L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais s’examinent au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Décrire les éléments retirés permet au professionnel de comprendre la situation et de confirmer les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si la voiture est complète et accessible pour le chargement, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous que les conditions correspondent à cette situation avant d’organiser la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession.
Véhicule incomplet ou accès difficile
Si des pièces ont été démontées, ou si l’accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en explique les conditions et vous les fait accepter avant l’enlèvement. Aucun inventaire ou critère isolé ne décide à lui seul de la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état de l’épave, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer cet échange, relevez les pièces absentes, indiquez où se trouve le véhicule et précisez les contraintes de chargement que vous connaissez. Vous pourrez préparer des photos et les documents utiles, puis les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire sert à présenter le besoin ; il ne réserve pas une intervention et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen de la demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Rioz et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire.
Le professionnel examine la voiture, son état, les éléments manquants et les conditions d’accès. Il vous indique si la prise en charge peut être organisée et à quelles conditions. Si vous envisagez plutôt de vendre un véhicule en état d’être repris, une reprise professionnelle peut aussi être étudiée séparément, après examen et sans garantie d’offre. Pour une épave destinée à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge et remet le certificat de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
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Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
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Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
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Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez la situation à Epavor : indiquez où se trouve la voiture à Rioz, son état connu et les pièces qui ont été retirées avant la demande.
- Après l’examen des renseignements, le professionnel vous explique les conditions, les frais éventuels et les documents à préparer ; vous donnez votre accord avant l’organisation de la collecte.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour le chargement ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge et remet le certificat de destruction.
Le commentaire du formulaire permet de préciser les pièces retirées ou les contraintes d’accès. Si un détail change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il réévalue les conditions de prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel du véhicule
Des pièces ont été retirées
Si vous avez démonté des éléments avant la demande, dressez un inventaire de ce qui manque réellement. Cette description aide le professionnel à comprendre la configuration de la voiture et à préparer le chargement.
La voiture ne démarre plus
Un véhicule immobilisé peut être présenté à l’étude. Précisez qu’il ne roule pas et décrivez son emplacement ; le professionnel pourra examiner les conditions de chargement.
Le véhicule est accidenté ou très endommagé
Indiquez les dommages visibles et toute information connue sur son état. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel.
L’épave est complète mais inutilisée
Même si la voiture n’a pas été démontée, indiquez son état général, son lieu de stationnement et les possibilités d’accès. Préparez également les documents disponibles pour en discuter avec le professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Décrivez l’endroit où se trouve le véhicule à Rioz : adresse ou repère précis, accès depuis la voie publique, portail, cour ou emplacement en sous-sol. Mentionnez les obstacles connus, la place disponible autour de la voiture et toute consigne d’accès utile. Ces renseignements aident le professionnel à préparer la collecte.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès et répondre aux questions. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le dès le premier échange afin de convenir d’une autre organisation. Ne tentez pas de déplacer ou de démonter un véhicule dangereux pour faciliter le chargement : signalez simplement la situation et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette à la carrosserie encrassée
L’utilitaire est chargé sur les rails de la dépanneuse, avec des dépôts et des traces sur la carrosserie. Son petit gabarit permet ici un portage complet sur le plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant la prise en charge. Le professionnel pourra préciser avec vous les renseignements à compléter pour la cession.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit bien du titre qui manque alors que vous disposez encore du véhicule, et une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie est requise. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession du véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre et doit comporter les renseignements de celui-ci.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire lorsque la carte grise a été perdue, volée ou retirée.
Les pièces de cession se préparent en amont ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez préparer les documents et les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise de l’épave
Le centre VHU habilité qui prend en charge la voiture remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Il n’est donc pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact ni d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez ce justificatif avec les documents relatifs à la cession.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, reprenez contact avec l’interlocuteur qui a suivi le dossier. Signalez également toute erreur repérée sur un document afin que le bon interlocuteur puisse vous indiquer la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Rioz et autour
Pour faciliter l’étude de votre demande, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’adresse d’accès. Si votre épave se trouve à Rioz, mentionnez clairement Rioz et le code postal 70190 dans le formulaire ou lors de l’appel. Un lieu de stationnement précis aide aussi à anticiper l’arrivée de la dépanneuse et à convenir du rendez-vous avec le professionnel.
Préciser la commune du véhicule
Si votre voiture se trouve à Marchaux, Devecey ou Geneuille, donnez la commune exacte au premier échange, même si vous habitez ailleurs. Si elle est à Rioz, dites-le explicitement pour que la demande soit transmise avec le bon lieu de collecte. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les met en relation avec un professionnel selon la situation.
Décrire l’emplacement sans ambiguïté
Si le véhicule est garé dans une cour, derrière un portail ou dans une voie d’accès particulière à Châtillon-le-Duc ou Cussey-sur-l’Ognon, expliquez comment y accéder et qui pourra ouvrir. Ces indications servent à préparer le chargement et à convenir des modalités ; elles ne signifient pas qu’une intervention est déjà planifiée.