L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après présentation du véhicule et de son emplacement. L’état, les éléments manquants et les possibilités d’accès aident le professionnel à évaluer la situation, mais aucun détail isolé ne suffit à déterminer automatiquement le tarif. Avant de donner votre accord, demandez quelles conditions s’appliquent à votre véhicule et quels frais éventuels sont prévus.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments encore présents et l’espace disponible pour le chargement afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Si la situation correspond, il vous confirme les modalités avant de convenir de la collecte. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : frais possibles à convenir
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Expliquez les changements d’état ou d’emplacement et demandez que l’organisation et les éventuels frais soient confirmés avant la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures part de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas une garantie. Les échanges avec le professionnel, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai : il ne commence pas seulement une fois un créneau convenu.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte, les indications pour accéder au véhicule et une description de son état. Si vous avez déjà échangé avec un professionnel et que la voiture change de place, qu’une roue se bloque ou qu’une pièce est retirée avant la collecte, signalez-le-lui dès que possible. Les informations initiales peuvent ne plus décrire les moyens de chargement nécessaires. Le professionnel pourra réexaminer les conditions et vous confirmer l’organisation actualisée avant le rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Rinxent et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Celui-ci recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas la collecte. Préparez les photos ou documents utiles et transmettez-les au professionnel au cours de vos échanges, par un moyen convenu. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que détruit, vous pouvez également consulter la page [reprise de voiture à Rinxent](reprise-voiture-rinxent) pour présenter cette autre demande.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les éléments qui peuvent influer sur l’accès ou le chargement.
- Après transmission de votre demande ou mise en relation, échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions éventuelles et les renseignements ou justificatifs à préparer avant de convenir d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte selon les conditions acceptées. Lors de la prise en charge par le centre VHU habilité, celui-ci remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète à l’arrêt
Même si elle ne démarre plus, une voiture complète peut faire l’objet d’un enlèvement gratuit si elle est aussi accessible. Décrivez les parties présentes, l’endroit où elle stationne et les contraintes visibles afin que le professionnel examine les conditions.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont déjà été retirées, précisez lesquelles et, si possible, depuis quand. Le caractère incomplet peut influer sur les conditions ou les moyens nécessaires ; il ne détermine pas à lui seul les frais. Demandez une confirmation au professionnel avant d’accepter l’organisation.
Voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages que vous avez constatés, sans chercher à établir un diagnostic. Un symptôme apparent ne permet pas toujours de connaître les conditions de chargement. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour examiner la demande.
Véhicule difficile à déplacer
Un véhicule immobilisé, une roue bloquée ou un emplacement étroit peut modifier les moyens de collecte à prévoir. Indiquez ce que vous observez et toute évolution avant le rendez-vous ; laissez au professionnel le soin de confirmer les possibilités et les conditions adaptées.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement, les clés et la présence
Pour aider le professionnel à préparer la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et donnez les repères utiles pour le localiser sur place. Précisez si l’accès se fait par une cour, un portail, un parking ou une voie privée, et signalez les restrictions connues, comme une entrée étroite ou des horaires d’accès. Dites aussi si le véhicule est dans la rue ou sur un terrain auquel il faut être autorisé à accéder.
Mentionnez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel. Si vous ne pouvez pas venir, convenez à l’avance de la manière de faciliter l’accès et de remettre les clés, le cas échéant. Ne manipulez pas le véhicule pour tenter de le déplacer ou de dégager une roue : décrivez simplement la situation observée et demandez au professionnel de confirmer l’organisation adaptée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine depuis un emplacement résidentiel
La citadine à trois portes est chargée sur la dépanneuse près d’un mur et d’arbres. Le positionnement du camion dans cet espace résidentiel fait partie des conditions d’accès au véhicule.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les pièces liées à la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Vous pourrez transmettre les renseignements utiles au professionnel lors de votre échange ; les pièces ne sont pas à joindre au formulaire de première demande.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer lorsqu’un cotitulaire ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est à compléter pour la cession du véhicule ; les renseignements du centre VHU habilité y figurent. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous disposez toujours du véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires dans ces cas. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce préalable à demander : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour lui signaler la cession et lui transmettre les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches correspondant à votre situation. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document manque, signalez le problème à l’interlocuteur concerné en indiquant précisément la pièce et l’information à corriger. Gardez une copie des échanges et des documents remis.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule à Rinxent et autour
Donner la commune réelle et la bonne adresse
Dans votre demande, indiquez Rinxent si le véhicule se trouve bien dans cette commune, puis précisez son adresse ou son emplacement exact. Si votre voiture est stationnée à la périphérie ou sur un terrain privé, ajoutez les indications qui permettent de trouver la bonne entrée et de joindre la personne présente. Une adresse de contact différente ne remplace pas la localisation réelle du véhicule : signalez les deux si cela facilite les échanges.
Signaler une voiture dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Ferques, Réty, Marquise, Landrethun-le-Nord ou Hardinghen plutôt qu’à Rinxent, mentionnez sa commune réelle dès le premier échange. Par exemple, si elle est à Réty mais que vous habitez Rinxent, donnez les deux lieux afin que le professionnel examine la demande avec la bonne adresse de collecte. Les informations précises sur l’accès et l’emplacement permettent ensuite de convenir des conditions applicables à cette situation.