L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer seule l’éligibilité. Le professionnel vous indique les conditions applicables avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors de votre premier échange, indiquez son état général et expliquez comment la dépanneuse peut approcher puis le charger. Le professionnel examine ces éléments avec vous avant de confirmer les conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants ou l’obstacle rencontré, sans conclure vous-même à l’éligibilité. Si vous refusez les conditions annoncées, aucun enlèvement ne doit être organisé sur cette base.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 h se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Cette indication dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas une garantie.
Pour faciliter la préparation, donnez dès le premier contact la commune et l’adresse exacte, votre numéro de téléphone, l’état connu du véhicule et les contraintes d’accès. Vous pouvez préparer des photos montrant l’emplacement et le passage, puis les transmettre au professionnel par un moyen convenu. L’heure de collecte est convenue avec le professionnel après les échanges nécessaires.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Pierre-d’Albigny et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’exposer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou renseigner le formulaire avec vos coordonnées, la commune et quelques informations sur le véhicule. Le formulaire sert à transmettre une demande ; il ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu avec lui.
Si le véhicule peut encore être vendu, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche, avec examen et offre éventuelle à accepter. La vente et l’enlèvement en vue de destruction ont des conditions et des documents différents.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez la demande avec votre adresse à Saint-Pierre-d’Albigny, les coordonnées pour vous joindre et les renseignements connus sur le véhicule.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, les papiers et l’accès ; examinez les conditions proposées et préparez le rendez-vous après accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité.
Si un détail change avant la collecte, comme l’emplacement du véhicule ou la personne présente, signalez-le à l’interlocuteur afin que l’organisation soit revue. Gardez les informations et documents nécessaires à portée de main pour la remise.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète, immobilisée depuis longtemps
Une voiture qui ne roule plus peut être présentée pour examen. Précisez si elle est complète, depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. L’immobilisation ne détermine pas seule les conditions : le professionnel examine aussi l’accès et les possibilités de prise en charge.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et les pièces qui semblent manquer, sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule pour faciliter l’évaluation. Si la carrosserie ou des éléments gênent l’approche, décrivez leur position. Le professionnel vous précisera les conditions envisageables après échange.
Véhicule dont certains éléments sont absents
Si des roues, des éléments mécaniques ou des parties de carrosserie manquent, signalez-le dès la demande. Ces informations aident à préparer l’examen, mais ne permettent pas à elles seules de conclure automatiquement à la gratuité ou à un enlèvement payant. Les conditions sont communiquées avant tout accord.
Véhicule stationné dans un emplacement difficile à expliquer
Un véhicule peut être complet mais placé derrière un portail, dans une cour ou près d’un passage étroit. Décrivez le trajet depuis la rue et les obstacles connus. Le professionnel pourra demander des précisions pour savoir comment organiser l’approche et le chargement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Photos et renseignements pour comprendre l’accès
Si l’adresse seule explique mal l’accès, associez une photo de l’emplacement du véhicule à une vue du passage que devrait emprunter la dépanneuse. Les images peuvent situer une entrée, un portail, un virage, une cour ou un stationnement intérieur ; elles complètent votre description sans remplacer les mesures ni l’échange avec le professionnel.
Précisez ce que les vues ne permettent pas d’évaluer : hauteur sous un porche, largeur entre deux obstacles, pente, sol meuble ou espace de manœuvre limité. Indiquez aussi si une barrière doit être ouverte, si un code ou une autorisation est nécessaire et si le véhicule se trouve sur une propriété privée. Ne supposez pas qu’une photo permet de confirmer à elle seule l’accès ou la faisabilité.
Mentionnez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous ou si une personne mandatée pourra l’être. Si personne ne peut se déplacer, expliquez la situation avant qu’un créneau soit convenu. N’essayez pas de pousser le véhicule, de le lever ou de dégager un passage risqué pour prendre les photos. Vous pourrez transmettre les images au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la remise. La situation du titre détermine les justificatifs à fournir ; les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, et non demandé au premier contact.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation. Au moment de la cession, il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les parties le complètent avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Gardez votre exemplaire et vérifiez les informations avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : demandez-le de façon qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession, puis remettez-le avec les autres pièces requises.
- Justificatif si le titre manque ou a été retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Vous pouvez signaler dès le premier échange qu’un titre est absent afin de préciser les pièces à préparer. Ne confondez pas l’absence de carte grise avec le vol du véhicule : l’exception concerne le titre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce document avec votre exemplaire du certificat de cession : ils justifient la remise du véhicule et sa destination.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur et vérifiez que la situation du véhicule est bien mise à jour de son côté.
Si vous égarez un justificatif ou repérez une erreur de nom, de date ou d’immatriculation, contactez l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une copie ou faire corriger le document.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-Pierre-d’Albigny et autour
Pour une demande à Saint-Pierre-d’Albigny, indiquez le nom exact de la commune où se trouve le véhicule, ainsi que l’adresse et l’accès à utiliser. Cette précision permet de distinguer l’emplacement réel d’une adresse de correspondance ou du lieu où vous vous trouvez. Si le véhicule est chez un proche, précisez qui peut ouvrir l’accès et être présent à la remise.
Situer l’emplacement du véhicule
Si votre voiture se trouve à Saint-Pierre-d’Albigny mais que vous habitez ailleurs, mentionnez les deux communes et donnez l’adresse de collecte en premier. Si elle est rangée dans un bâtiment ou derrière une entrée secondaire, indiquez comment la dépanneuse doit rejoindre l’emplacement et quelles autorisations seront disponibles au rendez-vous.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Cruet ou à Montmélian, nommez cette commune plutôt que Saint-Pierre-d’Albigny dans la demande et donnez l’adresse exacte. Il en va de même pour un véhicule situé à Coise-Saint-Jean-Pied-Gauthier, Grésy-sur-Isère ou Aiton : précisez où il est réellement stationné, puis expliquez l’accès propre à son emplacement.