L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si ces conditions ne sont pas remplies, des frais peuvent être proposés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, l’enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la situation. Une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent s’appliquer après examen. Aucun montant ne peut être déduit à l’avance d’une seule caractéristique : le professionnel précise les conditions, et vous les acceptez avant toute intervention. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges pour préciser le véhicule, vérifier l’accès et convenir du créneau sont compris dans ce délai indicatif.
Pour préparer l’intervention, indiquez où se trouve la voiture, si elle est roulante, si les clés sont disponibles et comment le dépanneur pourra l’approcher. Rassemblez les documents connus et signalez dès le premier échange tout point susceptible de modifier l’organisation. Le professionnel confirme ensuite les conditions et le rendez-vous ; aucun délai n’est garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Saint-Loup-Cammas et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange permet de décrire le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement est convenu, organise la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande avec les informations demandées. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Une autre démarche peut convenir si le véhicule est encore destiné à être vendu : une reprise par un professionnel suppose également un examen et une offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant très endommagé
Enlèvement sur plateau d’un fourgon à l’avant très endommagé. Le camion porte l’utilitaire entier, avec son capot déformé et des éléments manquants autour du compartiment moteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Saint-Loup-Cammas et les conditions d’accès lors de votre première demande.
- Après examen de la situation, échangez sur les conditions proposées et préparez les papiers, les clés et la présence nécessaire.
- Une fois votre accord donné et le créneau convenu, le professionnel organise l’enlèvement et l’acheminement du véhicule vers un centre VHU habilité.
Si un élément change avant le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur pour réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et sa situation
Voiture accidentée
Si votre voiture a subi un choc, indiquez les dommages que vous voyez et si elle peut encore se déplacer. Une description aide à préparer l’échange, mais ne remplace pas l’examen du professionnel ni un diagnostic mécanique.
Véhicule en panne
Pour une panne, précisez les symptômes observés et depuis quand le véhicule est immobilisé, si vous le savez. Ne tentez pas de le remettre en marche uniquement pour faciliter l’enlèvement ; le professionnel évaluera les informations communiquées.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements manquent, mentionnez-le clairement, même si vous ignorez leur importance pour la prise en charge. Le caractère complet fait partie de l’étude de la gratuité, sans décider à lui seul de toutes les conditions.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Une voiture qui n’a pas roulé depuis plusieurs mois mérite une description précise de son état apparent et de son emplacement. Précisez aussi si les clés sont disponibles et si le véhicule est accessible, sans déplacer ni manipuler une voiture potentiellement dangereuse.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès
Décrivez l’emplacement de la voiture à Saint-Loup-Cammas avec des repères simples : adresse, entrée à utiliser et endroit où elle est stationnée. Précisez si elle se trouve sur une voie privée, dans une cour, un garage ou un parking, et signalez les conditions d’approche qui pourraient compter pour la dépanneuse. Ne supposez pas qu’un véhicule peut être déplacé sans examen.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne mandatée, pourrez être présent au créneau convenu. Si une autre personne ouvre le lieu ou remet les clés, convenez de sa présence avec le professionnel. Une photo préparée peut compléter votre description lors de l’échange, par le moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
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Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents sont échangés avec le professionnel par un moyen convenu ; le formulaire ne permet pas de joindre des fichiers.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est absent : une déclaration de perte est à préparer pour une carte grise perdue ; pour un titre volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le cas de vol concerne le titre alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. N’attendez pas le certificat de destruction pour engager le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge, prévenir l’assureur
Si votre véhicule a été remis à la filière VHU, conservez le certificat de destruction remis par le centre lors de la prise en charge. Vous pourrez vous appuyer sur ce justificatif pour informer votre assureur de la prise en charge pour destruction et effectuer avec lui les démarches liées au contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez à l’assureur ce qu’il attend et gardez une trace de votre échange.
Rangez aussi les justificatifs de cession et les autres documents remis. Vérifiez les noms, l’immatriculation et les dates ; si vous repérez une erreur ou ne retrouvez pas une pièce, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Loup-Cammas et autour
Situer précisément le véhicule
Pour une demande à Saint-Loup-Cammas, indiquez l’adresse réelle du véhicule, même si elle diffère de votre domicile. Cette localisation permet d’orienter la demande et d’échanger avec le professionnel sur les conditions de prise en charge.
Communes proches à mentionner
Si votre voiture se trouve plutôt à Saint-Geniès-Bellevue, Pechbonnieu, Montberon, Lapeyrouse-Fossat ou Castelginest, donnez sa commune réelle dès le premier échange. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également ; l’accès, l’état du véhicule et les conditions de prise en charge restent examinés pour chaque situation.