L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de la situation examinée après votre premier échange avec Epavor. Décrivez l’état du véhicule et la façon dont le professionnel pourra l’approcher : ces éléments permettent d’étudier la demande sans conclure automatiquement à partir d’une liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine les informations communiquées afin de confirmer que ces conditions sont réunies. « Accessible » concerne la possibilité d’atteindre la voiture et de la charger dans les conditions convenues ; un portail qui s’ouvre ne suffit pas à lui seul si l’espace derrière est trop étroit pour approcher. Expliquez donc à la fois comment entrer et où se trouve le véhicule.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès complique la prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner le coût et les modalités avant de décider. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, aucun enlèvement ne doit être organisé sur cette base.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la fin d’un dossier. Les échanges avec Epavor, l’examen de la situation par le professionnel et l’organisation du créneau sont inclus dans ce parcours. Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel, l’urgence et les conditions pratiques peuvent influer sur la réponse.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès la demande où se trouve le véhicule, comment on y accède, s’il faut ouvrir un portail et qui pourra le faire au créneau envisagé. Préparez également les renseignements sur son état et les documents disponibles. Epavor transmet la demande ou vous met en relation avec le professionnel, qui échange avec vous pour convenir des conditions et du rendez-vous. Le formulaire recueille les renseignements, mais ne réserve pas l’intervention ; le créneau doit être convenu avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Cannat et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les informations utiles sur l’état et l’emplacement du véhicule, puis à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qu’il peut proposer et organise la prestation avec vous ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si vous souhaitez être orienté, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou remplir le formulaire. Décrivez le véhicule et signalez les particularités d’accès, par exemple un portail fermé ou une personne tierce qui détient les clés. Des photos peuvent aider lors de l’échange avec le professionnel, mais vous les transmettrez directement par un moyen convenu. Si votre projet consiste plutôt à vendre une voiture à un professionnel, consultez la page de [reprise de voiture à Saint-Cannat](reprise-voiture-saint-cannat) : il s’agit d’une démarche distincte d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état et son emplacement à Epavor afin que la demande soit transmise au professionnel compétent.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents disponibles et les conditions proposées, puis préparez le rendez-vous convenu.
- Au créneau fixé, le professionnel rejoint le véhicule, vérifie les conditions convenues et organise sa collecte et sa prise en charge.
Le formulaire constitue un premier signalement, pas une réservation : une intervention n’est organisée qu’après les échanges et l’accord sur les modalités. Si un portail ferme l’accès, dites qui pourra l’ouvrir et convenez directement avec le professionnel de la façon de gérer cet accès. Ne laissez pas de clé ou de code sans vous être entendus au préalable. De même, confirmez que le véhicule peut être approché et chargé une fois le portail ouvert ; l’ouverture et la manœuvre de la dépanneuse sont deux sujets à régler séparément.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule avec précision
Voiture accidentée ou très endommagée
Expliquez les dommages visibles et précisez si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou derrière un portail. Un descriptif et des photos préparées pour l’échange aident le professionnel à apprécier les conditions ; ils ne remplacent pas son examen ni ne garantissent l’acceptation.
Véhicule immobilisé
Indiquez qu’il ne roule plus et s’il est stationné sur une place dégagée ou dans un emplacement intérieur. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter la collecte : décrivez simplement la situation afin que le professionnel évalue l’approche et le chargement possibles.
Voiture incomplète
Signalez les éléments manquants que vous connaissez, sans supposer leur effet sur l’éligibilité ou le tarif. L’état doit être examiné au cas par cas ; l’absence d’une pièce peut influer sur les conditions proposées, qui doivent être expliquées avant tout accord.
Véhicule dans un espace fermé
Précisez la largeur de l’entrée si vous la connaissez, la personne qui peut ouvrir et la place disponible au-delà du portail. Une ouverture possible ne prouve pas que la dépanneuse peut approcher ; le professionnel pourra vous demander des précisions avant de convenir d’une intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Portail fermé : ouverture et espace de chargement
Si le professionnel doit franchir un portail fermé pour atteindre la voiture, distinguez deux choses : quelqu’un doit pouvoir ouvrir l’accès au moment convenu, et il faut ensuite assez de place pour approcher et charger le véhicule. Une ouverture garantie ne signifie pas automatiquement que la dépanneuse pourra manœuvrer derrière le portail.
Lors du premier échange, précisez où se trouve la voiture par rapport à l’entrée, si le portail est verrouillé et qui pourra être présent pour l’ouvrir. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez directement avec le professionnel d’une autre personne habilitée à donner accès. Tout moyen d’accès confidentiel, tel qu’un code, se règle directement avec lui ; ne le transmettez pas dans une description publique.
Ajoutez les contraintes utiles que vous connaissez : passage étroit, pente, véhicule stationné dans un garage ou espace de retournement limité. Ne cherchez pas à déplacer la voiture ni à manipuler un équipement pour établir l’accès. Le professionnel vous demandera les précisions nécessaires et appréciera avec vous si l’approche et le chargement sont possibles dans les conditions annoncées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Vous pouvez signaler à Epavor ce que vous avez déjà, mais le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Les informations définitives s’échangent avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Pensez à vérifier sa date lorsque le rendez-vous est organisé.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le cas de vol concerne le titre : vous disposez toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession. Il atteste la destination du véhicule et vous permet de garder une trace claire de la démarche.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches indiquées par votre assureur et conservez les confirmations reçues. Si vous égarez le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis pour savoir quelle copie ou preuve peut être obtenue.
Vérifiez les informations sur les documents reçus. En cas d’erreur sur le certificat ou un justificatif de cession, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui l’a remis afin qu’il vous indique la correction à effectuer. Gardez les échanges et les pièces corrigées avec le certificat.
09 · Zone d’intervention
Situer la voiture à Saint-Cannat et dans les environs
Donner la commune réelle et le point d’accès
Indiquez Saint-Cannat comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis précisez l’entrée à utiliser : adresse, accès par une cour, portail ou autre indication pratique. Si la voiture est dans un lieu différent de votre domicile, mentionnez sa commune de stationnement plutôt que votre adresse de résidence. Ces repères aident le professionnel à examiner le déplacement et à préparer son arrivée.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Éguilles, Rognes, Lambesc, Coudoux ou Ventabren, indiquez cette commune dès la demande et décrivez l’accès exact à l’emplacement. Epavor reçoit aussi les demandes concernant ces communes ; le professionnel examine la situation et précise les conditions possibles. Si la voiture se trouve à Saint-Cannat mais que l’entrée se fait par une voie ou un portail particulier, donnez les indications permettant de rejoindre le véhicule et de convenir de son ouverture avec la bonne personne.