Brie et autour
Situer le véhicule à Presles-en-Brie
Pour une demande à Presles-en-Brie, indiquez le nom exact de la commune et l’adresse où le véhicule se trouve réellement. Si votre voiture est dans une cour ou sur une propriété dont l’entrée ne correspond pas à l’adresse principale, précisez quel accès utiliser et où la dépanneuse peut s’arrêter. Une localisation exacte facilite la préparation du rendez-vous et évite de confondre l’adresse du propriétaire avec celle du véhicule.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Liverdy-en-Brie, Tournan-en-Brie, Coubert, Gretz-Armainvilliers ou Chevry-Cossigny, indiquez cette commune dès le premier échange, même si vous habitez à Presles-en-Brie. Le professionnel doit connaître le lieu réel de collecte pour examiner l’accès et organiser la prise en charge. Précisez également un repère d’adresse utile et les coordonnées de la personne qui pourra être présente.