L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange. Le professionnel doit comprendre l’état du véhicule et les conditions d’accès avant de confirmer ce qui est possible et si des frais s’appliquent.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir de votre description et de l’échange avec vous. La présence de certains équipements ou l’indication de dimensions ne suffisent pas, à elles seules, à décider de la gratuité.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés, puis acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de convenir de la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la discussion sur le véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période indicative. Ce n’est donc pas un délai qui commence seulement après la fixation d’un créneau.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, son état général et les éventuelles difficultés d’accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. La disponibilité du véhicule, les circonstances et l’urgence influent sur l’organisation ; aucun délai n’est garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Rosny-sur-Seine et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire votre besoin, de réunir les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme les conditions et organise la prestation avec vous.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour présenter le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre message, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée après examen et accord de l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et vos coordonnées par téléphone ou dans le formulaire de demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions éventuelles ; donnez votre accord si elles vous conviennent.
- Préparez les éléments convenus et fixez un rendez-vous ; la dépanneuse enlève le véhicule à son arrivée. Le centre VHU habilité le prend ensuite en charge.
Cette progression permet de traiter les questions importantes avant le déplacement. Le formulaire sert à transmettre une demande et ne fixe pas, à lui seul, l’intervention. Le professionnel confirme avec vous les conditions et le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Une voiture complète qui ne démarre plus
Un véhicule immobilisé peut être présenté pour examen, même s’il ne démarre plus. Précisez ce que vous savez de son état et de son emplacement ; le professionnel évaluera la prise en charge et l’accès avant de confirmer les conditions.
Un véhicule accidenté
Après un choc, décrivez les dommages visibles et signalez si la voiture est dans un lieu privé ou sur la voie publique. Une description ne remplace pas l’examen du professionnel et ne permet pas de conclure à distance sur le mode de chargement.
Une voiture incomplète
Si des éléments importants manquent, mentionnez-le dès le premier échange. Cette information peut influer sur l’étude des conditions et d’éventuels frais, qui doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Un véhicule longtemps immobilisé
Une voiture restée à l’arrêt peut présenter des pneus à plat, des pièces bloquées ou un emplacement encombré. Décrivez les faits observables sans tenter de la déplacer ou de la manipuler pour préparer la demande.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et les conditions d’accès
Pour aider le professionnel à organiser le déplacement, indiquez l’adresse ou le point d’accès précis à Rosny-sur-Seine, ainsi que l’endroit où la voiture est stationnée : rue, cour, garage ou parking. Mentionnez les obstacles connus, la largeur ou la hauteur contraignante si vous la connaissez, et si le véhicule se trouve derrière un portail ou dans un espace partagé.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès et échanger avec le conducteur. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le afin de convenir à l’avance d’une solution avec le professionnel. Ne tentez pas de libérer la voiture, de la remorquer ou de déplacer des éléments lourds pour faciliter l’accès : décrivez simplement la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
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Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
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Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
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Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Quels papiers préparer, notamment en cas de carte grise perdue ?
Si vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France mais avez perdu sa carte grise, préparez une déclaration de perte : elle justifie l’absence du titre. Elle doit être accompagnée des autres pièces nécessaires à la cession pour destruction ; la perte de la carte grise ne supprime pas ces démarches.
- Déclaration de perte : à prévoir lorsque la carte grise est perdue. Pour un titre volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il fait partie des pièces à préparer pour la cession.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le avant la cession afin qu’il soit encore dans sa période de validité.
- Carte grise disponible : si le titre n’est pas perdu, volé ou retiré, il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Ces pièces se préparent pour la prise en charge. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de celle-ci, pas avant le premier contact. Les clés ne remplacent pas un document manquant. Vous pouvez consulter les informations officielles sur les justificatifs de cession pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec les justificatifs liés à la cession : il atteste que le véhicule a été confié dans le circuit prévu pour sa destruction. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour recevoir ce document.
Après la remise, informez votre assureur et demandez-lui les démarches à suivre pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez les documents reçus et, si vous constatez une erreur dans un justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’elle puisse être examinée et corrigée.
09 · Zone d’intervention
Rosny-sur-Seine et les communes autour
Situer précisément le véhicule à Rosny-sur-Seine
Indiquez le nom exact de la commune où se trouve la voiture et l’entrée à utiliser, surtout si l’adresse mène à plusieurs accès. Si votre véhicule est à Rosny-sur-Seine, un repère d’adresse, le portail concerné ou l’accès au parking aidera le professionnel à préparer son arrivée. La commune réelle du véhicule est utile même si vous habitez ailleurs.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Bonnières-sur-Seine, Guernes, Buchelay, Freneuse ou Mantes-la-Jolie, indiquez cette commune dès le premier échange et précisez le point d’accès. Le professionnel pourra examiner la demande en fonction de l’emplacement, de la situation du véhicule et de ses disponibilités.