L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée après le premier échange, à partir des renseignements sur l’état du véhicule et son accessibilité. La mention d’une roue bloquée, à elle seule, ne permet pas de déterminer l’éligibilité à la gratuité : le professionnel évalue le cas avant de convenir des conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Signalez ce que vous savez de son état et de l’endroit où il se trouve. Si une roue semble bloquée, décrivez laquelle et ce que vous observez ; il n’est pas nécessaire d’en rechercher la cause. Le professionnel pourra examiner la situation avant de confirmer les conditions.
Dans les autres situations
Dans les autres cas, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle existence et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Une voiture qui ne roule plus et une voiture immobilisée sur ses roues avec une roue bloquée peuvent demander des moyens de chargement différents. Le professionnel évalue les éléments communiqués, sans appliquer de seuil mécanique ni de tarif déduit d’une simple description.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description de votre situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau, et aucun délai n’est garanti.
Pour que le professionnel prépare la suite, indiquez dès le premier échange où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle peut être approchée et quelle roue paraît bloquée. Précisez ce que vous constatez sans tenter de déplacer le véhicule ni d’intervenir sur la roue. Gardez à portée les renseignements disponibles et convenez avec l’interlocuteur des éléments à transmettre et du rendez-vous. La disponibilité et l’urgence déclarée seront prises en compte dans l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Venant et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact vous permet de présenter votre besoin, de partager les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas une intervention. Une fois votre épave prise en charge, sa destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; celui-ci remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Saint-Venant](/reprise-voiture-saint-venant).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
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Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
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Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
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Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
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Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
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Enlèvement sur plateau d’une citadine à carrosserie encrassée
La citadine présente des dépôts et des feuilles autour du hayon et de l’essuie-glace. Elle est portée sur le plateau, au-dessus d’un emplacement dont le sol est couvert de gravats.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et les signes observés sur la roue qui semble bloquée.
- Examinez les conditions proposées avec le professionnel, puis convenez du rendez-vous et préparez les papiers requis.
- À l’arrivée de la dépanneuse, laissez le professionnel organiser le chargement et la prise en charge convenue.
Cette chronologie commence par un échange, pas par une réservation automatique. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous la demande, mais elle ne remplace pas les renseignements sur le véhicule et son accès. Transmettez les documents ou images par le moyen convenu avec lui ; les formulaires de contact ne fixent pas le rendez-vous et ne reçoivent pas de pièces jointes. Si l’état ou l’emplacement change avant la venue, prévenez l’interlocuteur pour réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état
Voiture en panne sans roue bloquée
Si la voiture ne démarre plus mais que ses roues semblent libres, précisez qu’elle est en panne et indiquez son emplacement. Le professionnel pourra examiner l’accès et les conditions de chargement avec ces éléments.
Une roue paraît bloquée
Si une roue ne tourne pas normalement, indiquez laquelle et les faits observés : elle reste immobile ou semble empêcher le déplacement. Ces observations sont plus utiles qu’une cause supposée ; un diagnostic n’est pas établi à distance.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et signalez s’ils concernent une roue ou compliquent l’approche de la dépanneuse. Le professionnel doit comprendre la configuration avant d’évaluer le chargement ; ne déplacez pas la voiture pour compléter la description.
Véhicule incomplet ou très difficile à atteindre
Mentionnez les éléments manquants que vous connaissez, l’espace autour du véhicule et tout obstacle apparent. Un véhicule immobilisé sur ses roues ne se charge pas nécessairement comme une voiture simplement en panne. Le professionnel étudie ces conditions au cas par cas avant de confirmer s’il peut intervenir et à quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour aider le professionnel à évaluer l’approche et le chargement, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et comment y accéder : entrée à utiliser, cour ou parking, portail, pente, largeur utile ou obstacle visible. Précisez si la voiture est près de la voie publique ou dans un espace fermé, ainsi que les restrictions connues pour la dépanneuse.
Dites si vous serez présent ou si une autre personne pourra ouvrir l’accès et remettre les clés. Si vous ne disposez plus des clés, signalez-le simplement. Ajoutez la position du véhicule et la roue qui paraît bloquée, avec vos seules observations. Ne tentez pas de faire tourner une roue, de pousser la voiture ou de la mettre en mouvement pour vérifier son état ; le professionnel conviendra avec vous des conditions de chargement après examen des informations.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
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Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
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Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
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Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation :
- La carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez encore du véhicule.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : il formalise la cession. Les renseignements du centre destinataire y figurent et l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel vous indiquera les éléments à compléter au moment prévu.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Les pièces liées au titre perdu, volé ou retiré sont des justificatifs préalables adaptés à chaque cas ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, et non à demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
Après avoir obtenu ce certificat, informez votre assureur de la prise en charge du véhicule et suivez avec lui les démarches relatives au contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez également une copie des justificatifs remis ou reçus ; si vous constatez une erreur ou qu’un document manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Venant et autour
Situer précisément le véhicule à Saint-Venant
Lors de votre demande, indiquez que le véhicule se trouve à Saint-Venant, puis donnez l’adresse réelle et l’entrée à utiliser. Une adresse complète aide le professionnel à comprendre l’accès ; si la voiture est dans une cour, derrière un portail ou dans un parking, précisez comment la rejoindre et qui pourra ouvrir.
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Haverskerque, Guarbecque, Busnes, Robecq ou Isbergues, donnez le nom de cette commune plutôt que Saint-Venant et communiquez son adresse exacte. Ces précisions permettent d’étudier la demande à partir du lieu réel du véhicule ; la prise en charge et ses conditions restent à examiner avec le professionnel.