L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et la manière d’y accéder : ces éléments permettent au professionnel d’étudier la situation et de vous présenter les conditions avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement est gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions au regard de la situation décrite et de l’organisation possible. Une pièce manquante ou une difficulté d’accès ne suffit pas, à elle seule, à déterminer le coût : l’examen se fait au cas par cas. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Quand des frais peuvent être envisagés
Dans les autres situations, des frais peuvent être facturés. Leur éventualité et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple description ou d’une liste de pièces manquantes. Si vous n’acceptez pas les conditions proposées, l’enlèvement n’est pas convenu.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Lors du premier contact, expliquez où se trouve l’épave, son état connu et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra vous poser des questions, examiner les informations utiles et convenir avec vous d’une organisation. Préparez les documents nécessaires et les renseignements sur les clés avant le rendez-vous. Le formulaire permet de transmettre une demande, mais ne réserve pas d’intervention ; le rendez-vous est convenu au cours des échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Saint-Gély-du-Fesc et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, communiquer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation.
Le professionnel examine l’état du véhicule, son accessibilité et les modalités pratiques, puis convient avec vous des conditions et de la collecte. C’est lui qui organise l’enlèvement selon l’accord conclu ; le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction et peut faire l’objet d’une vente, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Saint-Gély-du-Fesc](/reprise-voiture-saint-gely-du-fesc).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
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Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en décrivant l’épave, son emplacement et les difficultés éventuelles d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions, les documents et l’organisation à prévoir, puis donnez votre accord si elles vous conviennent.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est enlevé selon les conditions arrêtées ensemble, puis pris en charge par un centre VHU habilité pour destruction.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Préparez les informations et documents utiles avant l’échange. Si des photos peuvent aider à décrire une entrée ou un emplacement, vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. L’organisation n’est confirmée qu’après discussion avec cet interlocuteur.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant d’organiser l’enlèvement
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut être concernée par une demande d’enlèvement. Précisez si elle est complète et indiquez ce que vous savez de son état ; le professionnel vérifiera les conditions applicables avant de convenir de la prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont absents, nommez ceux que vous avez remarqués et, si possible, depuis quand. Cette information sert à étudier la situation, mais ne détermine pas automatiquement la gratuité ni l’acceptation de la demande.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de démonter le véhicule pour compléter votre description. Le professionnel pourra demander des précisions et examiner si la collecte peut être organisée dans les conditions appropriées.
Véhicule dans un espace couvert
Une voiture rangée dans un garage ou sous un passage couvert mérite une description précise de son emplacement. Indiquez la hauteur libre, la largeur de l’entrée, la présence d’une rampe et l’espace disponible pour approcher, afin que le professionnel étudie la compatibilité de ses moyens.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et les contraintes d’accès
Si l’accès comporte une entrée étroite, une rampe ou un plafond bas, indiquez les limites observées et les possibilités d’approche. Pour un garage ou un passage couvert, mesurez si vous le pouvez la hauteur libre et la largeur de l’entrée. Décrivez également les virages, la pente, le recul disponible et l’endroit où une dépanneuse pourrait s’arrêter. Le professionnel pourra ainsi examiner si ses moyens sont compatibles et confirmer l’organisation avec vous.
Précisez si les clés sont disponibles, si le véhicule est dans un espace privé et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir l’accès ou représenter le propriétaire, signalez-le lors de l’échange. Ne tentez pas de déplacer, lever ou démonter une épave pour faciliter l’approche : décrivez simplement ce qui est visible et attendez les consignes convenues.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline au capot ouvert
La berline est installée sur le camion avec le capot relevé. Le plateau permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à circuler par ses propres moyens.
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Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
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Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Préparer les papiers selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents utiles avant la collecte. Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule établira le certificat de destruction au moment de la prise en charge ; vous n’avez donc pas à l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre au moment approprié ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de carte grise perdue : préparez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
En cas de perte, de vol du titre ou de retrait, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez vérifier les démarches sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la prise en charge du véhicule et connaître les démarches adaptées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez ce que votre assureur vous demande et gardez une trace de vos échanges. Si le certificat n’a pas été remis ou comporte une erreur, contactez le centre VHU pour demander le document ou sa correction.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le point de collecte
Situer précisément le véhicule à Saint-Gély-du-Fesc
Indiquez Saint-Gély-du-Fesc comme commune réelle où se trouve l’épave, puis donnez l’adresse ou les indications d’accès utiles lors de l’échange. Si votre voiture est dans un garage de la commune, précisez à quel endroit une dépanneuse peut s’approcher et si une personne pourra ouvrir l’accès. Une localisation exacte aide le professionnel à étudier le déplacement et à convenir du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Combaillaux, Saint-Clément-de-Rivière, Les Matelles, Grabels ou Prades-le-Lez, indiquez cette commune dès la demande plutôt que Saint-Gély-du-Fesc. Le professionnel pourra alors examiner la situation avec le bon lieu de collecte. L’adresse précise, les conditions d’accès et les contraintes observées permettent de discuter de l’organisation avant tout accord.