L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité n’est pas déterminée automatiquement par une liste de pièces ou une dimension : le professionnel examine la situation et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourrait approcher. Si la voiture se trouve sous un passage couvert, signalez la hauteur disponible et les difficultés constatées ; ces détails aident à examiner l’accès, sans suffire à eux seuls à décider de l’éligibilité.
Autres situations : conditions à confirmer
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés. Leur montant n’est pas fixé d’avance par cette page : le professionnel doit expliquer les frais éventuels et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez poser vos questions et décider si les conditions vous conviennent avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il ne commence donc pas seulement lorsque le rendez-vous est fixé : les échanges, la description de la situation et l’organisation du créneau sont compris dans cette estimation. Aucun horaire n’est garanti.
Au premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état et les contraintes d’accès connues. Ces renseignements permettent au professionnel de discuter avec vous des conditions et de convenir d’un créneau. Le formulaire transmet votre demande ; le rendez-vous se fixe lors de l’échange avec l’interlocuteur.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à Salins-les-Bains et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez un formulaire pour décrire votre situation.
Le professionnel examine ensuite le véhicule, son accessibilité et les documents nécessaires. C’est lui qui convient avec vous des conditions de prise en charge et qui organise la prestation. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être examinée séparément : il s’agit d’une vente éventuelle, avec examen et offre, et non d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Comment se déroule une demande d’enlèvement
La démarche suit trois étapes, de la première demande à la prise en charge du véhicule.
- Présentez votre demande à Epavor, avec l’adresse, l’état général du véhicule et les difficultés d’accès connues.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les documents, les frais éventuels et l’organisation. Si les conditions vous conviennent, donnez votre accord avant l’enlèvement.
- Le professionnel organise la collecte et le centre VHU prend en charge le véhicule.
Si votre situation change, avertissez directement l’interlocuteur afin qu’il puisse adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Les caractéristiques du véhicule aident le professionnel à examiner la demande, mais ne déterminent pas automatiquement son acceptation ni la gratuité. Voici quatre situations distinctes à présenter clairement.
Véhicule complet
Précisez si les principaux éléments du véhicule sont présents et si les clés sont disponibles. Le professionnel pourra examiner si l’enlèvement répond aux conditions annoncées pour un véhicule complet et accessible.
Véhicule incomplet ou endommagé
Indiquez les éléments absents et les dommages que vous avez constatés. Une description factuelle permet de discuter des conditions possibles, sans conclure d’avance à une prise en charge gratuite ou payante.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Expliquez simplement que la voiture ne roule pas et dites où elle se trouve. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter la demande ; le professionnel examinera les moyens adaptés à partir des informations disponibles.
Véhicule placé sous un passage couvert
Si la voiture est dans un garage, sous un porche ou sous un plafond bas, décrivez l’entrée, la rampe éventuelle, la hauteur disponible et l’approche possible. Faites confirmer l’organisation par le professionnel avant de convenir du rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, les clés et la présence sur place
Pour une voiture placée dans un garage ou sous un passage couvert, décrivez la limitation observée et les possibilités d’approche afin que le professionnel puisse examiner la compatibilité de ses moyens. Indiquez l’adresse exacte à Salins-les-Bains, l’entrée à utiliser, la largeur de l’accès, la hauteur disponible et la présence éventuelle d’une rampe. Signalez aussi si un portail, une porte ou un obstacle doit être ouvert par quelqu’un.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au créneau convenu. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. N’essayez pas de déplacer une épave, de la pousser sur une rampe ou de démonter un obstacle pour vérifier l’accès. Une description, éventuellement complétée par des photos préparées pour un échange avec le professionnel, l’aide à examiner la configuration ; elle ne vaut pas validation à distance. Faites confirmer l’organisation avant de vous préparer au rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’un grand break sur la dépanneuse
Le grand break est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue avant. Le maintien du véhicule et la longueur disponible sur le support font partie de sa préparation au transport.
Demander un enlèvement
Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pouvez les réunir avant l’échange avec le professionnel et les lui transmettre par un moyen convenu. Les formulaires Epavor recueillent votre demande, mais ne reçoivent pas de pièces jointes.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre, avec les informations de celui-ci ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Si le titre manque, adaptez le justificatif : déclaration de perte pour une carte grise perdue, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou avis de retrait si le titre a été retiré après dommage. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé ; ces justificatifs ne sont pas interchangeables avec les clés.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession : il est délivré à cette étape, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Après la prise en charge, informez votre assureur et suivez avec lui les démarches concernant le contrat. La prise en charge ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si un justificatif comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un document, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de demander comment régulariser la situation.
09 · Zone d’intervention
Demande à Salins-les-Bains et communes proches
Situer précisément le véhicule à Salins-les-Bains
Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture, et pas seulement votre domicile si elle est ailleurs. Pour une demande à Salins-les-Bains, précisez l’adresse complète ainsi que les repères permettant de trouver l’entrée, la cour ou le garage. Si l’accès se fait par une adresse différente de celle du véhicule, mentionnez-la clairement. Ces indications permettent au professionnel d’examiner le lieu de collecte et de convenir d’une organisation adaptée avec vous.
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre épave est à Mouchard ou à Arbois, indiquez cette commune dès le premier échange afin que la demande soit orientée correctement. La même précision vaut pour Arc-et-Senans, Levier ou Quingey. Une adresse exacte et une description claire de l’accès restent utiles quelle que soit la commune ; le professionnel confirme ensuite les conditions de collecte possibles pour la situation décrite.