L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après un échange sur l’état du véhicule et son accès, le professionnel examine la situation au cas par cas avant de convenir avec vous des conditions de l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Précisez où il se trouve et comment y accéder pour préparer l’intervention. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les contraintes constatées. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant tout accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti. Les échanges pour présenter le véhicule, préciser son état et son accès, examiner les conditions et organiser le rendez-vous font partie de cette période.
Pour préparer l’intervention, indiquez où se trouve le véhicule, si ses clés sont disponibles et comment le professionnel pourra vous joindre. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas de passage automatiquement. Le créneau est convenu avec le professionnel après l’examen de la situation ; gardez les papiers nécessaires à portée de main et signalez tout changement d’accès ou de disponibilité.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Julien-en-Genevois et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’exposer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis convient avec vous des modalités de prise en charge.
Vous pouvez commencer par appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et une description par formulaire. Préparez les photos et documents utiles pour les partager avec le professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction, une demande de reprise à un professionnel peut être une autre piste, après examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un grand monospace
Le grand monospace est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Sa carrosserie familiale et son empattement demandent un support de transport adapté au gabarit du véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor, avec la situation du véhicule, son emplacement et vos coordonnées pour être recontacté.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions ; si vous êtes d’accord, convenez du rendez-vous et préparez les éléments nécessaires.
- Le véhicule est collecté selon les modalités convenues ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et les circonstances utiles, sans tenter de déplacer ou de démonter une voiture instable. Le professionnel examinera les contraintes de collecte pour déterminer les modalités possibles.
Voiture en panne ou immobilisée
Précisez depuis quand elle ne roule plus et où elle est stationnée. Une voiture non roulante peut nécessiter une organisation adaptée ; décrivez son état pour aider le professionnel à étudier la collecte.
Véhicule incomplet
Mentionnez les éléments qui manquent, si vous les connaissez, et préparez éventuellement des photos à transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. L’éligibilité et d’éventuels frais restent à examiner au cas par cas.
Véhicule longtemps inutilisé
Une auto immobilisée dans une cour, un garage ou un emplacement privé peut avoir des contraintes d’accès particulières. Indiquez la place disponible, les obstacles visibles et les horaires possibles afin que le professionnel évalue la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’évaluer la collecte, précisez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et les indications pour le repérer. Décrivez simplement le chemin d’accès, la largeur de passage si elle vous est connue, les éventuelles barrières ou portes, ainsi que l’espace disponible autour de l’auto. Mentionnez un sous-sol, une cour, une pente ou un stationnement contraint s’il y en a un.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. N’essayez pas de dégager une voiture bloquée ni de la déplacer dans une position risquée : décrivez plutôt ce que vous constatez. Des photos peuvent compléter vos explications et être transmises pendant l’échange, par un moyen convenu. Signalez tout changement d’accès avant le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec le bras de levage rangé
La citadine est portée sur le plateau avec la grue rangée derrière la cabine. Le camion et son chargement occupent le bord de la rue, près de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment transmettre les documents au centre VHU habilité.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, une déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements du centre VHU avec le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les justificatifs applicables sont à préparer avant la remise ; les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, et non demandé avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif : il atteste la remise à la filière de destruction et vous sera utile pour vos démarches auprès de l’assureur. Vous devez informer votre assureur de la destruction et vérifier avec lui les suites applicables à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique.
Si le certificat ou un autre justificatif comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander la correction appropriée. Si vous ne retrouvez plus un document, reprenez contact avec le professionnel ou le centre qui l’a remis pour savoir comment obtenir un duplicata ou une copie. Gardez les échanges utiles avec vos papiers du véhicule.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Julien-en-Genevois
Indiquer la commune réelle du véhicule
Lors de votre demande, donnez la commune où le véhicule est effectivement stationné, même si votre adresse de résidence est différente. Précisez aussi l’entrée à utiliser, le lieu de rendez-vous possible et la personne qui pourra accueillir le professionnel. À Saint-Julien-en-Genevois, ces indications évitent de confondre l’adresse de contact avec le point réel de collecte.
Si le véhicule se trouve dans les environs
Si votre voiture est stationnée à Neydens, Feigères ou Archamps, indiquez cette commune dès le premier échange. Il en va de même pour un véhicule à Collonges-sous-Salève ou à Viry. Ces précisions permettent au professionnel d’étudier la collecte à la bonne adresse et de convenir avec vous des conditions adaptées.