L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité s’applique lorsque le véhicule est complet et accessible. Après votre premier contact, la situation est étudiée au cas par cas à partir de l’état décrit et des conditions d’accès. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une difficulté de stationnement, ne suffit à décider automatiquement du tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
Si votre véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder pour le charger, son enlèvement est gratuit. Le centre VHU habilité qui le prend en charge reçoit également gratuitement un véhicule complet. Décrivez l’emplacement et les éventuelles difficultés lors de l’échange afin que le professionnel puisse examiner les conditions réelles de collecte.
Autres situations et frais éventuels
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous informe des conditions et des frais éventuels, que vous devez accepter avant l’enlèvement. Si vous ne donnez pas votre accord, l’intervention n’est pas engagée. Une roue bloquée, une pièce retirée ou un nouvel emplacement doit être signalé, car ces changements peuvent modifier le chargement prévu.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de la situation et l’organisation d’un rendez-vous sont compris dans ce délai.
Lors du premier échange, précisez où se trouve le véhicule, son état connu et les changements déjà survenus. Le professionnel pourra alors examiner les conditions et convenir avec vous du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Berthevin et vous aide à exposer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations par le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et votre description, mais ne réserve pas à lui seul une collecte.
Epavor transmet votre demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine l’état du véhicule et son emplacement, précise les conditions de prise en charge et organise la prestation si vous les acceptez. Si vous souhaitez plutôt vendre un véhicule à un professionnel, la reprise est une démarche distincte : elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans reprendre les conditions d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant la collecte
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire en décrivant le véhicule, son état connu, son emplacement et les difficultés d’accès observées.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et les moyens nécessaires, puis préparez les documents et convenez du rendez-vous.
- Le professionnel procède à la collecte convenue ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
Si l’état ou l’emplacement change avant la venue de la dépanneuse, avertissez le professionnel déjà contacté. Il pourra adapter les moyens de chargement et confirmer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Véhicule complet mais immobilisé
Une panne peut rendre la voiture inutilisable sans retirer d’élément. Décrivez ce qui empêche de la déplacer et les conditions autour du véhicule ; l’immobilisation seule ne détermine pas la gratuité, qui dépend aussi de son accessibilité.
Véhicule endommagé après un accident
Signalez les dommages visibles et les éléments qui pourraient gêner le chargement. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel ni son appréciation des moyens nécessaires.
Pièce retirée ou roue bloquée
Indiquez précisément ce qui a changé et depuis quand. Ces détails peuvent affecter le déplacement ou le chargement ; transmettez-les au professionnel pour qu’il prévoie les moyens adaptés.
Véhicule sur terrain privé ou emplacement contraint
Expliquez où la dépanneuse pourra s’approcher et si un portail, une pente ou un espace étroit complique l’accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de confirmer si et comment l’enlèvement est réalisable.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et la présence
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, indiquez l’adresse exacte à Saint-Berthevin et décrivez l’emplacement du véhicule : rue, cour, garage ou terrain privé. Précisez si un portail ou une barrière doit être ouvert, si le passage est étroit et où la dépanneuse peut s’arrêter. Mentionnez aussi toute pente, tout obstacle visible et les changements depuis la demande.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le avant de convenir de l’organisation. Donnez les renseignements dont vous disposez pour que le professionnel confirme les moyens adaptés.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous préciser les renseignements du centre VHU habilité à inscrire sur le certificat de cession.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, volé ou retiré après dommage, préparez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. Le cas de vol porte sur le titre, tandis que vous avez encore le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Vérifiez avec le professionnel les renseignements du centre à y faire figurer.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Ces pièces servent à préparer la cession ; le certificat de destruction vient ensuite, lors de la prise en charge par le centre. Les clés ne remplacent pas les documents manquants. Si un titre est absent, signalez-le au premier échange pour connaître les justificatifs correspondant à votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Gardez ce document avec vos justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement les références de la démarche.
Après réception du certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les suites à donner au contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif remis lors de la prise en charge, demandez-en une copie à l’interlocuteur concerné. Si vous repérez une erreur sur un document, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi afin qu’il vous indique la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Saint-Berthevin et communes voisines
Situer le véhicule et son accès
Indiquez la commune réelle où se trouve l’épave et l’adresse exacte à utiliser pour la collecte. Si votre voiture est à Saint-Berthevin, précisez le quartier ou l’accès à l’adresse sans vous limiter au code postal ; le professionnel doit pouvoir comprendre où la dépanneuse pourra se présenter. Si le véhicule se trouve dans une autre commune, donnez son emplacement réel afin que les conditions soient examinées pour ce lieu.
Communes autour de Saint-Berthevin
Si votre voiture se trouve au Genest-Saint-Isle, à Loiron, à Changé, à Laval ou à Ahuillé, indiquez cette commune dès votre demande et transmettez l’adresse de collecte. Epavor reçoit aussi les demandes de ces secteurs et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. La prise en charge et ses conditions sont confirmées après examen de la situation.