L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre premier contact. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès ; le professionnel étudie l’éligibilité avant toute organisation. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des renseignements échangés avec vous. Préparez une description fidèle de son état et de son emplacement pour faciliter l’étude. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces : elle dépend de la situation constatée et des possibilités de prise en charge.
Autres situations : frais éventuels présentés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions avant l’enlèvement et vous devez les accepter pour poursuivre. Vous pouvez alors examiner la proposition et demander les précisions utiles avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commence seulement après la fixation du créneau ou la validation de documents. Il n’est pas garanti, car il dépend des possibilités d’intervention et du niveau d’urgence. Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et toute contrainte pratique connue. Le professionnel pourra poser ses questions, vous informer des conditions envisagées et convenir avec vous d’un rendez-vous si la prise en charge est possible. Préparez les documents demandés pour pouvoir les présenter au moment convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule à Saône et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme si une prise en charge est envisageable et convient avec vous de son organisation. Le formulaire peut aussi servir à présenter le véhicule et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Si le véhicule doit être détruit, sa prise en charge et sa destruction relèvent du centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, la reprise constitue une démarche distincte : elle passe par un examen et une offre éventuelle que vous restez libre d’accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
Transport d’une citadine sur un camion équipé d’une grue auxiliaire. Le plateau assure son déplacement complet, avec le matériel de levage regroupé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un grand break sur la dépanneuse
Le grand break est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue avant. Le maintien du véhicule et la longueur disponible sur le support font partie de sa préparation au transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état, son emplacement et les documents dont vous disposez.
- Après l’étude de la situation, examinez les conditions annoncées et préparez les papiers ainsi que l’accès convenu.
- Au rendez-vous convenu avec vous, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Le formulaire aide à transmettre les premières informations, mais il ne fixe pas un rendez-vous et ne confirme pas à lui seul l’éligibilité. La collecte est organisée après vos échanges avec le professionnel et votre accord sur les conditions. Si une information change entre-temps, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
La situation est examinée au cas par cas. Le type de véhicule et son état donnent des repères au professionnel, mais ne suffisent pas à promettre une prise en charge ni une gratuité.
Voiture accidentée
Si votre voiture a subi un choc, décrivez les dommages visibles et précisez si la carte grise a été retirée. Ne cherchez pas à la déplacer pour établir son état ; le professionnel vous indiquera les renseignements utiles à fournir.
Voiture en panne ou non roulante
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation adaptée. Indiquez si elle est immobilisée et où elle se trouve ; l’étude portera aussi sur la possibilité de l’approcher et de la charger.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, signalez-le clairement lors du premier échange. Cette information peut modifier les conditions ou entraîner des frais, mais le professionnel doit examiner le cas et vous annoncer toute somme avant l’enlèvement.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Une cour, un garage ou un accès étroit peut influer sur l’organisation. Décrivez les dimensions de passage que vous connaissez et les obstacles visibles, sans tenter de manœuvre ou de démontage risqué pour faciliter la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour étudier la collecte, indiquez l’adresse exacte à Saône et l’endroit où le véhicule se trouve : voie publique, cour, garage ou emplacement privé. Décrivez les passages, la pente, les obstacles visibles et les possibilités de stationnement à proximité si vous les connaissez. Précisez si le véhicule est roulant, s’il peut être approché et si des clés sont disponibles ; les clés ne remplacent pas les documents administratifs. Dites également si vous pourrez être présent au rendez-vous ou si une autre personne devra accueillir le professionnel. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec lui, par le moyen convenu. Ne tentez pas de déplacer, soulever ou démonter le véhicule pour vérifier l’accès : exposez simplement la situation afin que le professionnel détermine les précautions et moyens nécessaires.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Les papiers à préparer pour le centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents de cession. Si la carte grise a été retirée à la suite d’un dommage, l’avis de retrait est le justificatif correspondant : il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU et ne se remplace pas par une déclaration de perte. Vous pouvez consulter les démarches officielles pour la destruction d’un véhicule.
- Avis de retrait du titre : à joindre lorsque la carte grise a été retirée après un dommage. Ce document correspond à cette situation particulière.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements de cession et ceux du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, si elle est disponible : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez une déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie est nécessaire.
Les clés ne remplacent jamais le titre ou son justificatif. Préparez les documents avant le rendez-vous et présentez-les au professionnel selon les modalités convenues ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule est destiné à la destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures.
Après la prise en charge, informez votre assureur et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez d’abord l’interlocuteur qui vous l’a remis pour savoir comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin que la correction soit étudiée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saône et dans les communes voisines
Pour faciliter l’étude, donnez la commune réelle où se trouve le véhicule plutôt que celle de votre domicile si elles diffèrent. Indiquez aussi l’adresse ou le lieu précis à Saône afin que le professionnel puisse apprécier l’accès et préparer la collecte. Une demande peut être transmise pour un véhicule situé dans la commune ; la disponibilité dépend ensuite des conditions examinées et du planning.
Situer précisément le véhicule à Saône
Si votre voiture se trouve à Saône, précisez le quartier ou l’adresse et l’accès à utiliser. Si elle est immobilisée dans un garage, signalez-le dès le premier contact : cette information aide à étudier la sortie et les conditions avant qu’un rendez-vous soit convenu.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre véhicule est plutôt à Morre ou Montfaucon, nommez cette commune dans votre demande pour éviter toute confusion sur le lieu de collecte. Il en va de même pour une voiture située à Mamirolle, Tarcenay ou Chalezeule. Le professionnel pourra alors examiner cette adresse et vous préciser les possibilités de prise en charge.