L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée après le premier échange : indiquez si la voiture est complète, son état général et les conditions d’accès. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier la prise en charge ; ils ne déterminent pas automatiquement la gratuité. Avant tout enlèvement, les éventuels frais sont expliqués et doivent être acceptés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si la voiture est complète et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Le professionnel vérifie avec vous que la situation correspond à ces conditions avant de convenir de la suite. Une description précise aide à cet examen, mais seule l’étude du cas permet de confirmer les conditions applicables.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si la voiture est incomplète ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en expose les conditions avant l’intervention et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Si vous ne donnez pas votre accord, l’opération n’est pas organisée sur ces conditions. Aucun tarif ne peut être déduit uniquement d’une pièce absente ou d’une dimension du véhicule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Le délai court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier contact, décrivez où se trouve la voiture, son état et la raison de votre demande. Le professionnel peut ainsi examiner les conditions et vous indiquer ce qu’il faut préparer. Le créneau est convenu avec vous après ces échanges. Prévoyez d’être présent ou de vous accorder avec la personne qui pourra donner accès au véhicule et remettre les éléments nécessaires.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Sens-de-Bretagne et les transmet à un professionnel susceptible d’étudier la situation. Votre premier échange sert à présenter le véhicule, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite le cas, convient avec vous de la prise en charge et organise la prestation.
Pour expliquer le besoin, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande avec vos coordonnées et une description. Cela ne réserve pas une intervention : il faut attendre l’échange avec le professionnel et l’accord sur les conditions. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Sens-de-Bretagne](/reprise-voiture-sens-de-bretagne). La reprise est une vente éventuelle, distincte d’une mise au rebut destinée à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et les documents dont vous disposez.
- Le professionnel examine les renseignements, vous expose les conditions et prépare avec vous l’accès et le rendez-vous après votre accord.
- La dépanneuse enlève la voiture au rendez-vous convenu ; le centre VHU remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à expliquer au professionnel
Voiture complète et accessible
Indiquez où elle est garée et si ses accès sont libres. La gratuité est prévue si la voiture est complète et accessible, sous réserve de l’examen de la situation par le professionnel avant l’accord.
Voiture incomplète
Précisez les éléments manquants et, si vous le savez, depuis quand ils ne sont plus présents. Une pièce absente ne fixe pas à elle seule un tarif ou une décision : le professionnel examine l’ensemble du cas et annonce d’éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de démonter la voiture pour faciliter l’évaluation. Si vous connaissez les circonstances utiles, mentionnez-les. Le professionnel déterminera avec vous si et comment une prise en charge peut être organisée.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Signalez qu’il ne peut pas circuler, où il se trouve et si l’approche d’une dépanneuse paraît possible. N’effectuez aucune manœuvre risquée pour le rendre accessible. La faisabilité et les conditions de collecte sont examinées avec le professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès au véhicule
Donnez l’adresse exacte à Sens-de-Bretagne et indiquez où se trouve la voiture : rue, cour, garage ou autre emplacement. Précisez les obstacles à l’approche, la largeur ou la hauteur à considérer si vous les connaissez, ainsi que les horaires ou modalités d’accès à un portail. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel.
Dites si les clés sont disponibles et si une personne peut être présente pour ouvrir l’accès. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance de la personne qui accompagnera la dépanneuse et des moyens de la joindre. Ne tentez pas de déplacer, remorquer ou manipuler vous-même un véhicule immobilisé pour préparer la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Carte grise perdue : les documents à préparer
Si vous avez perdu la carte grise d’une voiture immatriculée en France que vous possédez toujours, préparez une déclaration de perte. Elle justifie l’absence du titre ; elle ne remplace pas les autres pièces du dossier. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
- Déclaration de perte : préparez-la pour expliquer que la carte grise est indisponible. Si le titre a été volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, alors que le propriétaire dispose encore de la voiture.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession au centre VHU. Les renseignements du centre y sont indiqués et l’exemplaire 2 lui est destiné. Les clés seules ne tiennent pas lieu de justificatifs.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession. La déclaration de perte ne dispense pas de ce document.
Le professionnel vous précisera les renseignements utiles au dossier lors de l’échange. Préparez les pièces disponibles et convenez avec lui de la manière de les transmettre ; ne demandez pas le certificat de destruction avant la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction, sans attendre que la destruction physique soit terminée. Conservez ce justificatif avec vos papiers : il atteste que le véhicule a été remis dans le circuit de destruction.
Après la cession, contactez votre assureur pour l’informer et lui demander les démarches nécessaires à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez également les justificatifs de cession et les échanges reçus. Si vous constatez une erreur dans un document remis, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de vérifier les informations et de faire corriger la pièce si nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demande à Sens-de-Bretagne et autour
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture
Pour une demande à Sens-de-Bretagne, donnez l’adresse où le véhicule est stationné, même si votre domicile se trouve ailleurs. Cela aide le professionnel à examiner l’accès et l’organisation de la collecte. Utilisez le nom exact de la commune ainsi que les indications permettant de retrouver l’entrée à emprunter, par exemple le portail concerné ou le bâtiment où se trouve la voiture.
Les communes proches à préciser dans votre demande
Si votre voiture se trouve à Vieux-Vy-sur-Couesnon, Andouillé-Neuville, Feins, Gahard ou Saint-Aubin-d’Aubigné, indiquez directement cette commune plutôt que Sens-de-Bretagne. Précisez aussi l’adresse complète et le point d’accès utile. La demande sera examinée selon le lieu réel du véhicule et les disponibilités du professionnel ; le fait d’habiter dans l’une de ces communes ne fixe pas à lui seul les conditions d’enlèvement.