L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions financières sont examinées au cas par cas après présentation du véhicule et de son accès. Le professionnel étudie la situation avant de confirmer l’intervention ; aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une dimension, ne suffit à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse vérifier ces conditions. La gratuité concerne l’enlèvement du véhicule complet remis au centre VHU habilité.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés après examen de la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être communiquées et acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la demande. Il se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce n’est ni un délai garanti ni un compte à rebours qui commencerait seulement après fixation du créneau.
Pour préparer l’intervention, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle peut être approchée et si vous disposez des clés. Le professionnel pourra discuter avec vous des modalités et convenir d’un rendez-vous selon la situation. Si votre besoin est urgent, dites-le dès le premier contact ; l’urgence est prise en compte avec les disponibilités du moment.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Chéron et les transmet à un professionnel de l’enlèvement, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et l’accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations que vous saisissez ; il ne réserve pas une intervention à lui seul. Si vous envisagez plutôt de vendre votre voiture à un professionnel, la démarche relève d’une reprise après examen et offre éventuelle : [découvrir la reprise de voiture à Saint-Chéron](reprise-voiture-saint-cheron).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline à la peinture écaillée
La berline est chargée sur le plateau avec des marques visibles sur la peinture du capot et des portes. Le camion permet son déplacement comme un véhicule transporté, sans présumer de son état mécanique.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
Le parcours avance par échanges avec le professionnel afin que la situation soit comprise et que les conditions soient claires avant l’enlèvement.
- Vous présentez votre demande, l’état général du véhicule, son emplacement et les contraintes d’accès que vous connaissez.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et, si vous êtes d’accord, prépare avec vous le rendez-vous et les documents nécessaires.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le véhicule est remis au centre VHU qui en assure la prise en charge.
Gardez vos documents à portée de main pour les échanges et convenez avec le professionnel de la manière de lui transmettre les renseignements ou justificatifs complémentaires.
05 · Véhicules concernés
Présenter clairement l’état du véhicule
Le professionnel étudie chaque situation avant de confirmer si l’enlèvement peut être organisé et à quelles conditions. Quelques cas aident à préparer une description utile, sans préjuger de l’éligibilité.
Voiture accidentée
Une voiture endommagée peut nécessiter une description précise de son état et de son emplacement. Signalez les dégâts que vous connaissez et transmettez, si cela vous est demandé, des photos par un moyen convenu avec le professionnel. Leur examen complète vos explications, sans remplacer l’évaluation de la situation.
Véhicule incomplet
Si certaines pièces manquent, dites lesquelles vous avez remarquées ou ce que vous savez de l’état général. Un véhicule incomplet ne donne pas automatiquement droit à un tarif particulier : le professionnel étudie l’ensemble du cas et vous annonce d’éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Voiture immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être présentée pour étude. Indiquez qu’elle est immobilisée, où elle stationne et si les clés sont disponibles. N’essayez pas de la déplacer ou de la remettre en état pour la demande ; le professionnel conviendra des conditions de collecte après avoir compris la situation.
Véhicule difficile à approcher
Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou derrière un passage étroit, expliquez l’accès et les contraintes que vous connaissez. Ces informations permettent au professionnel d’examiner les modalités de collecte. Elles ne permettent pas, à elles seules, de conclure à l’acceptation ou à la gratuité.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseigner l’accès et la présence sur place
Pour préparer une collecte, donnez l’adresse où se trouve réellement la voiture et décrivez simplement le chemin jusqu’à elle. Précisez, si vous le savez, la largeur ou la hauteur limitée d’un passage, une porte à ouvrir, un stationnement en sous-sol ou une cour fermée. Mentionnez aussi si le véhicule est facilement visible depuis la rue ou s’il faut demander l’accès à quelqu’un.
Indiquez si vous avez les clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présente au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas être là, dites-le au professionnel pour convenir des modalités. Ne tentez pas de manipuler une voiture accidentée, de la tirer ou de dégager un passage dangereux : décrivez plutôt la situation et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables avant la remise. Le certificat de destruction, lui, vous sera remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des papiers à fournir au premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, alors que vous avez encore le véhicule. Si le titre a été retiré après dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU, notamment son exemplaire destiné au centre. Le professionnel peut vous aider à vérifier les informations à renseigner lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Une déclaration liée à un titre perdu, volé ou retiré ne remplace pas ce certificat ni le certificat de cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous hésitez sur un document, décrivez votre situation à l’interlocuteur avant le rendez-vous pour connaître les pièces à réunir.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Ce justificatif atteste la prise en charge du véhicule dans le parcours de destruction. La destruction physique peut intervenir ensuite.
Conservez le certificat avec les autres justificatifs de cession. Après la prise en charge, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches relatives à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou si vous constatez une erreur sur un document remis, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander les informations ou corrections nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Saint-Chéron
Indiquer la commune où se trouve la voiture
Epavor reçoit les demandes à Saint-Chéron, dans l’Essonne. Indiquez Saint-Chéron comme commune lorsque le véhicule s’y trouve réellement, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès utile pendant l’échange. Si votre voiture est stationnée dans une autre commune, communiquez son emplacement réel : le lieu du véhicule permet d’examiner la collecte et les modalités pertinentes.
Décrire aussi les environs si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Breux-Jouy, Saint-Maurice-Montcouronne, Sermaise, Breuillet ou au Val-Saint-Germain, nommez la commune exacte dans la demande. Ces exemples peuvent aider à préciser où se trouve le véhicule, mais les conditions et la possibilité d’organiser l’enlèvement sont examinées selon sa situation et son accès. Décrivez également tout repère nécessaire pour le localiser et convenez des modalités directement avec le professionnel.