L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de la situation réelle du véhicule et de la possibilité d’y accéder. Après votre premier échange, le professionnel examine les éléments décrits et vous précise les conditions applicables. Une liste de pièces présentes ou une dimension isolée ne suffit pas à établir automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et la façon dont un dépanneur peut l’approcher, afin que le professionnel puisse étudier ces deux conditions. Le fait qu’une voiture soit ancienne ou immobilisée ne permet pas, à lui seul, de conclure sur son éligibilité.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés selon la situation examinée. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en communiquer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si la proposition ne vous convient pas, vous pouvez en parler avec lui avant de confirmer l’intervention.
La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; les conditions de son enlèvement sont convenues séparément.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Selon les disponibilités et l’urgence, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce parcours. Il ne s’agit pas d’un délai garanti ; la disponibilité des moyens et l’urgence influent sur la date possible.
Pour préparer un rendez-vous utile, indiquez où se trouve le véhicule, comment y accéder et quelles contraintes sont visibles. Le professionnel échange avec vous pour confirmer les conditions et convenir d’une organisation adaptée. Préparez les documents demandés et assurez-vous que la personne présente pourra accueillir le dépanneur ou lui donner les indications nécessaires. La date retenue se convient avec le professionnel après examen de la demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor vous offre un premier contact pour présenter votre besoin, transmettre les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. La demande est ensuite transmise à un professionnel, ou Epavor vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, précise l’éligibilité et convient avec vous de la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas une intervention. Si vous souhaitez plutôt vendre votre véhicule, même s’il ne roule plus, une reprise par un professionnel peut être étudiée séparément ; elle suppose un examen et une offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état apparent, son emplacement et les difficultés éventuelles d’accès lors de votre demande à Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, vous indique les conditions envisagées et convient avec vous des préparatifs et du rendez-vous.
- À la date convenue, le dépanneur collecte le véhicule et le centre habilité le prend en charge pour la destruction selon la procédure applicable.
Le formulaire permet de lancer l’échange, mais il ne confirme ni un enlèvement ni un créneau à lui seul. Gardez les photos et documents utiles prêts à transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Avant de donner votre accord, vérifiez les conditions annoncées, notamment les frais éventuels. Le certificat de destruction sera remis lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète immobilisée
Précisez si les éléments essentiels du véhicule sont présents et s’il est possible de l’approcher. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier la situation au cas par cas ; ils ne remplacent pas sa vérification des conditions de gratuité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et les endroits où le véhicule est immobilisé. Ne tentez pas de le déplacer pour compléter votre description. Le professionnel vous dira quelles informations lui sont utiles et examinera les conditions d’une prise en charge.
Véhicule dépourvu de certains éléments
Si des pièces ou équipements manquent, expliquez lesquels, dans la mesure de ce que vous savez. Leur absence peut influer sur l’étude du dossier et sur les conditions proposées, sans déterminer mécaniquement le tarif ou l’acceptation.
Véhicule non roulant ou longtemps immobilisé
Un véhicule qui ne démarre plus mérite une description claire de sa position et de son environnement. Signalez toute contrainte d’approche connue ; le professionnel pourra examiner la faisabilité et convenir avec vous des conditions avant de programmer quoi que ce soit.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire un garage ou un passage couvert
Si l’accès au véhicule comporte une entrée, une rampe ou un plafond bas, décrivez ce que vous observez et les possibilités d’approche. Par exemple, signalez la hauteur disponible si vous la connaissez, la largeur de l’entrée, la pente ou un virage qui limite le passage. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu.
Ces indications l’aident à examiner si ses moyens peuvent accéder au véhicule et à convenir de l’organisation appropriée. Elles ne permettent pas à distance de confirmer un enlèvement dans toute configuration. Ne manipulez pas le véhicule ni un équipement pour faciliter l’accès si cela présente un risque.
Précisez aussi si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place au rendez-vous. Les clés peuvent être utiles à l’organisation, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Si vous ne pouvez pas être présent, indiquez-le assez tôt pour convenir avec le professionnel des modalités et de la personne qui pourra accueillir le dépanneur.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement
Transport d’un break à la carrosserie altérée
Le break présente une peinture altérée et des dépôts visibles autour des ailes. Il est chargé sur le plateau, qui porte toute la longueur de cette carrosserie familiale.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers utiles à la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Elles seront échangées avec le professionnel selon un moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre qui prendra en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon l’absence de carte grise : en cas de perte du titre, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge. Si vous hésitez sur une pièce correspondant à votre cas, demandez au professionnel de confirmer les documents à préparer avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié en vue de sa destruction.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les justificatifs utiles selon ses indications. La fin du contrat d’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec lui les formalités à accomplir.
Si vous constatez une erreur dans un justificatif, signalez-la à l’interlocuteur qui vous l’a remis ou au professionnel concerné afin de demander la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Rabastens et autour
Situer clairement le véhicule à Rabastens
Si votre voiture se trouve à Rabastens, indiquez cette commune et l’adresse précise où elle est stationnée. Précisez l’entrée à utiliser et toute indication pratique permettant au professionnel de repérer le lieu. La commune réelle du véhicule aide à étudier la demande ; l’adresse où vous résidez ne suffit pas si la voiture se trouve ailleurs.
Décrire une situation dans les environs
Si le véhicule est plutôt à Coufouleux, Lisle-sur-Tarn, Giroussens, Parisot ou Saint-Lieux-lès-Lavaur, mentionnez la commune où il se trouve réellement. Ajoutez le lieu de stationnement et les contraintes d’accès visibles. Ces renseignements permettent à Epavor de transmettre une demande suffisamment précise pour que le professionnel examine la situation et convienne ensuite des conditions avec vous.