L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et le trajet que la dépanneuse devra emprunter pour le rejoindre ; le professionnel vérifie ces conditions après votre premier contact. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : conditions à confirmer avant accord
Si le véhicule est incomplet, difficile à atteindre ou présente une autre particularité, la situation est étudiée au cas par cas. Des frais peuvent être proposés, sans être automatiques : leur montant et les conditions sont annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à établir un tarif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, discuter de son accès, confirmer les conditions et organiser un rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas seulement une fois le rendez-vous fixé, et il n’est pas garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et quels obstacles se trouvent sur le trajet de sortie. Vous pouvez aussi préciser si elle roule, si ses roues sont accessibles et si vous disposez des clés. Ces renseignements aident le professionnel à évaluer les moyens à prévoir et à convenir d’une intervention adaptée. Le formulaire transmet une demande ; il ne réserve pas de dépanneuse et ne fixe pas automatiquement un créneau. Celui-ci est convenu au cours des échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pusignan et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Pour démarrer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées dans le formulaire. Décrivez la situation avec vos mots : où se trouve la voiture, dans quel état général elle est et ce qui pourrait compliquer sa sortie. Des photos peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément ; elle ne correspond pas à un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement
Une voiture et un scooter sur le même plateau
La dépanneuse porte un Citroën Xsara Picasso et un scooter sur le même plateau. La position du deux-roues derrière la voiture fait partie de l’organisation de ce chargement conjoint.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez à Epavor le véhicule, son emplacement et son état par téléphone ou au moyen du formulaire.
- Après la transmission de votre demande, échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions proposées, puis donnez votre accord.
- Convenez avec le professionnel d’un créneau pour l’enlèvement ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité pour sa prise en charge et sa destruction.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à expliquer
Quatre situations permettent de préciser l’état du véhicule et les moyens d’enlèvement à envisager lors de l’échange avec le professionnel.
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter un enlèvement même si elle est complète. Précisez si elle est sur ses roues, où elle stationne et si une dépanneuse peut s’en approcher.
Éléments manquants ou véhicule démonté
Si des pièces ont été retirées ou si la voiture a été partiellement démontée, détaillez ce qui manque et ce qui reste en place. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner les conditions et les frais éventuels.
Accident ou dommages visibles
Après un accident, signalez les dommages visibles et la position du véhicule, en particulier si une roue paraît bloquée ou si la carrosserie gêne l’approche. Ces éléments aident à prévoir les moyens nécessaires à l’enlèvement.
Véhicule dans une cour ou un espace contraint
Une voiture garée dans une cour, derrière un portail ou près d’autres véhicules peut demander une organisation spécifique. Décrivez l’entrée, les obstacles apparents et l’espace de manœuvre pour que le professionnel puisse évaluer l’accès.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le trajet de sortie
Indiquer l’endroit où la voiture est garée ne suffit pas toujours : le professionnel doit aussi comprendre le passage entre le véhicule et la zone où la dépanneuse peut approcher. Si la voiture est visible mais que ce trajet comporte des obstacles, décrivez-les. Cela aide à préparer le déplacement et à confirmer les conditions avant l’intervention, sans que vous ayez à déplacer ou manipuler le véhicule.
Précisez l’adresse ou le repère d’accès, le type d’entrée, la présence d’un portail, d’une pente, d’un passage étroit ou d’autres véhicules qui pourraient gêner. Signalez si les roues semblent bloquées ou si le véhicule est dans un parking fermé, en indiquant les règles d’accès connues. Mentionnez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. N’effectuez aucune manœuvre risquée pour rendre la voiture accessible : expliquez simplement ce que vous observez et demandez quelles conditions le professionnel doit confirmer.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant l’enlèvement :
- Carte grise : barrez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise manque ou a été retirée : préparez une déclaration de perte si elle est perdue, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou l’avis de retrait s’il a été retiré après un dommage.
Le cas du vol concerne le titre alors que vous disposez toujours du véhicule. Même dans ces situations, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires ; les clés ne remplacent pas les papiers. Précisez votre situation au professionnel pour préparer les renseignements utiles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement les informations sur la prise en charge.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation ou la modification du contrat ne se fait pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement : demandez à votre assureur les démarches correspondant à votre contrat. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, recontactez l’interlocuteur qui vous l’a remis pour signaler précisément le problème et obtenir les informations de correction. Gardez une copie des échanges et des pièces utiles pour votre suivi.
09 · Zone d’intervention
Demande à Pusignan et dans les environs
Situer le véhicule à Pusignan
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et donnez une adresse ou un repère suffisamment précis pour retrouver l’entrée à utiliser. Si votre véhicule est à Pusignan, mentionnez Pusignan dans votre demande, puis précisez l’accès au stationnement et le trajet jusqu’à la zone d’approche. Pour une voiture située dans un lieu privé ou un parking, ajoutez les consignes d’entrée connues et dites si quelqu’un pourra accueillir le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Janneyrias, Jonage, Villette-d’Anthon, Jons ou Meyzieu, indiquez cette commune plutôt que Pusignan et communiquez l’adresse exacte du véhicule. Ces précisions aident Epavor à transmettre votre demande au professionnel qui pourra examiner la situation et convenir des conditions. La commune indiquée doit correspondre à l’emplacement réel, même si vous résidez ailleurs.