L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après votre premier échange : l’état du véhicule et ses conditions d’accès comptent dans l’étude. Les renseignements fournis aident le professionnel à préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrivez ce qui manque ou ce qui gêne l’accès ; une liste de pièces ou des dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité. Le professionnel étudie les éléments avec vous avant de convenir de la suite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions pendant l’échange et décider ensuite si vous souhaitez poursuivre. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, pas seulement à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Il inclut les échanges, la description du véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du créneau avec le professionnel. Pour préparer ce rendez-vous, indiquez où se trouve le véhicule, comment on y accède et quelles sont vos disponibilités. Le créneau est convenu avec le professionnel ; le délai annoncé n’est pas une garantie d’intervention. Si votre situation évolue après le premier échange, informez votre interlocuteur afin qu’il puisse en tenir compte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Reyrieux et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de vous engager. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre besoin ; le formulaire ne réserve pas l’intervention. Le professionnel examine ensuite l’état et l’accès, vous précise les conditions et organise la prestation si vous donnez votre accord. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, renseignez-vous sur la reprise : il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et les conditions d’accès lors de votre demande à Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur les pièces utiles, les conditions éventuelles et la préparation du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre habilité.
Le formulaire permet de transmettre une première description et vos coordonnées, mais il ne confirme ni intervention ni rendez-vous. Gardez à portée de main les renseignements sur le véhicule et préparez les documents disponibles pour en discuter. Vous pourrez convenir avec le professionnel de la façon de lui transmettre les pièces et, si cela aide à décrire la situation, des photos. Si un renseignement change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur pour que les conditions soient réexaminées.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Véhicule complet immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez qu’elle est immobilisée et donnez les informations utiles sur son emplacement ; le professionnel examinera les conditions de prise en charge.
Éléments manquants
Si des pièces ont été retirées ou sont absentes, décrivez ce que vous savez sans conclure vous-même à l’éligibilité. L’état complet ou incomplet entre dans l’étude au cas par cas et peut influer sur les conditions proposées.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un dommage, indiquez les éléments visibles et dites si le véhicule peut être approché. Un descriptif ou des photos préparées peuvent aider lors de l’échange, mais ils ne remplacent pas l’examen du professionnel ni son appréciation des conditions.
Véhicule dans un espace contraint
Une voiture située derrière un portail, dans une cour ou dans un stationnement difficile d’accès demande des précisions pratiques. Décrivez l’entrée et l’espace disponible ; le professionnel vérifiera avec vous si une collecte peut être organisée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer le rendez-vous
Pour que le professionnel puisse apprécier les conditions de collecte, indiquez l’adresse ou le repère d’accès à Reyrieux, puis précisez si le véhicule est dans une rue, une cour, un garage ou un parking. Mentionnez un portail, une pente, une hauteur limitée ou un passage étroit si ces éléments sont présents. Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être sur place au créneau convenu. Vous n’avez pas à tenter de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour répondre : décrivez simplement ce que vous savez. Si une photo est utile, préparez-la et convenez avec le professionnel du moyen de la transmettre. Ces renseignements facilitent l’échange, mais l’accès réel est apprécié par le professionnel avant l’organisation de la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le dossier comprend des pièces préalables à la prise en charge. Le certificat de situation administrative est distinct du certificat d’immatriculation (carte grise) et du certificat de destruction qui sera remis ensuite par le centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un daté de moins de quinze jours. Si vous avez conservé un certificat ancien, vérifiez sa date et obtenez-en un récent pour constituer le dossier de destruction.
- Certificat d’immatriculation : le titre porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, volée ou retirée après dommage, indiquez-le : une déclaration de perte, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait s’applique selon le cas. Le vol concerne ici le titre, tandis que le propriétaire dispose toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Échangez avec le professionnel pour préparer les renseignements nécessaires. Les clés seules ne remplacent pas les documents.
Ces pièces servent à préparer le dossier avant la prise en charge. Le certificat de destruction n’est pas un document à fournir au premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez donc pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre que la destruction physique du véhicule soit achevée pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec vos autres documents de cession et vérifiez que les informations vous concernant sont correctes. Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et demandez-lui les démarches à effectuer pour votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou si vous repérez une erreur sur un document remis, signalez-la au professionnel ou au centre concerné afin de demander une vérification ou une correction. Garder une copie des échanges et des pièces facilite le suivi de votre dossier.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Reyrieux et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Reyrieux
Si votre voiture se trouve à Reyrieux, donnez le nom de la commune et l’adresse ou le repère d’accès réel. Si elle est stationnée dans une cour ou sur un terrain privé, décrivez l’entrée et indiquez qui pourra être présent. La commune où se trouve le véhicule aide à orienter la demande ; précisez aussi si l’adresse de collecte est différente de votre domicile.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Parcieux, Toussieux, Massieux ou Sainte-Euphémie, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Pour un véhicule situé à Genay, précisez également cette adresse afin que la demande soit examinée avec le bon lieu de collecte. Dans chaque cas, détaillez l’accès et attendez que le professionnel confirme les conditions applicables avant de convenir du rendez-vous.