L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée après le premier contact, à partir de la description du véhicule et de son accès. Le nombre de pièces présentes ou ses dimensions ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité. Avant tout enlèvement susceptible d’entraîner des frais, le professionnel vous les annonce et recueille votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement au professionnel afin qu’il puisse examiner ces deux conditions. Une photo peut compléter vos explications, mais elle ne remplace pas la description ni l’étude de la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou que l’accès est difficile, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions avant l’enlèvement, et vous pouvez les examiner avant de donner votre accord. Si vous avez déjà convenu d’une collecte et qu’une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que le véhicule change de place, signalez ce changement. Les renseignements de départ ne décrivent alors peut-être plus le chargement nécessaire ; le professionnel pourra confirmer l’organisation et les éventuels frais actualisés avant d’intervenir.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures part de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges, la discussion de votre situation et l’organisation du rendez-vous ; ce n’est pas un délai garanti. Pour faciliter la préparation, décrivez le véhicule, son emplacement, les conditions d’accès et les changements survenus depuis le premier échange. Si vous avez une contrainte urgente, indiquez-la dès le contact. Le professionnel pourra alors vous préciser les possibilités et convenir avec vous d’un créneau actualisé. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention ni un rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Sainte-Hermine et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous de la prise en charge. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées ; l’envoi ne réserve pas une collecte. Si votre objectif est de vendre une voiture à un professionnel plutôt que de la faire détruire, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Sainte-Hermine](/reprise-voiture-sainte-hermine).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement
Présentation d’une fourgonnette incomplète devant le plateau
L’avant de la fourgonnette est partiellement démonté, tandis que ses roues restent au sol devant les rampes. L’alignement du camion se fait dans un passage bordé de murs et de véhicules.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son état, son emplacement et l’accès ; signalez d’emblée toute évolution déjà survenue.
- Après examen, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; si elles vous conviennent, préparez les papiers et convenez du rendez-vous avec lui.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge ; si l’état ou la place du véhicule change entre-temps, prévenez-le pour confirmer les moyens nécessaires.
05 · Véhicules concernés
Présenter l’état réel du véhicule
Décrivez la situation telle qu’elle est : un véhicule endommagé, incomplet ou difficile à atteindre peut demander une appréciation particulière. Ces cas ne donnent pas lieu à une acceptation automatique ; les conditions sont examinées avec le professionnel.
Véhicule accidenté
Indiquez les dommages visibles et précisez si le véhicule peut être atteint sans déplacer d’autres biens. Ne tentez pas de le remettre en état ou de le déplacer pour faciliter la collecte. Le professionnel décidera avec vous si les renseignements suffisent à préparer la suite ou s’il faut préciser l’accès.
Véhicule immobilisé
Un véhicule qui ne démarre plus peut être présenté pour étude. Mentionnez qu’il ne roule pas et décrivez où il se trouve, sans effectuer de test risqué. Les moyens nécessaires au chargement dépendront de la situation réelle et seront discutés avant accord.
Véhicule incomplet
Listez les éléments retirés ou absents, en particulier si leur retrait est intervenu après le premier échange. Une photo peut illustrer ce que vous décrivez ; elle ne suffit pas, à elle seule, à déterminer les conditions d’enlèvement ou les frais éventuels.
Véhicule déplacé ou difficile d’accès
Si la voiture est dans une cour, un garage ou un emplacement différent de celui annoncé, expliquez où elle se trouve et comment on y accède. Si une roue se bloque ou si l’espace disponible change, faites-le savoir avant le rendez-vous afin que le professionnel réévalue l’organisation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez son emplacement : rue, cour, garage ou autre espace. Précisez le passage disponible, la présence d’un portail ou d’un stationnement gênant, et si une consigne d’accès doit être convenue. Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Si l’emplacement, les accès ou l’état ont changé depuis la demande, communiquez les faits précis au professionnel déjà contacté et attendez sa confirmation de l’organisation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
Demander un enlèvement
Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les documents correspondant à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si le titre manque ou a été retiré, signalez-le et préparez le justificatif correspondant ; la cession et le certificat de situation administrative restent à prévoir.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession.
- Justificatif si la carte grise est indisponible : déclaration de perte en cas de perte ; déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule ; avis de retrait si le titre a été retiré après dommage.
Ces documents sont à préparer pour la cession et la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là, sans qu’il faille attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession et de remise. Informez ensuite votre assureur de la prise en charge afin qu’il puisse traiter votre dossier ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis pour demander une correction ou une copie. Gardez les échanges utiles avec vos papiers, notamment si vous devez expliquer la date ou les conditions de la cession.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu du véhicule
Si le véhicule se trouve à Sainte-Hermine
Indiquez Sainte-Hermine comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez une adresse ou un repère précis utilisable par le professionnel. Si vous déposez une demande depuis un autre endroit, distinguez clairement votre adresse de contact du lieu de collecte. Une indication exacte aide à discuter l’accès et à convenir du rendez-vous ; elle ne confirme pas à elle seule la disponibilité d’une intervention.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à La Réorthe, Bournezeau, Corpe, Sainte-Gemme-la-Plaine ou Nalliers, nommez cette commune et précisez l’adresse réelle du véhicule. Ne choisissez pas Sainte-Hermine uniquement parce que vous y résidez ou que vous remplissez le formulaire depuis cette ville.