L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Lors du premier échange, décrivez l’état du véhicule et son accès : le professionnel examine ces éléments pour vous indiquer les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Précisez où il se trouve et préparez, si possible, des photos à transmettre au professionnel lors de votre échange. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer la gratuité : la situation est étudiée au cas par cas.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Le professionnel vous indique les conditions et le montant éventuel avant l’enlèvement ; vous décidez alors de les accepter ou non. Ces frais ne sont pas automatiques.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend les échanges pour expliquer la situation, examiner les conditions et organiser le rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, les contraintes d’accès et vos disponibilités. Le professionnel précise la prise en charge avec vous et convient d’un rendez-vous. Ce délai indicatif ne garantit pas une heure d’arrivée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Max et les transmet à un professionnel de l’enlèvement et de la prise en charge des véhicules destinés à la destruction, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les informations utiles et de connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation.
Pour commencer, vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande avec vos coordonnées et une description. Le formulaire sert à recueillir ces renseignements ; il ne réserve pas de dépanneuse. Préparez séparément les photos ou documents utiles afin de les communiquer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Saint-Max](/reprise-voiture-saint-max).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les difficultés d’accès lors de votre demande à Epavor.
- Après échange, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; préparez les documents et convenez ensemble du rendez-vous.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet dans la filière de destruction habilitée.
Cette chronologie vous permet de clarifier les points pratiques avant de décider. La demande initiale ne vaut ni réservation ni accord automatique : attendez que les conditions soient examinées et convenues avec le professionnel. Si une information change avant la collecte, signalez-la à votre interlocuteur pour qu’il réévalue l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Le professionnel examine chaque demande selon l’état du véhicule et les conditions de prise en charge. Ces précisions vous aident à décrire votre situation lors de l’échange.
Voiture complète
Si votre voiture est complète et accessible, indiquez-le et précisez où elle se trouve. Le professionnel pourra alors examiner les conditions de l’enlèvement gratuit.
Véhicule incomplet
Décrivez les éléments manquants, si vous les connaissez, et les conditions d’accès. Le professionnel pourra vous indiquer si la collecte est possible et si des frais sont envisagés avant votre accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Si le véhicule a subi un dommage, mentionnez les éléments visibles et les contraintes pour le déplacer. Des photos peuvent aider à expliquer sa situation au professionnel lors de votre échange.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut être présentée pour étude. Précisez son emplacement, son accessibilité et si les clés sont disponibles. Ces renseignements aident à organiser une éventuelle collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation, décrivez l’emplacement exact du véhicule et le chemin pour y accéder. Signalez notamment s’il se trouve sur la voie publique, dans une cour, un parking, un garage ou un terrain privé ; précisez les indications d’entrée, les horaires ou autorisations nécessaires et les éventuelles restrictions de hauteur ou de largeur que vous connaissez.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel. Expliquez aussi les obstacles visibles ou l’espace autour de la voiture. Ne tentez pas de la déplacer ni d’effectuer une manipulation dangereuse pour faciliter l’accès : une description claire suffit pour le premier échange. Si vous avez des photos, gardez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour une carte grise perdue
Si vous disposez encore du véhicule immatriculé en France mais avez perdu sa carte grise, la déclaration de perte justifie l’absence du titre. Préparez aussi les autres pièces nécessaires à une cession pour destruction :
- Déclaration de perte de la carte grise : elle remplace le titre indisponible dans ce cas. Si le titre a été volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession pour destruction avec le professionnel et le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Quand la carte grise est disponible, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas les documents. Préparez ces pièces pour l’échange avec le professionnel ; le formulaire de demande ne permet pas de les joindre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce document. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de prise en charge : ils permettent de garder une trace de la démarche et de retrouver les informations utiles par la suite.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la destruction et vérifier les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la prise en charge. Si un justificatif manque ou si vous repérez une erreur dans les informations inscrites, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment la corriger ou retrouver le document.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Saint-Max et autour
Situer précisément le véhicule à Saint-Max
Indiquez Saint-Max comme commune où se trouve réellement la voiture et précisez l’adresse ou l’accès utile. Si votre voiture est dans une cour intérieure ou un parking de résidence à Saint-Max, donnez les informations d’entrée et les contraintes connues pour que le professionnel puisse examiner l’organisation. La commune déclarée doit correspondre à l’emplacement du véhicule, même si vous habitez ailleurs.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si la voiture est en réalité à Malzéville, Essey-lès-Nancy, Tomblaine, Nancy ou Jarville-la-Malgrange, précisez cette commune dès le premier contact. Cela aide à transmettre la demande avec la bonne localisation et à discuter des conditions de déplacement. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également ; la prise en charge reste à examiner avec le professionnel selon le véhicule et son accès.