L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après votre premier contact, le professionnel étudie l’état du véhicule et son accès pour préciser les conditions de l’enlèvement. Vous connaissez les frais éventuels avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement pour que le professionnel puisse examiner les conditions de prise en charge.
Les autres situations et les frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et vous devez les accepter avant l’enlèvement. L’étude se fait au cas par cas ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce délai n’est pas garanti et peut évoluer selon la situation.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule à Saint-Parres-aux-Tertres, s’il est complet, et ce qui pourrait compliquer son accès. Mentionnez aussi vos contraintes de présence. Le professionnel pourra alors étudier la demande, préciser les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas de créneau automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Saint-Parres-aux-Tertres et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à décrire votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prestation si elle peut être réalisée.
La destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez vous renseigner sur la [reprise de voiture à Saint-Parres-aux-Tertres](/reprise-voiture-saint-parres-aux-tertres). Cette démarche correspond à une vente à un professionnel, avec examen et offre éventuelle ; elle ne vaut pas demande de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un grand monospace
Le grand monospace est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Sa carrosserie familiale et son empattement demandent un support de transport adapté au gabarit du véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Vous transmettez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement à Saint-Parres-aux-Tertres et les conditions d’accès que vous connaissez.
- Après échange, le professionnel étudie la situation, précise les conditions et les frais éventuels ; vous convenez d’un rendez-vous si vous les acceptez.
- Au créneau convenu, le professionnel collecte le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge pour destruction.
Préparez vos photos et documents pour les présenter au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Ces situations peuvent vous aider à décrire le véhicule et son emplacement au professionnel.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être présentée pour étude. Précisez qu’elle est immobilisée et si elle se trouve sur une place, dans une cour ou dans un garage. Le professionnel examinera les conditions de chargement et l’accès avant de convenir de la suite.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées, dites lesquelles si vous les connaissez. Le professionnel évaluera la situation et vous indiquera les conditions avant tout accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Une voiture endommagée peut nécessiter une description plus attentive de son emplacement et de son état. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation. Signalez plutôt ce que vous savez et, si utile, préparez des photos à transmettre directement lors de l’échange avec le professionnel.
Véhicule dans un espace contraint
Une voiture stationnée derrière un portail, dans une cour ou dans un sous-sol appelle des précisions sur le chemin d’accès et l’espace disponible. Ces détails aident le professionnel à examiner la collecte. Il conviendra avec vous des conditions après étude.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Saint-Parres-aux-Tertres et l’entrée à utiliser : portail, cour, garage ou accès depuis la rue. Précisez les restrictions que vous connaissez, comme un passage étroit, un stationnement en sous-sol ou un horaire d’accès. Ces renseignements aident le professionnel à examiner les conditions de collecte.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous convenu : vous ou une personne mandatée. Les clés peuvent faciliter la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous ne connaissez pas une dimension ou si le véhicule est bloqué, expliquez-le simplement ; ne le manipulez pas et ne tentez pas de le dégager vous-même pour établir l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Pièces à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes :
- Carte grise, si elle est disponible : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est absente : préparez une déclaration de perte si elle est perdue, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre est volé, ou l’avis de retrait si le titre a été retiré après dommage.
Si seule la carte grise a été volée et que vous avez toujours le véhicule, signalez-le dès le premier échange : la déclaration de perte ne correspond pas à ce cas. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Préparez les pièces pour les présenter au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession ; il atteste la prise en charge pour destruction.
Après cette remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches à effectuer et gardez une trace de votre échange. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser le secteur
À Saint-Parres-aux-Tertres
Indiquez la commune où le véhicule se trouve réellement, même si votre domicile est ailleurs. À Saint-Parres-aux-Tertres, précisez aussi l’entrée exacte à utiliser et le type d’emplacement : rue, cour, garage ou parking. Si votre voiture est stationnée près d’un accès partagé avec une propriété voisine, décrivez le chemin et indiquez qui peut ouvrir. Ces repères concrets permettent d’examiner l’accès sans confondre adresse de contact et lieu de collecte.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saint-Julien-les-Villas, Pont-Sainte-Marie, Troyes, Bréviandes ou Creney-près-Troyes, indiquez cette commune dès la demande et donnez l’adresse réelle du véhicule. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel étudie alors le lieu, l’accès et les conditions de la prise en charge avant tout accord.