L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Epavor recueille les informations utiles puis les transmet à un professionnel, qui examine la situation au cas par cas. La description de l’épave, même précise, ne permet pas de confirmer seule le tarif ; les conditions sont à convenir avant l’intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
Lorsque ces deux conditions sont réunies, l’enlèvement est gratuit. Indiquez notamment si une roue est bloquée, quelle roue est concernée et ce que vous observez. Ces éléments aident le professionnel à comprendre la situation et à évaluer les moyens de chargement nécessaires. La gratuité n’est pas décidée d’après une pièce ou une dimension isolée : le professionnel examine l’ensemble de l’état et de l’accès avant de confirmer les conditions.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Une roue qui ne tourne pas normalement peut influer sur la préparation du chargement, sans entraîner à elle seule un tarif déterminé. Décrivez les faits connus ; si la cause du blocage n’a pas été diagnostiquée, présentez-la comme une observation. Vous pourrez ainsi examiner les conditions proposées avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il n’est donc pas calculé seulement après la fixation du créneau, et ne constitue pas une garantie. Un accès délicat ou une roue immobilisée peut nécessiter des précisions pour préparer la collecte. Lors du premier échange, décrivez où se trouve le véhicule, son état général, la roue concernée si elle est bloquée et les possibilités d’accès. Convenez ensuite avec le professionnel du rendez-vous et des conditions. Préparez à l’avance les papiers disponibles et les informations utiles sur le lieu afin de faciliter l’échange ; les éléments manquants pourront être signalés au professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Romilly-sur-Andelle et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préciser l’état du véhicule et préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation s’il peut la prendre en charge. Il est utile de distinguer une roue effectivement bloquée d’une panne dont la cause reste inconnue : décrivez ce que vous constatez sans tenter de diagnostic à distance. Si l’enlèvement n’est pas la solution adaptée, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Romilly-sur-Andelle](/reprise-voiture-romilly-sur-andelle), qui porte sur une vente éventuelle à un professionnel et suit un autre examen.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact à la carrosserie marquée
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse avec des traces sur le bas de caisse. Le plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le remorquer roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
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Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état et toute difficulté observée, comme une roue qui ne tourne pas normalement.
- Après examen, convenez avec le professionnel des conditions, des documents à préparer et des modalités d’accès au rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel procède à l’enlèvement du véhicule selon l’accord établi ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire clairement
Le type de véhicule et son état orientent l’examen de la demande. Quatre situations peuvent appeler des précisions différentes.
Voiture en panne
Une panne moteur ou électrique peut rendre la voiture inutilisable, alors que ses roues restent mobiles. Précisez si elle démarre, si elle peut rouler ou si elle est déjà immobilisée, dans la mesure où vous le savez. Ces observations aident à préparer l’échange.
Roue bloquée ou qui tourne mal
Indiquez quelle roue semble concernée et ce qui vous fait penser qu’elle est bloquée : elle ne tourne pas, paraît freinée ou empêche le déplacement. Si vous connaissez la cause grâce à un diagnostic antérieur, vous pouvez la rapporter ; sinon, décrivez seulement le symptôme. Le mode de chargement peut différer d’une voiture simplement en panne dont les roues roulent librement.
Véhicule accidenté ou incomplet
Signalez les dommages visibles et les éléments manquants, sans vous approcher d’une zone qui vous paraît dangereuse. Une roue endommagée, une carrosserie déformée ou une pièce absente peut modifier l’évaluation et les conditions. Le professionnel étudiera le véhicule dans son ensemble avant de confirmer s’il peut organiser sa prise en charge.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Si le véhicule n’a pas roulé depuis plusieurs mois, mentionnez son état apparent et les changements connus, comme une roue à plat ou un accès encombré. Ne le déplacez pas pour faciliter l’enlèvement sans instruction adaptée. Le professionnel pourra préciser quelles observations complémentaires sont utiles et discuter des conditions après avoir compris la situation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement, les clés et la présence
Pour préparer l’accès, indiquez si le véhicule se trouve dans une rue, une cour, un garage ou un espace privé, et précisez l’entrée à utiliser. Mentionnez les passages étroits, une pente, une hauteur limitée, un portail ou tout obstacle visible. Si une roue est bloquée, dites si le véhicule peut être déplacé sur ses roues selon vos observations ; ne tentez pas de le pousser ou de le soulever pour vérifier. Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir le lieu et échanger avec le professionnel. En cas d’absence, convenez à l’avance de la façon d’accéder au véhicule. Les détails utiles permettent au professionnel d’évaluer les conditions de collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
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Transport d’une Ford Fiesta sur un camion à grue
La Ford Fiesta est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Le support porte la citadine pour le trajet, sans qu’elle ait à rouler derrière le camion.
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Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents à préparer pour une épave
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables avant la cession. Le certificat de destruction sera remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité, et non à demander avant le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il respecte la durée requise.
- Clés et éléments pratiques : préparez les clés si vous les avez, mais elles ne remplacent jamais un titre ou une déclaration manquante. Demandez au professionnel comment lui transmettre les justificatifs ; photos et documents peuvent être échangés par un moyen convenu.
En cas de titre perdu, volé ou retiré, la situation mérite d’être expliquée dès le premier échange. Les pièces correspondant au cas s’ajoutent au certificat de cession et au certificat de situation administrative de moins de quinze jours.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de votre épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été confié à la filière de destruction.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez auprès de l’assureur les démarches à suivre et gardez une trace de votre échange. Si le certificat contient une erreur ou si vous en perdez la copie, contactez le centre VHU habilité pour savoir comment obtenir une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Romilly-sur-Andelle et autour
Situer précisément le véhicule à Romilly-sur-Andelle
Lors de votre demande, indiquez que le véhicule se trouve à Romilly-sur-Andelle et donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis. Si votre voiture est dans une cour derrière une maison, expliquez quelle entrée permet d’y accéder et si le portail sera ouvert. Si une roue est bloquée, ajoutez cette observation à l’adresse et décrivez l’espace autour du véhicule. Cela aide le professionnel à examiner la collecte et à convenir des conditions avec vous.
Préciser la commune si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Pont-Saint-Pierre, Pîtres, Poses ou au Manoir, indiquez la commune réelle et l’adresse du véhicule plutôt que celle de votre domicile. Si elle est à La Neuville-Chant-d’Oisel, mentionnez également cette commune lors du premier contact. Ces précisions permettent de situer la demande et de discuter des possibilités d’enlèvement et de rendez-vous.