L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après votre premier contact. Décrivez l’état du véhicule et son emplacement afin que le professionnel puisse évaluer les conditions de prise en charge ; une liste de pièces ou de dimensions ne permet pas de décider seule de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des informations échangées et convient avec vous de l’organisation. Si l’état ou l’emplacement change avant la collecte, signalez-le : les moyens de chargement prévus peuvent devoir être réévalués.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. En cas de refus, clarifiez avec lui les suites possibles avant de confirmer la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Selon les disponibilités et l’urgence, comptez 24 à 48 heures de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire le véhicule, discuter de sa prise en charge et convenir du rendez-vous sont compris dans ce délai, qui n’est pas garanti.
Pour préparer l’organisation, indiquez l’adresse exacte, l’emplacement du véhicule, son état connu et les contraintes de passage ou de stationnement. Gardez votre téléphone accessible pour préciser les informations et convenir avec le professionnel des conditions d’accès.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant Rubelles et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange permet d’exposer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation après accord ; la demande ne vaut pas réservation.
Dans le cadre d’une destruction, la prise en charge du véhicule et la remise du certificat de destruction relèvent d’un centre VHU habilité. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Rubelles](/reprise-voiture-rubelles) ; elle suit un processus d’examen et d’offre distinct.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant l’adresse, l’état connu du véhicule et les conditions d’accès ; les photos peuvent être préparées pour l’échange avec le professionnel.
- Après le premier contact, le professionnel examine les renseignements, vous explique les conditions éventuelles et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse se présente pour la collecte ; le professionnel prend en charge le véhicule selon les conditions acceptées au préalable.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Véhicule complet
Précisez ce qui est encore présent sur le véhicule et les éventuels éléments retirés. Le caractère complet participe à l’étude de la gratuité, mais il s’apprécie avec l’accessibilité et l’ensemble de la situation.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et les éléments qui pourraient gêner le chargement. Un descriptif et des photos peuvent aider le professionnel à comprendre l’état ; ils ne constituent pas un diagnostic mécanique à distance.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Expliquez depuis quand il est immobilisé, où il se trouve et ce que vous savez de son état. Le fait qu’il ne roule pas ne suffit pas à déterminer les moyens de collecte ni les frais éventuels.
Véhicule dont la situation a changé
Si une roue se bloque, qu’une pièce a été retirée ou que la voiture a changé de place après votre demande, avertissez le professionnel déjà contacté. Ces changements peuvent modifier l’accès ou le chargement : faites confirmer avec lui l’organisation actualisée avant le rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’adresse complète et l’endroit précis où se trouve la voiture : rue, cour, parking, sous-sol ou autre emplacement, selon votre situation. Mentionnez les contraintes que vous connaissez, comme un portail, une hauteur limitée, un passage étroit, une pente ou un accès partagé. Si le véhicule est stationné sur la voie publique, indiquez aussi les repères qui permettent de le retrouver.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra accueillir le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de débloquer une roue ou une pièce pour faciliter le chargement ; décrivez simplement ce que vous constatez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
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Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous préciser les modalités de transmission lors de l’échange.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre de destruction ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
L’absence d’un titre se traite selon le motif documenté. Un vol du titre signifie que le propriétaire a encore le véhicule, mais n’a plus sa carte grise. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de remise ; il atteste que le véhicule a été confié pour destruction.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez la démarche à effectuer auprès de votre assureur. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui l’a remis afin de demander une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Demande à Rubelles et repères autour de la commune
Situer précisément le véhicule à Rubelles
Indiquez que le véhicule se trouve à Rubelles (77950) et donnez son adresse réelle, même si vous résidez ailleurs. Si elle change d’emplacement avant la collecte, transmettez la nouvelle adresse au professionnel déjà contacté pour qu’il confirme l’organisation.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Voisenon, Maincy ou Melun, indiquez la commune où elle est effectivement stationnée plutôt que Rubelles. Il en va de même pour Vert-Saint-Denis ou Moisenay. Cette précision aide à étudier la demande et à convenir des modalités de collecte à partir du lieu réel du véhicule.