L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Décrire précisément les pièces retirées permet au professionnel d’évaluer la situation et de vous indiquer les conditions possibles avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible, son enlèvement est gratuit. Signalez tout de même les éléments particuliers de l’état du véhicule et la façon d’y accéder : l’évaluation porte sur la situation réelle, et les informations données servent à préparer l’intervention.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si des éléments manquent, si le véhicule est difficile d’accès ou si son enlèvement demande des moyens particuliers, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions et vous les acceptez avant l’enlèvement. Aucun inventaire ou détail isolé ne décide à lui seul de la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges sur la voiture, l’examen des renseignements, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après qu’un créneau est fixé.
Pour faciliter ces échanges, préparez votre adresse, un numéro de téléphone où vous joindre, une description de l’état et des éléments manquants, ainsi que les indications d’accès. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous d’un rendez-vous et préciser ce qu’il faut préparer. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention. Le délai reste une indication soumise à la situation et aux disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Sainte-Bazeille et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez aussi appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter le besoin, expliquer l’état du véhicule et obtenir les renseignements utiles avant de décider. Le professionnel examine alors la situation, précise les conditions de prise en charge et organise l’enlèvement s’il y a accord.
La destruction est effectuée par le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne détruit pas lui-même la voiture. Si vous hésitez entre une mise au rebut et la vente d’un véhicule encore valorisable, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche : elle passe par l’examen du véhicule et une offre éventuelle à accepter, sans garantie de rachat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes pour organiser l’enlèvement
- Envoyez une demande ou appelez Epavor, puis décrivez l’état du véhicule, les pièces absentes et son emplacement.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; l’intervention se prépare après votre accord.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse vient enlever la voiture ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Vous pouvez préparer des photos et les documents utiles pour les transmettre au professionnel pendant l’échange, par un moyen convenu ensemble. Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées ; il ne confirme ni l’éligibilité, ni un prix, ni un rendez-vous. Si l’état ou l’accès change entre-temps, informez l’interlocuteur afin que la prise en charge soit réexaminée avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Des pièces ont déjà été démontées
Si des éléments ont été retirés, dressez une liste des pièces réellement absentes, par exemple une portière, une roue ou un équipement intérieur. Cet inventaire aide à décrire fidèlement la voiture et à préparer les échanges sur le chargement ; il ne suffit pas à déterminer seul les conditions ou les frais.
La voiture est complète mais immobilisée
Un véhicule qui ne roule plus peut tout de même être présenté pour un enlèvement. Précisez depuis quand il est immobilisé et les circonstances utiles, sans tenter de le déplacer si cela présente un risque. Le professionnel examinera les renseignements et les moyens nécessaires.
L’épave se trouve dans un espace encombré
Indiquez si la voiture est dans une cour, un garage ou derrière d’autres véhicules, et signalez les contraintes que vous connaissez. Une description claire permet de discuter de l’accès et du chargement ; l’acceptation et les conditions restent à confirmer après examen.
La carrosserie ou les équipements sont endommagés
Mentionnez les dommages visibles, les vitres manquantes ou les éléments qui pourraient gêner la manutention. Ne vous fiez pas à une photo seule pour décider de la faisabilité : transmettez-la en complément de votre description au professionnel, qui vous précisera les conditions après échange.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements d’accès à communiquer
Décrivez l’adresse exacte à Sainte-Bazeille et l’endroit précis où se trouve le véhicule : voie publique, cour, parking, garage ou terrain privé. Précisez l’entrée à utiliser, le portail ou le code éventuel, la largeur ou hauteur limitée que vous connaissez, la pente, les marches, un passage étroit et la distance entre la dépanneuse et la voiture. Signalez aussi la présence d’autres véhicules ou d’obstacles.
Indiquez si les clés sont disponibles, si quelqu’un peut ouvrir l’accès et si vous ou une personne autorisée pourrez être sur place. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents requis. N’essayez pas de dégager ou de déplacer une épave dans une situation dangereuse : décrivez simplement les contraintes, puis attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation :
- Carte grise : barrez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites-la signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne la remplacent pas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le centre qui recevra le véhicule ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : déclaration de perte si la carte grise est perdue ; déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé ; avis de retrait si le titre a été retiré après dommage. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol visé ici est celui du titre alors que le propriétaire dispose toujours du véhicule. Si un document manque, signalez-le dès le premier échange pour connaître les justificatifs applicables à votre cas. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant la demande : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge et la remise du certificat
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule : il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession. Il atteste la remise du véhicule au centre et vous sera utile pour vos démarches ultérieures.
Après la prise en charge, prévenez votre assureur et transmettez-lui les renseignements ou justificatifs qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement : suivez les démarches indiquées par votre assureur. Si le certificat ou un autre document remis comporte une erreur, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour la signaler et demander la correction adaptée. Gardez une copie des échanges et des pièces transmises.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Sainte-Bazeille et repérage du véhicule
Situer précisément le lieu à Sainte-Bazeille
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, puis son adresse et l’entrée à emprunter. Si votre véhicule est à Sainte-Bazeille, précisez le secteur ou les indications pratiques qui permettront de distinguer un portail, une cour ou un accès secondaire. Une adresse complète et un numéro joignable aident le professionnel à préparer son déplacement et à convenir du rendez-vous avec vous.
Communes proches à mentionner si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture est en réalité à Marmande, Meilhan-sur-Garonne, Beaupuy, Fourques-sur-Garonne ou Lamothe-Landerron, donnez cette commune dès le premier contact plutôt que Sainte-Bazeille. L’adresse exacte déterminera le lieu de prise en charge et les conditions à examiner ; le fait de mentionner une commune voisine ne confirme pas à lui seul une disponibilité ni un délai.