L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une roue bloquée est un élément utile à signaler, mais ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité ou le coût de la prestation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels, l’emplacement de la voiture et la possibilité d’approcher la dépanneuse. Le professionnel examine ces informations avant de confirmer les conditions. Une description ou une liste de pièces ne permet pas, à elle seule, de conclure que le véhicule remplit les critères.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet, difficile à atteindre ou compliqué à charger, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions, y compris les frais éventuels liés au chargement ou au transport, soient clarifiées avant de convenir de la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se mesure à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période.
Dès la première demande, indiquez où se trouve la voiture à Revel, ce que vous observez concernant la roue bloquée et les contraintes d’accès connues. Le professionnel pourra étudier la situation et convenir avec vous d’un créneau. Si l’état du véhicule ou votre besoin change avant son arrivée, signalez-le à votre interlocuteur.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements sur la voiture et son emplacement, puis à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous des modalités. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées par le formulaire. Celui-ci recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Si la voiture a une roue qui ne tourne pas normalement, dites quelle roue est concernée et ce que vous avez constaté. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, la reprise constitue une démarche différente, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
La démarche suit trois étapes, afin que le professionnel puisse examiner le besoin avant de confirmer les conditions.
- Présentez le véhicule, son emplacement et votre demande à Epavor, en signalant les éléments utiles comme une roue bloquée ou un accès contraint.
- Le professionnel étudie les renseignements, vous indique les conditions envisagées et, si nécessaire, les frais éventuels ; préparez les papiers applicables et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise le chargement et la prise en charge du véhicule, puis le centre VHU habilité assume les démarches de destruction qui lui reviennent.
Vous pouvez préparer des photos pour montrer l’état ou l’accès et les transmettre au professionnel par le moyen convenu lors de vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant le chargement
Voiture complète mais immobilisée
Une panne peut empêcher le véhicule de rouler sans rendre toutes ses roues difficiles à déplacer. Précisez ce qui se passe lorsque la voiture est immobilisée et indiquez si une roue semble bloquée ; ne tentez pas de la déplacer pour vérifier.
Roue qui ne tourne pas normalement
Dites quelle roue est concernée et ce que vous observez : roue apparemment bloquée, position inhabituelle ou voiture qui ne peut pas être déplacée sur ses roues. Distinguez ces observations d’une cause diagnostiquée par un garagiste.
Véhicule incomplet ou endommagé
Signalez les pièces manquantes et les dommages visibles, sans supposer qu’ils déterminent seuls les conditions d’enlèvement. Le professionnel évaluera la situation au cas par cas avec l’accès et le mode de chargement.
Voiture dans un espace contraint
Une voiture dans une cour, un garage ou derrière d’autres véhicules peut demander une préparation particulière. Décrivez les obstacles et les possibilités d’approche. Seul le professionnel peut confirmer le matériel et les conditions adaptés après examen des renseignements.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et la roue concernée
Pour que le professionnel puisse étudier le chargement, indiquez l’adresse ou le lieu précis à Revel, le type d’emplacement et les contraintes visibles. Précisez si le véhicule est sur une voie, dans une cour, un garage ou un parking, et s’il existe un portail, une pente, une hauteur limitée ou un passage étroit. Mentionnez les obstacles qui pourraient gêner l’approche d’une dépanneuse.
Si une roue ne tourne pas normalement ou empêche de déplacer la voiture, dites laquelle et décrivez simplement ce que vous avez constaté. La manière de charger une voiture immobilisée sur ses roues peut différer de celle d’un véhicule simplement en panne. Vous n’avez pas à établir la cause du blocage à distance ni à manipuler la voiture. Indiquez également si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous convenu.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces qui correspondent à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents. Si un titre manque ou a été retiré, signalez-le : des justificatifs particuliers peuvent s’appliquer.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous possédez toujours le véhicule, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires, dont ceux du centre qui prendra le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à fournir avant le premier contact. Le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les documents qui vous sont remis pour garder une trace de la démarche.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à effectuer selon votre situation. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si une information sur un document remis vous semble erronée, recontactez l’interlocuteur concerné pour demander une copie ou faire rectifier l’information.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Revel et autour de la commune
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Revel et dans les communes voisines. Indiquez le lieu réel du véhicule pour que le professionnel puisse étudier l’intervention et ses conditions.
Situer précisément le véhicule à Revel
Si votre voiture se trouve à Revel, indiquez son adresse, son lieu de stationnement et l’entrée à utiliser, même si votre adresse de contact est ailleurs. Signalez une roue bloquée ou un accès contraint pour aider le professionnel à préparer le chargement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si la voiture est à Blan, Sorèze, Saint-Félix-Lauragais, Dourgne ou Puylaurens, donnez sa commune et son adresse précises. Le professionnel examinera la demande selon le lieu et l’accès, puis conviendra avec vous des conditions de l’enlèvement.