L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
Décrivez son état général et indiquez où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces conditions avec vous. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Le premier échange permet de préciser les éléments utiles avant de convenir de la suite.
Si l’état ou l’accès nécessite des moyens particuliers
Un véhicule incomplet, difficile à atteindre ou nécessitant une organisation particulière peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine les circonstances après avoir recueilli vos explications. Si des frais sont nécessaires, leur montant et leur raison doivent vous être communiqués avant que vous acceptiez l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas une fois le créneau fixé. Cette indication reste soumise aux disponibilités et à l’urgence de la situation, elle ne constitue pas un délai garanti. Lors de l’échange avec le professionnel, indiquez quand l’enlèvement devient nécessaire et tout changement intervenu depuis votre première demande. Préparez les renseignements sur le véhicule et les documents disponibles pour les échanges avec le professionnel. Le créneau est ensuite convenu avec lui selon les conditions de prise en charge et les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Réhon et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à communiquer les renseignements utiles et à comprendre quelles conditions s’appliquent avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée. Epavor facilite la mise en relation ; le professionnel organise l’enlèvement et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour sa destruction.
Si l’état ou l’emplacement a changé depuis votre demande, signalez-le à l’interlocuteur déjà contacté avant la collecte. Une roue qui se bloque, une pièce retirée ou un déplacement du véhicule peut modifier les moyens nécessaires au chargement. Le professionnel pourra ainsi réexaminer l’organisation et vous confirmer les conditions actualisées. Pour un véhicule qui n’est pas destiné à la destruction, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Réhon](/reprise-voiture-rehon).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état et son emplacement dès votre première demande.
- Après l’examen de la situation, prenez connaissance des conditions proposées et préparez les documents utiles.
- Convenez du rendez-vous avec le professionnel, puis celui-ci organise la collecte et la prise en charge.
Le formulaire ou le premier appel transmet une demande : il ne réserve pas à lui seul une intervention. Pendant l’échange, vous pouvez préciser si le véhicule est complet, si ses roues roulent librement et si l’accès a changé. Si une information évolue après l’accord sur l’organisation, prévenez directement le professionnel avant le passage de la dépanneuse. Il pourra vérifier si le créneau et les moyens prévus conviennent encore. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’accès ; décrivez simplement ce que vous observez.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans conclure à sa prise en charge
Véhicule complet hors d’usage
Indiquez ce qui est visible et si les roues peuvent rouler librement. Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit ; le professionnel vérifie ces conditions avec vous au cas par cas.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages connus et les éléments éventuellement retirés. Une description précise aide à prévoir le chargement ; elle ne remplace pas l’examen du professionnel et ne permet pas de confirmer seule une prise en charge.
Véhicule immobilisé ou sans roues roulantes
Précisez qu’il ne peut pas être déplacé normalement et décrivez l’endroit où il se trouve. Le professionnel vérifiera les moyens nécessaires et les conditions applicables avant de confirmer l’organisation de l’enlèvement.
Véhicule dont l’état a changé
Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que la voiture est déplacée après la demande, transmettez la nouvelle information. L’organisation préparée à partir de la description initiale peut ne plus convenir ; faites confirmer les conditions actualisées.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’examen de l’accès, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Réhon et décrivez l’entrée que la dépanneuse devra utiliser. Précisez, si vous les connaissez, la largeur ou la hauteur limitée, un portail, un sous-sol, une cour, une pente ou une voie difficile d’accès. Signalez aussi tout changement de place depuis votre première demande, ainsi que la possibilité ou non de faire rouler les roues.
Dites au professionnel si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès ou répondre à ses questions. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance de la manière de donner les renseignements ou d’organiser l’accès. Ne tentez pas de débloquer une roue ni de manipuler le véhicule pour préparer l’intervention : décrivez la situation et laissez le professionnel confirmer les moyens adaptés. Des photos peuvent compléter votre description lors d’un échange par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces nécessaires à la cession au centre VHU. Préparez les documents disponibles pour les transmettre lors de votre échange avec lui ; le formulaire en ligne ne permet pas de joindre des fichiers. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : renseignez-le avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours.
- Si la carte grise est perdue : préparez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
En cas de titre perdu, volé ou retiré, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact. Les règles officielles de cession pour destruction précisent les démarches à effectuer.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule vous remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit achevée pour recevoir ce document. Gardez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat. La transmission du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Conservez aussi les documents remis au moment de la prise en charge. Si un justificatif comporte une erreur ou si un document attendu manque, contactez l’interlocuteur qui a organisé la collecte ou le centre concerné afin de signaler précisément le problème et de demander la correction ou le complément nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule dans le secteur
Une adresse exacte à Réhon
Si votre voiture se trouve à Réhon, indiquez l’adresse réelle et l’entrée à utiliser, même si l’accès se fait par une cour ou une voie différente de l’adresse principale. Si le véhicule est stationné ailleurs, communiquez plutôt sa commune et son emplacement effectifs : cela aide le professionnel à étudier le trajet et les conditions de chargement sans confusion.
Un véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Lexy, Mexy, Longwy, Cutry ou Herserange, nommez cette commune dès le premier échange et précisez l’adresse exacte. La situation est examinée en fonction du lieu réel du véhicule, de son état et des conditions d’accès. Ne donnez pas seulement Réhon comme lieu de prise en charge si le véhicule se trouve dans une autre commune ; l’interlocuteur pourra ainsi vérifier l’organisation adaptée à cette adresse.