L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La description permet au professionnel d’examiner la demande et de préciser les modalités avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à établir l’éligibilité sans examiner la situation dans son ensemble.
Autres situations et frais possibles
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Lors du premier contact, décrivez l’état du véhicule, son emplacement et les éventuelles difficultés d’accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous d’un créneau et des conditions de prise en charge. Préparez les documents disponibles et les informations sur les clés avant ce rendez-vous. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention à lui seul.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Saint-Grégoire et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous aide à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, confirme avec vous les modalités et organise l’enlèvement s’il peut être réalisé. Le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité qui en assure la prise en charge et la destruction réglementaire. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture encore destinée à être reprise, une demande de reprise professionnelle relève d’une démarche différente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Remorquage partiel d’une fourgonnette par berceau de levage
Remorquage partiel d’une fourgonnette avec un berceau sous les roues avant. Les roues arrière restent au sol, contrairement à une prise en charge où le véhicule serait entièrement porté par un plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine depuis un emplacement résidentiel
La citadine à trois portes est chargée sur la dépanneuse près d’un mur et d’arbres. Le positionnement du camion dans cet espace résidentiel fait partie des conditions d’accès au véhicule.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande avec la commune, l’état du véhicule, son emplacement et les difficultés éventuelles pour y accéder.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais possibles, les documents et le créneau à convenir avant de donner votre accord.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel collecte le véhicule et le remet au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Le formulaire sert à transmettre les premiers éléments ; il ne confirme pas à lui seul l’intervention. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre situation et préparer l’échange avec le professionnel. Gardez à portée de main les renseignements dont vous disposez, sans attendre d’avoir réuni un dossier complet pour le premier contact.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et sa situation
Voiture accidentée
Si votre voiture a subi un choc, décrivez les dommages visibles et son emplacement. Le professionnel examine les conditions de collecte ; un descriptif ou des photos peuvent aider l’échange sans remplacer son appréciation.
Véhicule en panne
Une panne ne suffit pas à déterminer les conditions d’enlèvement. Précisez si le véhicule démarre ou peut rouler, ainsi que les contraintes connues pour le charger, sans tenter de le déplacer si cela présente un risque.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces manquantes et tout élément déjà retiré. L’éligibilité et les frais éventuels sont étudiés au cas par cas : l’incomplétude ne permet pas de conclure seule à une facturation automatique.
Véhicule longtemps immobilisé
Une voiture restée à l’arrêt peut présenter des difficultés d’accès ou des informations incertaines sur son état. Expliquez ce que vous savez et laissez le professionnel préciser les moyens et modalités envisageables.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et la collecte
Pour permettre au professionnel d’évaluer la collecte, indiquez l’adresse réelle du véhicule, le type d’emplacement et les obstacles visibles : portail, cour, pente, hauteur limitée ou stationnement serré. Précisez si un accès doit être ouvert et si une autorisation est nécessaire pour entrer sur la propriété. Signalez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au créneau convenu. Si le véhicule se trouve dans un parking ou sur un terrain partagé, expliquez les règles d’accès connues. Ne tentez pas de pousser, démarrer ou démonter la voiture pour faciliter l’enlèvement ; décrivez simplement la situation afin que le professionnel indique la suite possible.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline au capot ouvert
La berline est installée sur le camion avec le capot relevé. Le plateau permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation :
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Un titre volé désigne bien la carte grise : le propriétaire peut toujours détenir le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis ensuite par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié dans le cadre prévu, avant même sa destruction physique. Prévenez ensuite votre assureur et transmettez-lui les éléments demandés pour mettre à jour votre contrat ; la fin de l’assurance n’est pas automatique. Si un justificatif manque, paraît erroné ou ne correspond pas aux informations convenues, contactez l’interlocuteur qui a organisé la remise pour retrouver le document ou faire corriger l’erreur. Garder les échanges et les copies des pièces utiles facilite ce suivi.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Saint-Grégoire
Donner la commune réelle et le bon accès
Si votre voiture se trouve à Saint-Grégoire, indiquez cette commune même si vous habitez ailleurs, puis précisez l’adresse ou le lieu de stationnement. Une adresse exacte, un repère d’entrée et les consignes d’accès aident le professionnel à comprendre où se trouve le véhicule ; ils ne remplacent pas l’accord sur l’intervention et le créneau.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Montgermont, Betton, La Chapelle-des-Fougeretz, Rennes ou Melesse, indiquez son emplacement véritable dès la demande. La commune de résidence du propriétaire ne détermine pas celle de la collecte. Transmettez les renseignements d’accès correspondant au lieu où le véhicule se trouve afin que la demande soit examinée pour la bonne adresse.