L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le premier échange permet au professionnel d’examiner l’état du véhicule et les conditions d’accès, puis de vous présenter les modalités proposées.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand la voiture est complète et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la situation dans son ensemble. Le terme « complet » s’apprécie avec les informations concrètes sur la voiture ; il ne s’agit pas d’un calcul automatique selon un équipement isolé. L’accessibilité se discute également selon les lieux et les conditions réelles de collecte.
Quand des frais peuvent être envisagés
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit expliquer les conditions et les coûts éventuels avant que vous donniez votre accord. Vous pouvez alors comparer cette solution à votre projet et décider si vous souhaitez poursuivre. Le premier échange ne vous engage pas à organiser l’enlèvement ; il sert à clarifier la situation avant toute décision.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce repère comprend les échanges sur votre besoin, l’étude de la situation, la préparation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Il ne constitue pas un délai garanti. Lors de l’échange, indiquez où se trouve la voiture, les contraintes d’accès connues et les moments où vous pourriez être présent. Le professionnel pourra examiner la faisabilité et convenir avec vous d’une organisation adaptée. Si une urgence ou une nouvelle contrainte apparaît, signalez-la à votre interlocuteur pour qu’il la prenne en compte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée n’est pas forcément destinée à la destruction : son immobilisation ne permet pas à elle seule de savoir si un professionnel formulera une proposition de reprise. Si vous envisagez de la vendre, une demande d’évaluation permet de faire examiner le véhicule et d’étudier une offre éventuelle. Si votre projet est de vous en séparer pour destruction, Epavor recueille les éléments utiles et vous met en relation avec un professionnel qui étudie l’enlèvement.
Epavor reçoit les demandes à Sainte-Marie-aux-Mines, transmet les renseignements utiles à un professionnel et vous aide à préparer le premier échange. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour exposer le besoin ; ces démarches servent à amorcer la discussion et ne réservent pas une intervention. Pour envisager une vente plutôt qu’une destruction, consultez aussi la page [reprise de voiture à Sainte-Marie-aux-Mines](/reprise-voiture-sainte-marie-aux-mines).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant l’état connu du véhicule, sa localisation à Sainte-Marie-aux-Mines et votre projet de destruction.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les documents et l’accès, puis convenez d’un rendez-vous et préparez votre présence.
- À la collecte convenue, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité selon les modalités établies.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à examiner
Voiture immobilisée dont la destination reste à choisir
Si votre voiture ne roule plus et que vous hésitez entre vente et destruction, décrivez son état et votre projet sans supposer qu’une reprise sera proposée. Une immobilisation seule ne détermine ni sa valeur ni son éligibilité à une offre ; un examen par un professionnel est nécessaire avant de choisir la suite.
Véhicule complet stationné sur un emplacement dégagé
Une voiture complète et accessible peut relever des conditions d’enlèvement gratuit. Précisez où elle est stationnée, comment la dépanneuse peut l’approcher et si une personne pourra être présente. Le professionnel vérifie les circonstances avant de confirmer les conditions, car une description sommaire ne suffit pas à valider la collecte.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Si des éléments sont absents ou si la voiture a été démontée, signalez-le dès la demande et décrivez ce qui est connu. Cette information ne fixe pas automatiquement des frais : la situation est étudiée au cas par cas. Le professionnel vous indiquera avant accord si une prise en charge est envisageable et quelles conditions pourraient s’appliquer.
Voiture dans un espace difficile à rejoindre
Pour un véhicule dans une cour, un garage ou une zone dont l’accès est contraint, expliquez les dimensions et les obstacles que vous connaissez, sans tenter de déplacer ou manipuler la voiture. Le professionnel pourra demander des précisions pour évaluer l’accès et convenir d’une organisation sûre. Il ne faut pas déduire la faisabilité d’une collecte à distance à partir d’une seule photo.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour que le professionnel puisse étudier l’accès avant de convenir d’une collecte, préparez l’adresse exacte à Sainte-Marie-aux-Mines et la manière d’identifier l’entrée à utiliser. Précisez si la voiture se trouve dans la rue, une cour, un garage ou sur une propriété avec portail, et indiquez les restrictions de passage ou horaires connus.
Mentionnez si le véhicule est verrouillé, si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être sur place. Si l’accès nécessite l’autorisation d’un tiers, organisez-la avant le rendez-vous. Vous pouvez préparer des photos et les transmettre au professionnel pendant l’échange par un moyen convenu. Elles complètent vos explications, mais ne permettent pas à elles seules de confirmer la faisabilité ou la gratuité. Ne tentez pas de déplacer, tirer ou manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’évaluation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
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Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
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Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les éléments ci-dessous sont à présenter au professionnel selon les modalités convenues ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Pour un titre volé, c’est bien le document qui a été volé : le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations requises, dont celles du centre destinataire, et prévoyez l’exemplaire 2 pour le centre. Il formalise la cession du véhicule en vue de sa destruction.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession et préparez-le avec les autres pièces. L’absence de carte grise n’écarte pas cette pièce ni le certificat de cession.
Vous n’avez pas à obtenir le certificat de destruction avant le premier contact : le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule le remet à ce moment-là.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, avant la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Pensez ensuite à contacter votre assureur pour l’informer de la cession et demander les démarches correspondant à votre contrat. La fin de l’assurance n’est pas automatique par le seul fait de remettre la voiture. Gardez également une copie des documents transmis et vérifiez les informations inscrites sur les justificatifs reçus. Si un document manque ou comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de retrouver la pièce ou de faire corriger les renseignements.
09 · Zone d’intervention
Demande à Sainte-Marie-aux-Mines et autour
Situer précisément le véhicule dans la commune
Pour une voiture située à Sainte-Marie-aux-Mines, indiquez cette commune comme lieu réel du véhicule, puis donnez une adresse ou un repère qui permette d’identifier l’entrée à utiliser. Si le véhicule est dans une cour intérieure ou derrière un portail, précisez les conditions d’accès et la personne qui pourra ouvrir. Cela aide le professionnel à examiner la collecte et à convenir avec vous des détails pratiques.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Sainte-Croix-aux-Mines, Fréland, Ban-de-Laveline, Lapoutroie ou Kaysersberg, mentionnez le nom de cette commune dès votre demande plutôt que Sainte-Marie-aux-Mines. Indiquez ensuite l’adresse exacte et les contraintes d’accès connues. Epavor reçoit les demandes de toutes les communes et pourra transmettre les renseignements utiles au professionnel pour examiner la situation et les conditions de prise en charge.