L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Epavor recueille votre demande et la transmet à un professionnel. Décrivez l’état du véhicule et son accès : il examine la situation au cas par cas et vous précise les conditions avant accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; les conditions de son transport depuis son emplacement sont précisées ci-dessous.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Indiquez où il se trouve et ce qui peut faciliter l’accès de la dépanneuse pour organiser la collecte avec le professionnel.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet, difficile à atteindre ou dans une autre configuration, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel évalue l’état et l’accès avec vous, puis annonce les conditions à accepter avant l’enlèvement. Une liste de pièces ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas à décider de la gratuité. Si la situation change, signalez-le à votre interlocuteur pour adapter l’organisation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce repère couvre toute la période allant de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement après la fixation d’un créneau ou la validation de renseignements.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, ce que vous savez de son état et comment on y accède. Vous pouvez aussi préciser vos contraintes de présence. Le professionnel pourra vous poser des questions complémentaires et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Le délai reste soumis à la disponibilité et à l’urgence ; aucune arrivée à une heure précise n’est garantie.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor vous permet de présenter votre besoin et de préparer les renseignements utiles avant d’être mis en relation avec un professionnel. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire, en indiquant la commune réelle où se trouve le véhicule. Ce premier contact aide à expliquer son état, son emplacement et les conditions d’accès, puis à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord.
Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités d’enlèvement et organise la prestation. C’est le centre VHU habilité qui prend ensuite en charge le véhicule, procède à sa destruction et remet le certificat correspondant. Si votre voiture peut encore être proposée à la vente plutôt que destinée à la destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Saint-Quentin-Fallavier](/reprise-voiture-saint-quentin-fallavier). Il s’agit d’une démarche distincte, soumise à l’examen et à l’accord d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en décrivant le véhicule, son emplacement et les documents dont vous disposez.
- Échangez avec le professionnel sur l’état du véhicule, l’accès et les conditions d’enlèvement. Si ces conditions vous conviennent, fixez le rendez-vous et préparez les éléments demandés.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive et le véhicule est acheminé vers un centre VHU habilité, qui le prend en charge pour destruction.
Le formulaire amorce l’échange sans fixer automatiquement un rendez-vous. Si un renseignement change, informez votre interlocuteur pour adapter l’organisation de la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour évaluer la collecte
L’état et la configuration influent sur l’étude du dossier. Présentez des faits observables plutôt que de chercher à établir vous-même un diagnostic à distance ; le professionnel pourra poser ses questions avant de se prononcer.
Véhicule accidenté
Si la voiture a subi un choc, expliquez les dommages visibles et précisez si elle est complète. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, sans remplacer l’examen de la situation ni garantir une décision d’enlèvement.
Véhicule en panne ou immobilisé
Indiquez depuis quand il est immobilisé et ce que vous savez de son état, sans tenter de le déplacer ou de le remettre en marche pour la demande. Le professionnel examinera les conditions de prise en charge avec vous.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces manquantes si vous les connaissez, sans en déduire vous-même une gratuité ou un tarif. L’éligibilité et les frais éventuels sont examinés au cas par cas puis annoncés avant tout accord.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Une voiture dans un garage, une cour ou un emplacement difficile d’accès peut nécessiter des précisions sur les lieux et les possibilités de passage. Décrivez simplement la configuration afin que le professionnel puisse discuter des moyens adaptés.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer la collecte, précisez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, le type d’emplacement et les indications pour y accéder. Mentionnez, si vous les connaissez, un portail, une barrière, un étage, une hauteur limitée, un stationnement en sous-sol ou des horaires d’accès. Ces renseignements aident le professionnel à discuter de la faisabilité et du rendez-vous ; ils ne permettent pas, à eux seuls, de confirmer l’intervention à distance.
Dites également si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, convenez avec l’interlocuteur de la personne qui accueillera le professionnel. Ne tentez pas de dégager, soulever ou déplacer un véhicule immobilisé pour faciliter la demande. Transmettez vos photos ou documents au professionnel lors de l’échange, par un moyen qu’il vous indiquera.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation et vérifiez avec le professionnel les renseignements à inscrire. Les clés seules ne remplacent pas les documents administratifs.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est absent : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces servent à préparer le dossier avant la remise. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, et non exigé pour établir le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste de la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. La remise intervient à la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession et suivez ses indications pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Gardez également les copies des documents remis et échangés. Si un justificatif manque ou si vous repérez une erreur sur le certificat ou les papiers de cession, contactez le centre ou l’interlocuteur concerné pour demander comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule et indiquer la bonne commune
Si votre véhicule se trouve à Saint-Quentin-Fallavier
Indiquez Saint-Quentin-Fallavier comme commune de stationnement si c’est bien là que la voiture est immobilisée, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis lors de l’échange. Si vous habitez ailleurs mais que le véhicule se trouve dans la commune, c’est son emplacement réel qu’il faut communiquer. Cela aide à préparer la demande et à discuter des conditions de collecte avec le professionnel.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Précisez la commune exacte plutôt que de choisir Saint-Quentin-Fallavier par proximité. Si votre voiture se trouve à La Verpillière, à Grenay, à Villefontaine, à Heyrieux ou à Bonnefamille, nommez cette commune et indiquez l’adresse de stationnement. Ces localités proches peuvent aider à situer votre demande ; le lieu réel reste nécessaire pour examiner l’accès et organiser la prestation.