L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont examinés au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif. Avant tout enlèvement payant, le professionnel vous précise les frais applicables et vous devez les accepter.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible est enlevé gratuitement
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous ces deux conditions en tenant compte de la situation réelle et des moyens de chargement nécessaires. Décrivez les éléments manquants ou la manière d’approcher la dépanneuse ; aucune décision de gratuité ne peut être déduite d’une seule photo ou d’un seul renseignement.
Les autres situations sont évaluées avant toute décision
Si le véhicule est incomplet, difficile à atteindre ou présente une autre particularité, des frais peuvent s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel étudie le cas après votre explication, puis vous indique les conditions et les frais éventuels avant l’intervention. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; cette règle ne permet pas de présumer que tout enlèvement sera gratuit.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se mesure à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation des renseignements. Ce délai n’est pas garanti : le professionnel vous indique ce qu’il peut organiser selon la situation. Pour préparer l’échange, précisez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il roule et comment la dépanneuse peut y accéder. Si un changement survient avant la collecte convenue, contactez l’interlocuteur déjà saisi et donnez-lui les détails actualisés : emplacement, roue bloquée, pièce retirée ou autre évolution. Ces informations peuvent modifier les moyens de chargement ; faites confirmer l’organisation avant le passage de la dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Saint-Pargoire et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, vérifie l’éligibilité et convient avec vous des modalités d’enlèvement. Il organise la prestation et la prise en charge du véhicule ; la destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui le reçoit.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées par le formulaire. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne fixe pas à lui seul une intervention. Si vous envisagez de vendre une voiture plutôt que de la destiner à la destruction, une reprise par un professionnel est une autre démarche : elle suppose un examen et une offre éventuelle, à accepter avant la vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les conditions d’accès ; ce premier échange permet d’étudier le cas.
- Examinez les conditions communiquées par le professionnel et convenez avec lui de la préparation et d’un rendez-vous adapté.
- À la collecte convenue, le professionnel charge le véhicule et organise sa prise en charge par le centre VHU habilité.
Un formulaire ou un appel transmet une demande, sans réserver automatiquement le passage d’une dépanneuse. Gardez le moyen de joindre l’interlocuteur et signalez-lui tout changement utile avant la collecte. Attendez la confirmation des conditions et du rendez-vous avant de considérer l’organisation arrêtée. Le professionnel peut vous indiquer les renseignements ou préparatifs complémentaires nécessaires selon l’accès et l’état décrits.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Véhicule complet et stationné sur un accès dégagé
Indiquez où il est garé et comment une dépanneuse peut s’en approcher. L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez fidèlement l’accès pour que le professionnel puisse convenir avec vous des modalités de collecte.
Véhicule accidenté ou immobilisé
Précisez les dommages visibles et dites si le véhicule peut rouler ou non, sans essayer de le déplacer pour le vérifier. Ces éléments aident le professionnel à prévoir les moyens de chargement adaptés.
Véhicule incomplet ou dont certaines pièces manquent
Signalez les éléments retirés ou absents et, si possible, indiquez quand ils l’ont été. Le caractère complet du véhicule entre dans l’examen des conditions de gratuité ; l’absence d’une pièce ne suffit toutefois pas à calculer automatiquement des frais. Le professionnel vous communique les éventuelles conditions particulières avant accord.
Véhicule difficile à atteindre ou dont la situation a changé
Décrivez l’accès, l’emplacement exact et tout obstacle connu. Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que le véhicule est déplacé après la demande, avertissez le professionnel déjà contacté avant la collecte. L’organisation initiale peut ne plus correspondre aux moyens nécessaires ; faites confirmer les modalités actualisées.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour que le professionnel puisse apprécier les conditions de chargement, donnez l’adresse ou le repère précis du véhicule, son emplacement sur la propriété ou la voie, et les possibilités d’approche de la dépanneuse. Mentionnez un portail, une cour étroite, un stationnement en sous-sol ou tout obstacle que vous connaissez. Précisez si le véhicule est accessible depuis l’extérieur et s’il faut organiser une présence pour ouvrir un accès.
Indiquez également si vous avez les clés et si elles peuvent être remises au moment convenu. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le dès l’échange afin de convenir avec le professionnel d’une solution et de la personne qui pourra faciliter l’accès. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée ni de manipuler un élément dangereux pour préparer le chargement ; décrivez simplement la situation et suivez les consignes convenues avec l’interlocuteur.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la cession. Le professionnel vous indiquera comment transmettre les pièces utiles lors de votre échange. Le formulaire Epavor recueille des informations et des coordonnées, mais ne permet pas d’ajouter des fichiers.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il est volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées par le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : obtenez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession et préparez-le avec les autres justificatifs.
Ces pièces sont à prévoir avant la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge. Les clés seules ne remplacent pas un titre ou les justificatifs applicables. Si votre situation documentaire sort de ces cas, décrivez-la au professionnel pour qu’il vous indique la marche à suivre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document est remis à cette étape ; vous n’avez donc pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les documents remis par le professionnel, afin de pouvoir retrouver facilement la trace de la démarche.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour lui permettre de mettre à jour votre contrat selon votre situation. La résiliation n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches et quels justificatifs il attend. Si vous ne retrouvez plus un document, contactez l’interlocuteur concerné pour demander une copie ou savoir comment procéder. Si le certificat ou un autre justificatif comporte une erreur, signalez-la rapidement à la personne ou à l’organisme qui l’a établi et demandez la correction appropriée. Gardez les échanges relatifs à cette rectification avec vos papiers du véhicule.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Saint-Pargoire et autour
Situer le véhicule à Saint-Pargoire
Lorsque vous contactez Epavor, indiquez que le véhicule se trouve à Saint-Pargoire et donnez son adresse réelle ou un repère assez précis pour le localiser. Précisez l’entrée à utiliser : accès par la rue, portail d’une propriété ou autre point de rendez-vous convenu. Si votre voiture est rangée derrière un bâtiment ou dans une cour, expliquez où la dépanneuse peut s’arrêter et comment accéder au véhicule. Le professionnel pourra alors examiner la situation et convenir avec vous des modalités adaptées.
Étendre la demande aux communes proches
Si votre voiture se trouve plutôt à Plaissan, Villeveyrac, Vendémian, Paulhan ou Montagnac, nommez sa commune réelle dès le premier échange et décrivez l’entrée à emprunter. Cela évite de confondre le lieu où vous habitez avec celui où le véhicule est stationné. En cas de changement d’emplacement après la demande, donnez au professionnel la nouvelle commune, le repère et les conditions d’accès actualisées avant la collecte, puis faites confirmer l’organisation.