L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier contact : l’état du véhicule et les conditions d’accès sont étudiés ensemble. Le nombre de pièces présentes ou une description sommaire ne suffisent pas à décider automatiquement du tarif. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible pour la collecte. Ces deux conditions sont appréciées pour la situation décrite au professionnel. Expliquez les éléments manquants éventuels et indiquez où se trouve la voiture, afin qu’il puisse examiner les conditions concrètes. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la collecte, des frais peuvent être facturés ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel étudie les moyens nécessaires à partir des informations échangées, puis vous communique les conditions avant toute décision. Vous pouvez demander des précisions sur ce qui est inclus, et donner votre accord seulement après avoir compris les frais éventuels.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la seule fixation du rendez-vous. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner l’accès et convenir d’une organisation sont inclus dans cette période indicative ; aucun délai n’est garanti.
Pour faciliter l’organisation, préparez les informations sur l’état et l’emplacement du véhicule, ainsi que les documents disponibles. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen de la situation. Si la demande est urgente ou si vos contraintes horaires sont particulières, indiquez-le dès le premier échange afin que les possibilités puissent être examinées. Une fois un rendez-vous convenu, gardez les coordonnées de votre interlocuteur et prévenez-le si les conditions changent avant la collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Sallaumines et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner le véhicule, ses papiers et les conditions de collecte. Pour commencer, appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire afin de présenter votre besoin et vos coordonnées. Un premier échange permet de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord.
Après votre demande, le professionnel reprend avec vous les éléments nécessaires, puis convient des modalités si l’enlèvement peut être organisé. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche : elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans engagement automatique d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
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Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état apparent et les documents dont vous disposez, par téléphone ou via le formulaire de demande.
- Après examen des informations, le professionnel vous précise les conditions envisagées ; si vous les acceptez, vous préparez avec lui les papiers et le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse rejoint le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire transmet une demande, sans fixer de rendez-vous ni valider les conditions à votre place. Gardez l’échange avec le professionnel comme référence pour savoir ce qui a été convenu. Si un renseignement important manque ou si la collecte nécessite une organisation particulière, décrivez-le avant de donner votre accord. Cette chronologie vous permet de connaître les modalités proposées avant que la dépanneuse se déplace.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
L’acceptation et l’organisation sont examinées selon chaque situation : ces exemples aident à préparer la description, mais ne constituent pas une validation automatique de l’enlèvement.
Voiture accidentée
Si votre voiture a été endommagée, décrivez les dégâts visibles et précisez si des éléments semblent manquer. Ne tentez pas de la déplacer pour vérifier son état. Le professionnel pourra vous demander les renseignements utiles à l’examen et vous indiquer si une collecte peut être envisagée.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Pour une voiture qui ne démarre plus ou reste stationnée depuis une longue période, indiquez depuis quand elle est immobilisée si vous le savez. Signalez les difficultés apparentes sans entreprendre de manipulation mécanique. Cette description aidera à discuter des conditions et des moyens de chargement adaptés.
Véhicule incomplet
Si certaines pièces ou roues ont été retirées, dites lesquelles, dans la mesure de vos connaissances. L’état de complétude peut influencer l’étude des conditions et des frais éventuels, mais une liste ne suffit pas à établir seule un tarif. Le professionnel examinera la situation avec vous avant accord.
Véhicule encore présent mais titre absent
Si la carte grise est perdue, si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, ou s’il a été retiré après un dommage, signalez la situation. Préparez le justificatif correspondant pour en parler avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la destruction.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et les conditions d’accès
Expliquez où se trouve exactement le véhicule : voie publique ou propriété privée, entrée à utiliser, portail ou passage étroit, pente, cour intérieure ou stationnement en sous-sol. Précisez si un autre véhicule bloque l’approche et si la dépanneuse peut s’arrêter à proximité. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner l’accès et de discuter des moyens nécessaires, sans prétendre établir un diagnostic à distance.
Indiquez si vous avez les clés et si une personne pourra être présente au créneau convenu pour ouvrir l’accès ou remettre les papiers. Si vous ne pouvez pas venir, signalez-le en amont et demandez quelle organisation est possible. Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que le véhicule change d’emplacement après la demande, recontactez le professionnel déjà sollicité : les informations initiales ne décrivent alors plus forcément les conditions de chargement. Il pourra confirmer l’organisation actualisée avant le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement
Transport d’une Dacia Logan près d’un ouvrage routier
La Dacia Logan est installée sur le camion-plateau à proximité d’un ouvrage routier. Le véhicule est porté dans son ensemble pour le transport, sans circuler derrière la dépanneuse.
Préparer l’accès au véhicule
Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Préparer les documents pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le propriétaire prépare les pièces applicables et les présente au professionnel selon les modalités convenues. La demande initiale ne nécessite pas de posséder déjà le certificat de destruction : celui-ci est remis lors de la prise en charge par le centre habilité.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; pour un titre retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces justificatifs permettent de distinguer les pièces préalables de celle remise ensuite. Préparez les documents disponibles pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec le certificat de cession et les échanges utiles pour retrouver les informations de la démarche.
Après la remise, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches applicables à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous remarquez ensuite une erreur dans un justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné pour demander sa correction.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu exact de collecte à Sallaumines
Le lieu de collecte est celui où le véhicule est stationné, même si votre adresse personnelle est ailleurs. Indiquez la commune, l’adresse ou le point d’accès utile et les consignes pour rejoindre le stationnement.
Si le véhicule se trouve à Sallaumines
Si votre voiture est stationnée à Sallaumines, précisez le quartier ou l’adresse, puis expliquez comment accéder au véhicule et où la dépanneuse pourrait s’arrêter. Une indication comme « derrière la maison » peut nécessiter des précisions sur l’entrée et le passage. Décrivez ce que vous savez ; le professionnel pourra vous demander les détails manquants avant de confirmer les conditions.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Noyelles-sous-Lens, Méricourt, Loison-sous-Lens, Billy-Montigny ou Fouquières-lès-Lens, donnez le nom exact de cette commune dès votre demande. Ajoutez l’adresse et les particularités d’accès, même si vous habitez à Sallaumines. La collecte s’organise à partir de l’emplacement réel du véhicule ; le professionnel pourra ainsi étudier la demande et convenir des modalités adaptées.