L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine les éléments transmis et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants, s’il y en a, et la façon dont la dépanneuse pourra approcher et charger la voiture. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer la situation avant de convenir de l’intervention.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent être expliqués, puis acceptés avant l’enlèvement. Si les conditions ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il ne commence pas seulement après la fixation du rendez-vous ou la validation d’un dossier : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du créneau en font partie. Ce délai n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes connues pour y accéder. Le professionnel pourra demander des précisions afin d’étudier la demande et de convenir d’un rendez-vous. Préparez les renseignements utiles et les documents nécessaires à la cession ; les pièces peuvent être transmises au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Attendez que le créneau soit confirmé avec lui avant de vous organiser pour la remise.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Thibault-des-Vignes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous de ses modalités.
La dépanneuse et la prise en charge sont organisées par le professionnel. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si la voiture peut encore être vendue et que vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Saint-Thibault-des-Vignes](/reprise-voiture-saint-thibault-des-vignes). Il s’agit d’une démarche distincte de la cession pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue résidentielle
Prise en charge sur plateau dans une rue résidentielle. La présence de véhicules stationnés autour du camion caractérise l’espace disponible pour cette intervention en milieu habité.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou avec le formulaire, puis décrivez le véhicule, son emplacement et les circonstances utiles.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et les documents ; donnez votre accord aux conditions convenues et préparez la remise.
- Le professionnel confirme un créneau avec vous, la dépanneuse arrive et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Le professionnel évalue chaque demande selon l’état du véhicule, ce qui est présent ou manquant et les conditions de collecte. Voici quatre situations utiles à décrire lors du premier échange.
Voiture complète, immobilisée depuis longtemps
Même si la voiture ne roule plus, décrivez les éléments qui sont encore présents et son emplacement. Le fait qu’elle soit complète ne suffit pas à déterminer les conditions sans examiner aussi son accessibilité.
Véhicule auquel il manque des éléments
Précisez ce qui a été retiré ou est absent, sans supposer que cela exclut forcément toute prise en charge. Le professionnel vous indiquera si l’enlèvement est possible et si des frais sont envisagés.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et signalez toute particularité qui pourrait compter lors du chargement. Le professionnel appréciera les renseignements communiqués et conviendra avec vous des conditions ; évitez de manipuler une pièce instable pour compléter votre description.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Expliquez la place disponible et les obstacles connus, par exemple une cour étroite ou un stationnement encombré. Une photo peut compléter votre descriptif si le professionnel vous la demande, mais elle ne remplace pas l’examen des conditions d’accès.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques pour préparer l’accès
Pour évaluer la collecte, situez précisément la voiture et décrivez le chemin qu’une dépanneuse devrait emprunter. Mentionnez si elle se trouve dans la rue, une cour, un parking ou un espace fermé, ainsi que les barrières, portails, rampes ou passages étroits connus. Si un accès est réglementé, précisez comment le professionnel pourra s’organiser avec vous.
Indiquez si le véhicule est verrouillé, si les clés sont disponibles et si une personne peut être présente pour permettre l’accès au lieu. Le professionnel conviendra avec vous du créneau et de la façon de remettre les clés. Ne tentez pas de déplacer ou de réparer une voiture accidentée ou immobilisée pour faciliter l’opération ; décrivez simplement la situation et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
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Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
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Transport d’une berline classique sur camion plateau
La berline classique est chargée sur le plateau avec un maintien visible près d’une roue. Le transport par portage permet de déplacer cette voiture sans roulage direct sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, rassemblez les documents applicables avant la remise. Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire de l’obtenir pour faire la première demande.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre original avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires. Une personne qui signe pour un cotitulaire doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : veillez à ce qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est perdu, volé ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours la voiture, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. En cas de doute sur la pièce correspondant à votre situation, signalez-le au professionnel pendant l’échange afin de convenir de la préparation appropriée. Les photos et documents peuvent lui être transmis par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge et la remise du certificat
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Ce document atteste que la voiture a été remise dans le parcours de destruction ; il accompagne la remise effective et ne se confond pas avec une confirmation de rendez-vous. La destruction physique n’a pas à avoir eu lieu avant que le certificat soit remis.
Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs et contactez votre assureur pour l’informer de la cession. La fin du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer et gardez les éléments attestant vos échanges. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, adressez-vous à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un document de cession, signalez-la à cet interlocuteur pour qu’elle soit examinée et corrigée par la personne compétente.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-Thibault-des-Vignes et dans les environs
Situer le véhicule à Saint-Thibault-des-Vignes
Précisez que le véhicule se trouve à Saint-Thibault-des-Vignes et donnez l’adresse ou le point d’accès exact, surtout si l’entrée de la dépanneuse diffère de l’adresse postale. Indiquez les consignes utiles pour rejoindre l’emplacement et qui pourra être présent. La commune réelle du véhicule aide à étudier la demande ; ne vous contentez pas d’une adresse de contact si la voiture est stationnée ailleurs.
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Gouvernes ou à Lagny-sur-Marne, indiquez la commune où elle est effectivement stationnée dès le premier échange. La demande peut aussi concerner un véhicule situé à Pomponne, Guermantes ou Conches-sur-Gondoire : donnez dans tous les cas son adresse précise et les informations d’accès. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions correspondant au lieu réel de collecte.