L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et l’éligibilité sont étudiées au cas par cas après avoir présenté l’état du véhicule et les conditions d’accès. Décrire précisément la situation aide le professionnel à examiner la demande. Avant toute intervention, les éventuels frais sont annoncés et doivent être acceptés. Une liste de pièces présentes ou une dimension ne suffit pas, à elle seule, à décider automatiquement des conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions en tenant compte de la situation décrite et du lieu où se trouve l’épave. Une voiture immobilisée peut être accessible si la dépanneuse peut l’atteindre et la charger ; il faut toutefois exposer les circonstances pour que le cas soit examiné. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit les expliquer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Indiquez les éléments manquants, l’emplacement, les obstacles connus et tout changement récent. Vous pourrez ainsi examiner les conditions proposées avant de décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir du rendez-vous confirmé ou d’un dossier validé. Les échanges pour expliquer le véhicule, examiner la situation et organiser le créneau font donc partie de cette période ; le délai n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez quand le véhicule doit être pris en charge et si une urgence particulière motive la demande. Le professionnel pourra vérifier ses disponibilités et discuter avec vous du créneau envisageable. Précisez vos disponibilités pour l’arrivée de la dépanneuse ; si elles changent, informez votre interlocuteur afin de revoir l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Saint-Didier-sur-Chalaronne et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, son emplacement et votre besoin, puis de préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine la situation, précise les conditions et organise la prestation avec vous après votre accord.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire votre demande et laisser vos coordonnées. Préparez, si cela vous aide, des photos et vos documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si vous envisagez plutôt la vente à un professionnel, consultez aussi le service de [reprise de voiture à Saint-Didier-sur-Chalaronne](/reprise-voiture-saint-didier-sur-chalaronne).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et votre besoin par téléphone ou avec le formulaire de demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et le créneau ; préparez les pièces utiles et les modalités d’accès.
- Après votre accord, le professionnel organise l’enlèvement au créneau convenu et la remise du véhicule au centre VHU habilité.
Le professionnel peut demander des précisions pour examiner votre situation et vous exposer les conditions. Si des frais sont envisagés, leur montant et leur motif doivent être discutés et acceptés avant l’enlèvement. Si votre situation change avant la collecte, prévenez votre interlocuteur pour revoir l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations de véhicule à décrire
Voiture complète, immobilisée sur une place
Décrivez les éléments qui composent le véhicule et précisez qu’il ne roule plus. La gratuité dépend aussi de l’accessibilité réelle pour le chargement ; le professionnel doit donc examiner les deux aspects avant de confirmer les conditions.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Indiquez les pièces ou éléments importants qui manquent et, si possible, préparez des photos pour les montrer pendant l’échange. L’incomplétude ne détermine pas à elle seule un tarif : le cas est étudié et d’éventuels frais sont expliqués avant toute décision.
Épave dans une cour ou derrière un portail
Précisez où elle se trouve, comment on rejoint l’emplacement et si un portail ou un passage doit être ouvert. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer la collecte ; ne déplacez pas le véhicule ni des éléments lourds pour préparer sa venue.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages observés et l’endroit où la voiture est immobilisée, sans tenter de diagnostiquer ou de réparer ce qui paraît dangereux. Le professionnel vous demandera les précisions nécessaires pour examiner l’enlèvement et les conditions de prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’adresse et les conditions d’accès
Donnez l’adresse exacte où se trouve le véhicule et indiquez si elle diffère de votre adresse de contact. Précisez le point d’entrée à utiliser, les indications pour repérer l’emplacement, les horaires d’accès éventuels et la présence d’un portail, d’une cour ou d’un passage étroit. Si vous connaissez une difficulté de stationnement ou un obstacle, signalez-la sans supposer qu’elle empêche nécessairement la collecte.
Expliquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous convenu avec le professionnel. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, discutez avec lui des modalités pratiques et de la personne qui pourra ouvrir l’accès. Gardez les clés à portée si elles sont disponibles, mais ne tentez pas de déplacer une épave, de la démarrer ou de manipuler un chargement pour faciliter l’intervention. Si une photo aide à situer l’accès, préparez-la pour l’échange et transmettez-la par le moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents qui correspondent à votre cas. Les pièces sont examinées avec le professionnel et le centre chargé de la prise en charge ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de celle-ci.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires pour remplir le document avec le centre ; son exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre indisponible : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. Le vol concerne ici le titre, alors que vous avez encore le véhicule. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Vous pouvez consulter les repères détaillés sur Service-Public.fr. Présentez les documents disponibles au professionnel afin qu’il examine avec vous les pièces applicables à la situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Après celle-ci, conservez ce document avec les justificatifs de la cession. Il atteste que le véhicule a été remis pour destruction ; sa délivrance n’attend pas la destruction physique du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La cession ne résilie pas automatiquement votre contrat : vérifiez avec l’assureur les démarches nécessaires et gardez une trace de votre échange. Si un document reçu comporte une erreur, contactez l’interlocuteur qui l’a établi pour demander comment la corriger. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez-lui une copie ou la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Saint-Didier-sur-Chalaronne
Pour organiser la demande, indiquez que le véhicule se trouve à Saint-Didier-sur-Chalaronne et donnez son adresse exacte, y compris si le point d’accès se situe dans une cour ou sur une propriété différente de votre domicile. Le nom précis de la commune et l’entrée à utiliser aident le professionnel à comprendre où se rendre et à convenir des modalités du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans la commune
Si votre voiture est immobilisée à Saint-Didier-sur-Chalaronne, précisez le lieu réel où elle attend la collecte et la personne qui pourra faciliter l’accès. N’utilisez pas seulement votre adresse personnelle si l’épave est ailleurs : indiquez plutôt l’emplacement du véhicule et les indications utiles pour le rejoindre.
Si l’épave est dans une commune voisine
Si le véhicule se trouve plutôt à Thoissey ou à Saint-Étienne-sur-Chalaronne, donnez la commune réelle et l’adresse concernée dès le premier échange. Il en va de même s’il est situé à Saint-Symphorien-d’Ancelles, Dracé ou Romanèche-Thorins : l’emplacement exact permet au professionnel d’examiner la demande et d’organiser la suite selon ses possibilités.