L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces manquantes ou de dimensions ne suffit pas à déterminer seule la gratuité : le professionnel doit examiner les éléments communiqués et préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments absents ou endommagés et indiquez où il se trouve afin que le professionnel puisse apprécier l’accès. L’absence de clés doit également être signalée : elle ne permet pas, à elle seule, de conclure que le véhicule est incomplet ou que des frais s’appliquent.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou que son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leur motif doivent vous être annoncés, puis acceptés avant l’enlèvement. Demandez que les conditions de chargement et tout coût éventuel soient clarifiés avant de convenir de la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut donc les échanges sur l’état du véhicule, la vérification des renseignements utiles et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter ces échanges, précisez dès le premier contact que les clés ne sont pas disponibles et indiquez ce que vous savez du véhicule : emplacement, accès, état apparent et papiers disponibles. Le professionnel pourra vous demander des précisions et confirmer si le chargement paraît envisageable. Préparez les documents de cession séparément ; convenez ensuite avec lui du rendez-vous et des modalités retenues.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Renage et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions conviennent, d’organiser l’enlèvement. Le premier échange sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou présenter votre demande par le formulaire.
C’est le professionnel qui confirme la faisabilité, les conditions de prise en charge et le rendez-vous. La destruction et la remise du certificat relèvent ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une démarche de reprise est distincte : une offre éventuelle suppose un examen et votre accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
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Transport sur plateau d’une petite citadine ancienne
La petite citadine est chargée de profil derrière la cabine du camion. Les roues sont portées par le plateau, malgré des éléments de carrosserie et de finition extérieure marqués.
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Transport et arrimage d’un break Peugeot 406
Le break Peugeot 406 est installé sur le plateau avec une sangle près d’une roue. La longueur du véhicule et son maintien sur le support font partie de la préparation du transport.
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Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
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Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
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Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement et l’absence éventuelle de clés pour permettre un premier examen de la situation.
- Après échange sur l’accès, les documents et les conditions proposées, donnez votre accord et préparez ce qui a été convenu.
- Le professionnel organise avec vous la collecte ; à la prise en charge, le centre VHU habilité reçoit le véhicule et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire séparément
Voiture immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter un chargement. Décrivez son emplacement et ce que vous savez de son état ; le professionnel confirmera si le véhicule peut être pris en charge dans ces conditions.
Véhicule sans clés disponibles
Si vous n’avez pas les clés, signalez-le avant le déplacement et distinguez les informations connues de ce qui ne peut pas être vérifié. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler la voiture pour faciliter le chargement. Le professionnel vous indiquera les possibilités à confirmer.
Véhicule accidenté ou incomplet
Précisez les dommages visibles et les éléments manquants, sans supposer qu’ils rendent automatiquement l’enlèvement gratuit ou impossible. Ces informations aident le professionnel à examiner le cas et à vous annoncer les conditions éventuelles avant votre accord.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou un passage étroit, expliquez les dimensions et obstacles que vous connaissez. L’accès réel et les possibilités de chargement doivent être évalués avec le professionnel avant le rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès, même sans clés
Indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Renage, l’endroit précis sur la propriété et l’itinéraire d’accès pour la dépanneuse. Mentionnez une entrée étroite, une pente, un portail, un stationnement en sous-sol ou un obstacle connu. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de votre échange par un moyen convenu ; elles complètent votre description sans remplacer l’examen de la situation.
Précisez si les clés sont disponibles et ce que vous savez du véhicule, sans présenter comme vérifiées des fonctions que vous ne pouvez pas contrôler. Demandez quelles possibilités de chargement peuvent être envisagées et faites-les confirmer avant le déplacement. Convenez aussi de la présence nécessaire sur place : vous-même ou une personne autorisée pourra ouvrir l’accès et remettre les documents prévus. Ne tentez pas de manœuvre risquée pour dégager la voiture.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
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Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
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Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
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Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à prévoir pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la collecte. Les clés ne remplacent pas les documents de cession.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les éléments du centre VHU avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours.
- Si le titre est perdu, volé ou retiré après dommage : prévoyez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le cas de vol ci-dessus concerne la carte grise : le propriétaire conserve le véhicule. Si une pièce manque, signalez-le au premier échange pour connaître les démarches adaptées à votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis au moment de la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit terminée.
Après la prise en charge par le centre, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec votre assureur les formalités correspondant à votre contrat. Si vous ne retrouvez plus un document ou constatez une erreur sur celui-ci, recontactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander les vérifications nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser l’adresse
À Renage
Indiquez Renage comme commune si le véhicule s’y trouve effectivement et donnez l’adresse complète ainsi que le point d’accès à utiliser. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis une rue, précisez où la dépanneuse peut s’arrêter et qui pourra ouvrir l’entrée. La commune et l’emplacement réel permettent au professionnel d’examiner les conditions de déplacement.
Autour de Renage
Si votre voiture se trouve plutôt à Beaucroissant, Vourey, Charnècles, Rives ou Réaumont, indiquez sa commune réelle dès le premier contact, même si vous habitez à Renage. Donnez ensuite l’adresse du véhicule et les détails d’accès connus : le professionnel pourra étudier la demande selon la localisation et les conditions de chargement.