L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais s’examinent au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Avant d’accepter une proposition, demandez ce qu’elle comprend pour le chargement et le transport jusqu’au centre VHU, ainsi que les frais prévus. Aucun montant ne peut être déduit automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine ces deux conditions à partir des renseignements donnés et convient avec vous des modalités de prise en charge. Expliquez notamment où se trouve la voiture, comment elle peut être approchée et si elle est complète selon votre connaissance. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : proposition à examiner avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Faites préciser si le chargement et le transport jusqu’au centre sont inclus et quels frais s’appliqueraient à votre situation. Le professionnel doit vous informer des conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander une explication avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Cette période comprend les échanges sur le véhicule, l’explication des conditions, puis l’organisation du rendez-vous ; elle ne commence donc pas seulement lorsque le rendez-vous est fixé ou qu’un dossier est complété. Ce délai n’est pas garanti. Lors du premier échange, indiquez votre commune, l’emplacement du véhicule et les faits que vous connaissez sur son état. Préparez les informations d’accès et les documents disponibles afin que le professionnel puisse examiner la situation. Le créneau est ensuite convenu avec vous. Si votre besoin est urgent, dites-le dès la demande : cela permet au professionnel d’en tenir compte lorsqu’il étudie ses disponibilités. Un formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention à lui seul.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Saleux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de demander quelles conditions s’appliqueraient avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme ce qu’il peut proposer et organise la prestation avec vous. La prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même ces opérations. Si vous hésitez entre faire détruire une voiture et chercher une reprise par un professionnel, précisez votre objectif dès le départ : il s’agit de démarches différentes, avec des conditions qui ne se confondent pas. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les éléments de votre demande par le formulaire pour amorcer l’échange.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et les conditions d’accès à Saleux.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, les éventuels frais, les documents à préparer et le rendez-vous à convenir.
- Au créneau convenu, le professionnel organise l’enlèvement ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule.
Le formulaire transmet les premiers renseignements sans réserver automatiquement un créneau. Vous pouvez préparer des photos du véhicule et les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Signalez toute évolution de la situation à votre interlocuteur avant l’intervention.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture accidentée
Une voiture accidentée peut présenter des dommages visibles sans que cela suffise à déterminer seule son éligibilité ou les conditions d’enlèvement. Décrivez les dégâts que vous observez et précisez où elle est immobilisée. Le professionnel examinera ensuite la situation et les moyens nécessaires à la prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez lesquels selon votre connaissance, sans supposer que cela entraîne automatiquement un refus ou des frais. La complétude fait partie de l’examen des conditions de gratuité ; l’accès et les possibilités de chargement comptent également. Demandez une proposition adaptée avant d’accepter.
Voiture qui ne démarre plus
Expliquez simplement qu’elle ne démarre pas et si elle se trouve dans un emplacement que la dépanneuse peut approcher. N’essayez pas de la déplacer ni de la remettre en marche pour préparer l’enlèvement. Le professionnel vous précisera les conditions de prise en charge après avoir compris l’emplacement.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Une cour, un garage ou un emplacement difficile à atteindre peut modifier l’organisation du chargement. Décrivez la largeur du passage, les obstacles et la position du véhicule, si vous les connaissez. Ces éléments servent à étudier la situation au cas par cas ; ils ne déterminent pas seuls l’éligibilité ou le prix.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour faciliter l’examen de votre demande, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Saleux et décrivez l’entrée à utiliser. Précisez si la dépanneuse peut approcher directement, si un portail ou un passage étroit est à signaler, et où le véhicule est stationné. Mentionnez aussi si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le dès l’échange afin de convenir de la suite avec le professionnel. Ne manipulez pas un véhicule endommagé ou immobilisé pour tester son déplacement ; décrivez seulement ce que vous savez. Des photos peuvent compléter votre description, mais elles ne remplacent pas les informations sur l’accès. Préparez-les et transmettez-les directement au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les pièces à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre cas. Le professionnel pourra préciser les modalités de remise des documents lors de l’échange.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé mais que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie est à fournir. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec ceux du centre VHU habilité. L’exemplaire 2 est destiné au centre. La cession et les signatures requises restent à prévoir même en cas de perte, de vol ou de retrait du titre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession avec le reste des pièces applicables.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : ce n’est pas une pièce à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Après la prise en charge, informez votre assureur de la destruction en lui transmettant les éléments qu’il demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à votre interlocuteur pour savoir comment en obtenir une copie ou quelle démarche suivre. Vérifiez aussi les informations figurant sur les documents remis. En cas d’erreur, contactez rapidement la personne qui a établi le document afin qu’elle vous indique la correction à apporter. Garder ensemble le certificat et les échanges utiles vous aidera à retrouver les références du dossier si une question survient plus tard.
09 · Zone d’intervention
Préciser où se trouve le véhicule
Demande pour un véhicule situé à Saleux
Indiquez Saleux comme commune si la voiture s’y trouve réellement, puis donnez son adresse ou un point d’accès suffisamment précis au professionnel. Le lieu où se trouve le véhicule détermine l’organisation pratique de la collecte ; l’adresse de votre domicile ne suffit pas si la voiture est ailleurs. Si elle se trouve dans une cour, un garage ou sur une voie privée, précisez quelle entrée utiliser et si un accès doit être convenu avec une autre personne.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Salouël, Pont-de-Metz, Saveuse ou Dury, indiquez sa commune réelle plutôt que Saleux. Si elle est à Dreuil-lès-Amiens, donnez également cette localisation exacte et l’entrée à utiliser. Ces renseignements permettent d’étudier la demande pour son véritable emplacement, sans présumer des modalités d’intervention. Décrivez les accès connus et laissez le professionnel confirmer les conditions applicables à l’adresse concernée.