L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de la situation expliquée au premier contact, puis examinée par le professionnel selon l’état du véhicule et son accessibilité. Indiquer qu’une voiture est complète ou donner ses dimensions ne suffit pas, à lui seul, à déterminer les conditions. Avant tout accord, demandez que les frais éventuels soient précisés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et le passage permettant de l’approcher afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Si elles sont réunies, aucun coût d’enlèvement n’est facturé dans le cadre annoncé. Le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge ; la remise d’un véhicule complet au centre est également gratuite.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés après étude de la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en communiquer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Expliquez les pièces manquantes, les obstacles et le trajet de sortie. Vous pourrez ainsi examiner la proposition avant de décider si vous donnez votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce décompte comprend les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé ou un dossier validé. Ce délai n’est pas garanti. Préparez le lieu exact, l’état du véhicule, les informations sur l’accès et les moments où vous pouvez être présent. Le professionnel pourra préciser les possibilités et convenir avec vous d’un rendez-vous. Si votre besoin est urgent, dites-le dès la demande afin que cette contrainte soit prise en compte dans l’étude des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Rouvroy et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer pourquoi le véhicule doit être enlevé, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre besoin au moyen du formulaire de contact. Le formulaire recueille des informations et des coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention. Le professionnel examine la situation, vous indique les modalités applicables et organise la prestation après accord. Si vous envisagez plutôt de céder une voiture à un professionnel pour qu’il l’examine en vue d’un éventuel achat, consultez aussi la page [reprise de voiture à Rouvroy](/reprise-voiture-rouvroy).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
Demander un enlèvement
Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement et la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et le chemin de sortie lors de votre demande à Epavor.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, puis préparez les papiers et convenez ensemble d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité qui le prend en charge.
Après votre demande, attendez les précisions du professionnel et posez vos questions sur les frais éventuels et les conditions d’accès avant de donner votre accord. Si la situation change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation prévue.
05 · Véhicules concernés
L’état du véhicule aide à examiner la demande
Voiture complète
Précisez si les principaux éléments du véhicule sont présents et décrivez son état général. La gratuité est liée au fait que le véhicule soit complet et accessible ; l’examen de la situation permet de confirmer les conditions applicables avant l’accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et leur emplacement, sans chercher à établir vous-même un diagnostic. Si vous connaissez des faits utiles sur l’immobilisation, mentionnez-les simplement. Le professionnel évaluera les conditions de prise en charge à partir des informations échangées.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants, même si vous ne savez pas comment ils influent sur l’enlèvement. Cette information aide à examiner le cas et à discuter d’éventuels frais avant tout accord ; une liste de pièces absentes ne permet pas de conclure seule sur la gratuité.
Voiture immobilisée
Une voiture qui ne peut pas se déplacer par ses propres moyens peut tout de même faire l’objet d’une demande. Décrivez ce que vous observez et où elle se trouve. L’acceptation et l’organisation de l’enlèvement restent à examiner avec le professionnel selon le véhicule et son accès.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire le trajet de sortie, pas seulement le stationnement
Le point de stationnement ne suffit pas toujours à évaluer l’accès : décrivez aussi le passage entre la voiture et la zone où la dépanneuse peut approcher. Si le véhicule est visible mais qu’un obstacle se trouve sur le trajet, le signaler aide le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions avant l’intervention.
Indiquez l’adresse et, si nécessaire, où se trouve l’entrée à utiliser. Ajoutez les informations utiles sur la largeur ou la pente du passage, un portail, une cour, un sous-sol ou un obstacle connu. Précisez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de retirer un obstacle pour préparer l’enlèvement : exposez simplement la situation afin que le professionnel vous indique ce qui est envisageable.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport et arrimage d’un break Peugeot 406
Le break Peugeot 406 est installé sur le plateau avec une sangle près d’une roue. La longueur du véhicule et son maintien sur le support font partie de la préparation du transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide et arboré. Le revêtement autour du camion fait partie des conditions d’accès à considérer pour ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Préparer les papiers utiles à la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le certificat de destruction n’est pas un papier à obtenir avant le premier échange : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il sera renseigné pour la cession, notamment avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : préparez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
Dans ces trois situations, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Échangez avec le professionnel sur les pièces applicables à votre cas et la façon de les lui transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge, conserver le certificat
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction.
Après cette remise, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs demandés. La fin de la couverture n’est pas automatique : vérifiez les démarches directement auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un document de cession ou de prise en charge, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis pour savoir comment en obtenir un exemplaire. Si un justificatif comporte une erreur, signalez-la à son émetteur afin qu’il puisse vous renseigner sur la correction.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Rouvroy
Véhicule situé dans la commune
Si votre voiture se trouve à Rouvroy, indiquez sa commune réelle, son adresse ou un repère d’accès suffisamment précis, ainsi que l’entrée à utiliser. La commune de résidence du propriétaire ne remplace pas celle où le véhicule attend l’enlèvement. Ces détails aident le professionnel à comprendre où se rendre et à discuter de l’approche de la dépanneuse.
Véhicule à proximité de Rouvroy
Si la voiture se trouve plutôt à Billy-Montigny, Drocourt, Méricourt, Fouquières-lès-Lens ou Montigny-en-Gohelle, précisez cette commune dès le début. La localisation exacte permet d’étudier la demande et son organisation dans la bonne zone. Décrivez aussi le trajet de sortie, notamment si la dépanneuse peut approcher le véhicule directement ou si un passage entre les deux présente un obstacle.