L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre premier échange avec Epavor. Le professionnel a besoin de comprendre l’état du véhicule et les conditions d’accès avant de préciser ce qui est possible.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : la seule présence des principaux éléments ne suffit pas à trancher si l’accès ou les possibilités de chargement posent question. Expliquez ce qui manque éventuellement et où la voiture se trouve. Le professionnel pourra alors apprécier la situation avant de convenir de la suite. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : frais éventuels précisés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique l’opération, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en expose les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Il peut tenir compte d’éléments comme l’immobilisation, les roues, la direction et l’espace disponible, sans appliquer une règle mécanique fondée sur une seule pièce.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce n’est pas un délai garanti. Il comprend les échanges nécessaires pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : le délai ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé.
Pour faciliter ces échanges, préparez l’adresse précise, votre numéro de téléphone et une description de l’état du véhicule. Signalez ce que vous savez du démarrage, du déplacement des roues et de la direction, ainsi que les obstacles visibles autour de la voiture. N’essayez pas de la déplacer pour vérifier un point incertain. Le professionnel pourra demander des précisions et convenir avec vous des modalités du rendez-vous et de la présence sur place.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Rochefort-sur-Loire et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite la situation, notamment l’état du véhicule et son accès, précise les possibilités et convient avec vous des conditions de la prestation avant l’intervention. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si le moteur ne démarre plus, dites-le sans en déduire que la voiture est impossible à charger. Le démarrage, la rotation des roues et le fonctionnement de la direction sont des observations distinctes. Elles aident le professionnel à anticiper le matériel et les précautions nécessaires ; les points inconnus restent à examiner. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Si vous envisagez de vendre la voiture à un professionnel, une reprise peut aussi être étudiée après examen.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine depuis un emplacement résidentiel
La citadine à trois portes est chargée sur la dépanneuse près d’un mur et d’arbres. Le positionnement du camion dans cet espace résidentiel fait partie des conditions d’accès au véhicule.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Rochefort-sur-Loire, son état connu et les conditions d’accès par téléphone ou formulaire.
- Après l’échange, le professionnel examine la situation, vous précise les conditions envisagées et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- Une fois les conditions convenues, le professionnel organise la collecte ; le véhicule est enlevé au créneau fixé, puis orienté vers la filière appropriée.
Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Si vous disposez de photos ou de documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. La collecte et la prise en charge interviennent selon les conditions expliquées et acceptées au préalable. Pour un véhicule destiné à la destruction, le centre VHU habilité qui le reçoit se charge de cette démarche.
05 · Véhicules concernés
Décrire précisément l’état de la voiture
Le moteur ne démarre plus
Indiquez depuis quand il ne démarre pas et ce que vous avez déjà observé, sans tenter une manipulation risquée. Ce renseignement ne précise pas à lui seul si la voiture peut être chargée par ses roues ou si un autre moyen sera nécessaire.
Les roues semblent tourner
Si vous savez que les roues roulent, mentionnez-le et précisez si cette observation est certaine. Ne déduisez pas que le déplacement sera facile : le professionnel doit aussi connaître l’emplacement, la pente éventuelle et l’espace de manœuvre.
La direction paraît bloquée ou son état est inconnu
Distinguez une direction que vous savez fonctionnelle d’une direction bloquée ou non vérifiée. Cette information peut influer sur la façon de déplacer le véhicule. N’essayez pas de la tester en le poussant ou en le tractant.
Véhicule accidenté, incomplet ou immobilisé autrement
Décrivez les dommages visibles et les éléments manquants, ou signalez simplement ce que vous ignorez. Un véhicule accidenté ou incomplet n’est pas automatiquement accepté ni automatiquement exclu : le professionnel apprécie son état et son chargement possible après échange.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Décrivez l’endroit où se trouve la voiture à Rochefort-sur-Loire : adresse et emplacement sur la propriété ou la voie, accès depuis la rue, largeur apparente du passage, portail, pente, stationnement voisin et obstacle visible. Si le véhicule est dans un garage ou derrière une entrée fermée, signalez-le. Ces détails aident à apprécier les moyens à prévoir, mais ne constituent pas un diagnostic à distance.
Précisez si vous avez les clés, si elles permettent d’ouvrir le véhicule et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si quelqu’un d’autre doit accueillir le professionnel, convenez de cette organisation à l’avance. Dites aussi si vous ignorez si les roues tournent ou si la direction fonctionne. Ne tentez pas de pousser, tracter, soulever ou démarrer la voiture pour compléter les informations ; partagez seulement ce que vous avez déjà constaté.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un coupé avec protection sur la carrosserie
Transport d’un coupé avec une protection couvrant une partie de sa carrosserie. La prise en charge sur plateau concerne ici un véhicule bas, porté entier par le camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer avant l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation.
- Carte grise : le titulaire y inscrit la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » avec « pour destruction », puis la signe. Tous les cotitulaires signent également, sauf représentation valable. Ne confondez pas la perte du titre avec le vol du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre qui prendra en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Les clés ne remplacent pas ce document.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est absent : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous possédez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Préparez les documents avant la collecte et demandez au professionnel comment les lui transmettre. Signalez toute difficulté concernant un titre ou un justificatif dès le premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs : il confirme la destination du véhicule dans la filière de destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec l’assureur les démarches adaptées à votre situation. Gardez également une copie des documents remis lors de la cession. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, contactez d’abord l’interlocuteur qui a pris en charge le dossier afin de retrouver le document ou de signaler précisément la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demande à Rochefort-sur-Loire et autour
Situer le véhicule à Rochefort-sur-Loire
Indiquez le nom exact de la commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse et l’entrée à utiliser. Si elle est dans une cour accessible depuis une voie différente de l’adresse principale, décrivez le portail ou le repère d’accès. Cela évite de confondre le lieu du véhicule avec votre domicile ou l’adresse de facturation. Epavor reçoit les demandes à Rochefort-sur-Loire et les transmet à un professionnel pour examiner la situation.
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Denée, Beaulieu-sur-Layon, La Possonnière, Saint-Lambert-du-Lattay ou Savennières, indiquez cette commune plutôt que Rochefort-sur-Loire. Le professionnel pourra ainsi étudier la demande avec la bonne localisation et préciser les conditions de déplacement selon la situation. Dans tous les cas, donnez une adresse complète, un numéro joignable et des indications simples pour trouver l’entrée, puis attendez que le rendez-vous soit convenu avec vous.