L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité : le professionnel examine la situation et vous annonce les éventuels frais avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement afin que le professionnel puisse apprécier ces deux conditions. Si une roue est bloquée, signalez-le également : cette observation peut aider à préparer le chargement, mais ne décide pas à elle seule de la gratuité.
Autres situations et frais éventuels
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés. Leur existence et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement ; aucun frais n’est automatique. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Si les informations transmises ne suffisent pas, le professionnel peut vous demander des précisions avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour présenter la situation, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont compris. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve la voiture, si elle est accessible et ce qui l’empêche de rouler ou de se déplacer. Par exemple, précisez quelle roue paraît bloquée et ce que vous observez, sans chercher à en diagnostiquer la cause. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires, puis convenir avec vous d’un rendez-vous et des préparatifs utiles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Georges-de-Reneins et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine votre situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle est possible.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas une intervention : un échange avec le professionnel reste nécessaire. Si votre voiture ne relève pas d’un enlèvement pour destruction et que vous souhaitez plutôt la vendre à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Saint-Georges-de-Reneins](/reprise-voiture-saint-georges-de-reneins).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
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Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
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Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
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Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande à Epavor avec la situation du véhicule, son adresse à Saint-Georges-de-Reneins et les contraintes d’accès que vous connaissez.
- Epavor transmet votre demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Celui-ci examine les renseignements, explique les conditions et convient avec vous des préparatifs et du rendez-vous.
- L’enlèvement a lieu au créneau convenu, selon les modalités acceptées ensemble.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour préparer l’enlèvement
Voiture immobilisée avec une roue qui semble bloquée
Indiquez quelle roue ne tourne pas normalement et ce qui vous permet de le constater. Distinguez l’observation d’un diagnostic : un bruit, une résistance ou une roue immobile ne permet pas toujours d’en connaître la cause. Le professionnel pourra demander des précisions pour anticiper le chargement.
Véhicule en panne mais placé sur un accès dégagé
Expliquez si la voiture est stationnée sur une surface accessible et si un véhicule de dépannage peut s’en approcher. Même si la panne empêche de rouler, ces informations aident à préparer le chargement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les éventuelles roues concernées, sans déplacer la voiture pour obtenir une meilleure observation. Le professionnel évaluera les informations disponibles et vous indiquera si des précisions ou des conditions particulières sont nécessaires.
Véhicule incomplet ou resté longtemps à l’arrêt
Précisez les éléments manquants ou les changements d’état connus, ainsi que l’emplacement actuel. Ces détails aident le professionnel à examiner la faisabilité et les conditions de prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations d’accès à communiquer
Pour préparer l’arrivée de la dépanneuse à Saint-Georges-de-Reneins, indiquez l’adresse exacte, l’endroit où le véhicule est stationné et les conditions d’entrée : portail, cour, parking, sous-sol ou voie étroite, selon le cas. Signalez les obstacles connus, la pente éventuelle, la hauteur limitée et l’espace disponible autour de la voiture.
Précisez si le véhicule est sur ses roues, s’il roule librement et si une roue semble bloquée ; indiquez laquelle et décrivez seulement ce que vous observez. Mentionnez si les clés sont disponibles. Dites aussi si vous pourrez être présent ou si une autre personne devra accueillir le professionnel, et convenez en amont de la manière de transmettre les photos utiles. Ne tentez pas de déplacer ou de débloquer la voiture pour faciliter l’évaluation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous précisera comment réunir les pièces nécessaires. Préparez-les pour l’échange et transmettez-les par un moyen convenu ; les clés ne remplacent pas les documents.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il demande pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez avec lui la démarche adaptée à votre situation. Gardez aussi une copie des documents de cession et de tout échange utile. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document manque, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment obtenir une correction ou un complément.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Georges-de-Reneins et alentours
Epavor reçoit les demandes à Saint-Georges-de-Reneins et dans les communes voisines. Indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule pour que le professionnel puisse examiner la situation et les conditions de l’enlèvement.
Dans la commune
Si votre voiture est immobilisée à Saint-Georges-de-Reneins, donnez son lieu de stationnement exact. Un accès par une cour ou un parking peut nécessiter une indication pour l’arrivée de la dépanneuse.
Communes proches
Si elle se trouve à Charentay, Belleville, Arnas, Messimy-sur-Saône ou Montmerle-sur-Saône, précisez cette adresse, même si vous résidez dans une autre commune. Epavor transmet votre demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui pour examiner les modalités possibles.