L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas à partir de votre description du véhicule et de son emplacement. Le professionnel vérifie notamment si l’épave est complète et accessible avant de confirmer les modalités. Aucune liste de pièces ni dimension isolée ne suffit à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et son emplacement lors du premier échange afin que le professionnel puisse étudier ces deux conditions. L’appréciation se fait sur la situation présentée, avant de convenir d’une intervention. Le centre VHU habilité prend ensuite en charge la destruction ; la remise d’un véhicule complet à ce centre est gratuite.
Autre situation : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les modalités soient clarifiées avant de confirmer. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause, sans qu’un montant soit supposé à partir d’une photo ou d’une seule caractéristique du véhicule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur la situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau, et aucune arrivée à une heure précise n’est garantie.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra vous demander des précisions puis convenir avec vous du rendez-vous et de la préparation utile. Si l’urgence ou la disponibilité change, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation. Le délai réel dépend de cette coordination et des possibilités au moment de la demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor est votre premier contact pour présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et être mis en relation avec un professionnel. Vous pouvez exposer la situation par le formulaire ou appeler le 06 44 66 50 52. Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Le professionnel reprend les informations, examine le cas et convient avec vous des conditions avant d’organiser l’enlèvement.
Le professionnel organise la prise en charge du véhicule, puis le centre VHU habilité intervient pour sa destruction et remet le certificat correspondant. Ces rôles sont distincts : Epavor facilite la mise en relation, tandis que le professionnel et le centre assurent les étapes liées à la prestation et au traitement du véhicule. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Rambouillet](reprise-voiture-rambouillet).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état et l’endroit où il se trouve, afin de préparer les premiers renseignements utiles.
- Le professionnel examine la situation avec vous, précise les conditions et les frais éventuels, puis convient du rendez-vous et de la préparation nécessaire.
- Au créneau convenu, la dépanneuse vient prendre en charge le véhicule et le professionnel l’oriente vers le centre VHU habilité pour la destruction.
Le formulaire permet de transmettre une demande et des coordonnées, mais il ne confirme ni une intervention ni un rendez-vous. Gardez à portée de main les informations disponibles et, si vous en avez, les documents concernant le véhicule. Vous pourrez les transmettre au professionnel au cours de votre échange, par le moyen convenu avec lui. Si un élément important change avant le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur pour réexaminer les conditions et l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à préciser au professionnel
Véhicule complet immobilisé
Si votre voiture ne démarre plus mais paraît complète, précisez qu’elle est immobilisée et indiquez où elle se trouve. Le professionnel examinera l’accès et les conditions du cas avant de confirmer la possibilité d’un enlèvement gratuit.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez ce que vous savez sans conclure vous-même sur l’éligibilité. L’état du véhicule sera étudié avec les conditions d’accès ; des frais peuvent être proposés, annoncés et acceptés avant l’intervention.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule endommagé peut nécessiter des précisions sur son emplacement et son état visible. Décrivez les dommages et transmettez, si demandé, des photos au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu.
Véhicule dans un espace difficile d’accès
Si la voiture est stationnée dans une cour, un garage ou un passage contraint, expliquez les lieux et les limites que vous connaissez. Le professionnel évaluera avec vous les conditions d’accès avant de convenir du rendez-vous ; l’acceptation n’est pas automatique.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour aider le professionnel à préparer l’enlèvement, précisez l’adresse exacte où se trouve le véhicule à Rambouillet et l’entrée à utiliser. Signalez les particularités connues : portail, cour, parking, sous-sol, largeur de passage ou consigne d’accès. Mentionnez aussi si le véhicule est immobilisé dans un espace privé et si une autorisation ou une coordination sur place est nécessaire.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous-même, ou une personne autorisée, pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir le lieu ou remettre les documents, prévoyez sa disponibilité avec le professionnel. N’essayez pas de déplacer un véhicule dangereux ou de manipuler un équipement pour faciliter l’accès : décrivez simplement la situation et laissez le professionnel préciser la préparation adaptée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant très endommagé
Enlèvement sur plateau d’un fourgon à l’avant très endommagé. Le camion porte l’utilitaire entier, avec son capot déformé et des éléments manquants autour du compartiment moteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces à réunir. Préparez-les pour l’échange et convenez avec lui de leur transmission ; les clés seules ne remplacent pas les documents.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle est remise avec le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession destinée à la destruction ; le centre VHU habilité doit figurer dans les renseignements prévus. L’exemplaire 2 revient au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte de la carte grise, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces préalables ne sont pas le certificat de destruction : celui-ci est remis par le centre lors de la prise en charge. Si votre situation documentaire est particulière, exposez-la au professionnel avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis à cette étape, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui le justificatif selon ses modalités. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; demandez à l’assureur comment régulariser votre dossier. Rangez également les exemplaires et récépissés reçus. Si un document comporte une erreur ou si un justificatif manque, contactez le professionnel ou le centre qui l’a établi pour signaler précisément le problème et demander comment le corriger ou obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Rambouillet et repérage du véhicule
Préciser la commune réelle et le bon accès
Indiquez Rambouillet comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse et l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour intérieure ou un parking, expliquez comment la dépanneuse peut accéder au lieu et qui pourra être présent. Si elle se trouve en réalité dans une commune voisine, indiquez cette commune plutôt que Rambouillet : le professionnel pourra ainsi étudier la demande avec la bonne localisation.
Si votre voiture se trouve près de Rambouillet
Si votre voiture est située à Gazeran, au Perray-en-Yvelines, à Auffargis, aux Bréviaires ou aux Essarts-le-Roi, indiquez cette commune dès le premier échange. Epavor reçoit également les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel étudie la situation et convient avec vous des conditions selon les disponibilités.