L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. Le fait de ne pas connaître tous ses détails de fonctionnement n’empêche pas de présenter la demande ; il faut distinguer ce qui est observé de ce qui reste à vérifier.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état tel que vous le connaissez et indiquez où il se trouve. Le professionnel examine ensuite la situation et confirme si ces conditions sont réunies. Une photo peut aider à illustrer le descriptif, mais elle ne détermine pas à elle seule l’éligibilité.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun tarif ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou de dimensions. Vous pouvez transmettre les précisions disponibles, poser vos questions et décider après avoir compris les conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges nécessaires pour comprendre le cas et organiser la collecte sont donc inclus dans cette durée indicative.
Lors du premier contact, indiquez votre commune, l’emplacement du véhicule et ce que vous savez de son état. Si certains éléments sont incertains, signalez-les comme tels : le professionnel pourra vous demander des précisions avant de convenir des conditions et d’un créneau. Préparez les photos que vous avez déjà, sans retarder la demande pour compléter un dossier. L’urgence et les disponibilités peuvent influer sur le délai ; aucune arrivée dans un délai précis n’est garantie.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Quincampoix et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à réunir les renseignements connus et à comprendre les conditions à examiner avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées.
Le professionnel échange ensuite avec vous, évalue les informations utiles et convient, si l’enlèvement peut être organisé, des modalités de prise en charge. C’est lui qui organise la prestation ; la destruction relève ensuite du centre VHU habilité. Si le véhicule ne relève pas d’un enlèvement pour destruction, demandez si une autre solution correspond à votre situation : une éventuelle reprise par un professionnel nécessite son propre examen et un accord distinct.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
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Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, ce que vous savez de son état et les détails qui restent à vérifier.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et l’accès, puis préparez les documents et convenez d’un créneau si vous acceptez.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel enlève le véhicule selon les conditions arrêtées, puis le remet au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne calcule pas un tarif et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Vous pouvez signaler explicitement que certains renseignements sont anciens ou incomplets. Le professionnel pourra alors préciser ce qu’il faut confirmer pour étudier la demande. N’engagez pas de manœuvre risquée pour vérifier une information : décrivez simplement ce que vous observez ou ce que vous avez appris auparavant.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans supposer ce qui reste à vérifier
La situation est examinée individuellement. Des renseignements incomplets ne signifient pas à eux seuls que le véhicule est accepté ou refusé ; indiquez les faits et laissez au professionnel le soin d’évaluer ce qui peut être pris en charge.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Si une voiture est restée stationnée pendant plusieurs mois, précisez depuis quand environ et si cette information est certaine. Séparez les symptômes constatés à l’époque de ceux observés récemment. Le professionnel pourra demander des détails complémentaires sans que vous ayez à essayer de la démarrer.
Fonctionnement inconnu
Si vous ne savez pas si le moteur ou les équipements fonctionnent, dites-le clairement. Ne présentez pas une ancienne information comme un constat actuel. Une photo disponible peut montrer l’aspect extérieur, mais elle ne confirme pas le fonctionnement ; le professionnel examinera la situation avec vous.
Pièces ou éléments manquants
Si vous avez remarqué une pièce absente, nommez-la seulement si vous êtes sûr de ce que vous avez vu. Si vous ignorez si le véhicule est complet, indiquez cette incertitude plutôt que de conclure. La décision et les conditions ne se déduisent pas automatiquement d’une liste de pièces.
Véhicule endommagé ou difficile à déplacer
Décrivez les dommages visibles, la position du véhicule et tout obstacle que vous connaissez. Ne tentez pas de le déplacer pour compléter votre description. Le professionnel appréciera les informations d’accès et les moyens nécessaires avant de confirmer si une prise en charge est possible.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour que le professionnel puisse étudier les conditions de collecte, préparez les informations dont vous disposez sur l’emplacement et l’accès. Précisez l’adresse ou le repère d’entrée, si le véhicule est dans une cour, un garage, un parking ou sur la voie publique, ainsi que les horaires où quelqu’un peut être présent. Mentionnez une barrière, un portail, un passage étroit ou une pente seulement si vous les avez constatés.
Indiquez si vous avez les clés et si une personne peut être sur place au rendez-vous. Si vous ne connaissez pas la largeur d’un passage ou si vous ne savez pas si le véhicule roule, dites simplement que ce point n’est pas vérifié. Des photos prises sans vous mettre en danger peuvent compléter ces indications lors de l’échange avec le professionnel. Ne manipulez pas le véhicule et ne vous placez pas dans une zone dangereuse pour mesurer, dégager ou tester quoi que ce soit.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
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Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Si un titre manque ou a été retiré, signalez-le au professionnel : les justificatifs correspondants remplacent le titre concerné, mais la cession et le certificat de situation administrative restent à prévoir.
- Carte grise : le titulaire la date et la barre en inscrivant « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le vol concerne ici le titre alors que vous avez toujours le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis avec le centre VHU et prévoyez l’exemplaire destiné au centre. Le professionnel vous indiquera comment transmettre les pièces lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans la période requise.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents disponibles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes. Le certificat de destruction, lui, sera remis lors de la prise en charge par le centre VHU, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité : il atteste de la remise du véhicule au centre et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez directement avec l’assureur les démarches nécessaires et la date de prise en compte. Gardez également une copie des documents de cession et de toute confirmation remise au rendez-vous. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou si vous constatez une erreur sur un document, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis afin de demander une copie ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Quincampoix et autour
Pour orienter correctement la demande, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre adresse de résidence est différente. À Quincampoix, donnez aussi le nom de la rue ou le repère d’accès et précisez quelle entrée utiliser si le véhicule est dans une propriété. Ces détails aident le professionnel à comprendre le lieu de collecte ; ils ne remplacent pas l’examen de l’accès et des conditions.
Préciser le lieu de collecte
Si votre voiture se trouve à Quincampoix mais que vous habitez ailleurs, donnez l’adresse de la voiture et une façon claire d’entrer sur place. Si elle est stationnée sur une propriété privée, indiquez qui pourra ouvrir ou être présent. Une photo du portail ou de l’emplacement peut compléter l’explication lors de l’échange, si vous en disposez.
Une voiture située dans une commune voisine
Si le véhicule se trouve à Isneauville, Préaux, Bosc-Guérard-Saint-Adrien, Saint-Martin-du-Vivier ou Morgny-la-Pommeraye, nommez précisément cette commune dans votre demande au lieu d’indiquer seulement Quincampoix. Ajoutez l’adresse exacte et tout repère pratique connu. Le lieu réel permet au professionnel d’étudier la collecte et de confirmer s’il peut la prendre en charge.