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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière dépend de la situation réelle du véhicule et de son accès. Après votre premier échange, le professionnel examine les éléments transmis et précise les conditions applicables avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble : la présence de pièces ou l’état apparent ne suffit pas à conclure automatiquement. Décrivez les éléments connus et la façon d’accéder à la voiture afin que la situation soit étudiée au cas par cas. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès complique sa prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Aucun tarif ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou d’une photo. Si l’absence de clés empêche de vérifier certaines fonctions, signalez-le ; les possibilités de chargement seront à confirmer avant le déplacement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la seule fixation du rendez-vous ou de la validation des documents. Les échanges pour expliquer l’état du véhicule, vérifier l’accès et convenir du rendez-vous sont donc inclus dans ce délai ; il n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, rassemblez l’adresse précise, vos coordonnées, l’immatriculation si vous l’avez, une description de l’état et les informations connues sur les clés. Indiquez aussi ce que vous n’avez pas pu vérifier. Le professionnel pourra préciser ce qu’il faut préparer et confirmer si un chargement est envisageable. Le créneau se convient avec lui en fonction de son organisation ; une demande envoyée par formulaire ne réserve pas de passage.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Saint-Savin et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Vous pouvez expliquer si la voiture est immobilisée, où elle se trouve, ce que vous savez de son état et si les clés sont disponibles. Le professionnel peut alors demander les précisions nécessaires avant de convenir du déplacement. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’elle soit examinée en vue d’une reprise, consultez aussi la page [reprise de voiture à Saint-Savin](reprise-voiture). Une reprise éventuelle est distincte d’une cession destinée à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Focus pour le transport
La Ford Focus est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien complète son installation sur le plateau pour le transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et la disponibilité des clés lors de votre première demande.
- Après examen, le professionnel vous indique les conditions à convenir ; préparez les documents demandés et signalez les limites d’accès.
- Une fois les modalités acceptées et le créneau convenu, la dépanneuse se présente et le véhicule est pris en charge par la filière VHU habilitée.
Le formulaire recueille vos renseignements et coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Gardez à portée de main les informations dont vous disposez ; si une réponse manque, dites-le simplement. Les éventuelles photos ou pièces préparées seront transmises au professionnel au cours de l’échange par un moyen convenu. Attendez-vous à recevoir les instructions utiles pour la remise avant le passage.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à étudier la demande, sans décider à eux seuls de l’acceptation ou du coût. Décrivez la situation avec les éléments que vous connaissez.
Voiture accidentée
Indiquez les dommages visibles et précisez si le véhicule peut être approché. Ne cherchez pas à déplacer une voiture endommagée pour compléter la description ; le professionnel vous dira quelles informations lui sont utiles.
Véhicule en panne et immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation de chargement adaptée. Donnez son emplacement exact et les contraintes visibles autour d’elle, sans tenter de la déplacer vous-même.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces manquantes que vous connaissez et, si possible, depuis quand le véhicule est dans cet état. L’éligibilité et les frais éventuels sont étudiés avec le professionnel au cas par cas.
Clés indisponibles
Dites clairement si vous n’avez pas les clés. Distinguez ce que vous savez — par exemple l’emplacement ou l’état extérieur — des fonctions qui ne peuvent pas être vérifiées. Le professionnel doit confirmer avant son déplacement les possibilités de chargement selon le véhicule et les conditions d’accès ; la question des clés ne remplace pas les documents de cession.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’adresse où se trouve la voiture et le chemin pour y accéder : entrée à utiliser, portail ou code, largeur de passage si elle est connue, pente, sol, stationnement et éventuels obstacles. Précisez si le véhicule est dans une cour, un garage ou sur la voie publique, ainsi que la personne qui pourra être présente et joignable au créneau convenu.
Indiquez si vous avez les clés et, si elles manquent, depuis quand ou pour quelle raison si vous le savez. Ne supposez pas que le professionnel pourra vérifier le démarrage, le freinage ou la direction sans elles. Ne tentez aucune manipulation risquée pour faciliter l’enlèvement. Préparez plutôt une description factuelle de la situation et demandez au professionnel quelles options de chargement il peut confirmer avant le déplacement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents de cession sont distincts des clés : posséder celles-ci ne remplace pas les pièces administratives. Préparez les justificatifs disponibles pour que le professionnel vous précise les éléments à remettre au centre VHU habilité.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, volé ou retiré après dommage, la pièce à fournir diffère : déclaration de perte, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou avis de retrait. Un titre volé désigne bien la carte grise ; le propriétaire peut toujours avoir le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut vous orienter sur les champs à compléter.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Cette pièce reste nécessaire lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Préparez ces éléments en amont et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre : ce n’est pas un document à obtenir avant le premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de remise ; il atteste que le véhicule a été confié à la filière prévue. Le certificat est remis à ce moment-là, sans qu’il faille attendre la destruction physique du véhicule.
Après la cession, informez votre assureur et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande afin qu’il mette à jour votre dossier. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les démarches et la date d’effet applicables à votre situation. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si une mention comporte une erreur, contactez l’interlocuteur concerné pour obtenir une copie ou demander une correction. Signalez rapidement toute nouvelle difficulté apparue après la remise.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-Savin et dans les environs
Vous pouvez faire une demande pour un véhicule situé à Saint-Savin ou dans une autre commune, même si vous habitez ailleurs. Donnez son adresse réelle, les accès utiles et un numéro où vous joindre : le professionnel s’appuie sur ces renseignements pour examiner le déplacement et convenir des conditions avec vous.
Situer le véhicule avec précision
Si votre voiture se trouve à Saint-Savin, signalez l’entrée à utiliser et tout obstacle visible. Si elle se trouve à Saint-Yzan-de-Soudiac ou à Saint-Mariens, mentionnez sa localisation réelle, même si vous résidez à Saint-Savin.
Communes autour de Saint-Savin
Si votre voiture est à Saint-Christoly-de-Blaye, à Cézac ou à Bussac-Forêt, indiquez également sa commune et son adresse. Le professionnel pourra ensuite discuter avec vous des modalités de la prise en charge.