L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La présence de certaines pièces ou ses dimensions ne suffisent pas à déterminer automatiquement les conditions de gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible au professionnel. Décrivez ce que vous savez de son état et de son emplacement afin qu’il puisse examiner la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander les conditions prévues et décider de poursuivre ou non avant qu’une intervention soit organisée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges sur le véhicule, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois le rendez-vous fixé. Ce délai n’est pas garanti. Lors du premier contact, indiquez si la voiture est immobilisée depuis longtemps, son emplacement actuel et les éléments d’état que vous pouvez observer. Préparez aussi les renseignements disponibles sur le véhicule et convenez avec le professionnel du créneau où quelqu’un pourra accueillir la dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Reichstett et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation. Vous pouvez présenter votre besoin par le formulaire ou appeler le 06 44 66 50 52 pour préparer les renseignements à transmettre et connaître les conditions avant tout accord. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas l’enlèvement. Si la voiture est restée longtemps au même endroit, dites ce qui était connu auparavant et ce que vous constatez aujourd’hui. Le professionnel précise ensuite si la prise en charge est envisageable et comment elle pourrait se dérouler. Si vous envisagez plutôt de vendre le véhicule à un professionnel, consultez aussi le service de [reprise de voiture à Reichstett](reprise-voiture-reichstett).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle bordée de stationnements. Deux rampes relient le plateau à la chaussée pour les manœuvres autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Maintien d’un monospace pendant son transport
Le monospace est installé sur le plateau avec une sangle attachée à une roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement à Reichstett, son état connu et les points que vous ne pouvez pas vérifier.
- Après examen de la situation, le professionnel vous communique les conditions envisagées ; vous convenez de la suite et préparez les documents demandés.
- Au créneau convenu, la dépanneuse rejoint le lieu indiqué et le professionnel prend en charge le véhicule selon les conditions acceptées.
05 · Véhicules concernés
Décrire un véhicule immobilisé
Immobilisé depuis plusieurs mois
Si la voiture n’a pas bougé depuis plusieurs mois, précisez depuis quand elle est garée et ce que vous savez de son état avant son immobilisation. Distinguez ces souvenirs de vos observations actuelles.
État de roulement incertain
Si vous ne savez pas si elle pourrait rouler, indiquez-le sans tenter de la démarrer ou de la déplacer pour vérifier. Un symptôme ancien ou une panne supposée ne constitue pas un diagnostic.
Roues ou pièces manquantes
Décrivez les roues actuellement visibles et signalez les pièces que vous savez absentes. Si vous ignorez si un élément a été retiré, présentez-le comme non vérifié plutôt que de supposer l’état complet du véhicule.
Emplacement et accès
Précisez si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou un espace partagé, et indiquez les contraintes observées autour d’elle. Le professionnel pourra examiner ces informations avant de convenir du moyen de prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez où se trouve la voiture et comment la dépanneuse pourrait rejoindre son emplacement : entrée à utiliser, largeur ou pente si vous les connaissez, portail, stationnement intérieur ou espace partagé. Mentionnez les obstacles visibles et les éventuelles restrictions d’accès, sans estimer ce qui n’a pas été vérifié. Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Vous n’avez pas à manipuler le véhicule ni à effectuer de vérification risquée ; indiquez simplement au professionnel les éléments inconnus afin qu’il ne prépare pas le chargement sur une supposition.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel ou le centre VHU habilité vous indiquera les renseignements nécessaires pour compléter le dossier.
- Certificat d’immatriculation : au moment de la cession, la carte grise porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les parties le renseignent avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié à un titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge. Retrouvez les démarches nationales sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession et vérifiez que les informations correspondent au véhicule et à votre situation. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la prise en charge et connaître les démarches de votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si vous perdez le certificat de destruction ou repérez une erreur dans ses informations, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Reichstett et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Lorsque vous remplissez votre demande, indiquez Reichstett si le véhicule s’y trouve réellement, ainsi que l’adresse ou l’accès à utiliser. Le nom de la commune aide à situer la demande, mais la description de l’entrée, de l’emplacement et des éventuelles difficultés permet au professionnel d’examiner concrètement le chargement. Si la voiture est en réalité stationnée ailleurs, indiquez plutôt cette commune.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Souffelweyersheim, Vendenheim, Hoenheim, Mundolsheim ou Bischheim, précisez cette commune au lieu de Reichstett. Ajoutez les indications permettant de retrouver le véhicule et d’accéder au lieu. Epavor reçoit les demandes dans ces communes aussi et transmet les renseignements au professionnel pour examen ; la prise en charge dépend de la situation et des conditions convenues.