L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un échange sur le véhicule, son état et son accès. Les pièces présentes ou absentes ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer l’éligibilité. Si des frais sont envisagés, le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui se trouve sur place et les éléments qui ont éventuellement été retirés : une information précise permet au professionnel d’examiner le cas et de confirmer les conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions à confirmer avant l’enlèvement
Si des pièces manquent, si le véhicule est difficile à atteindre ou si le chargement présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques et aucun tarif ne peut être déduit d’une simple liste de pièces. Le professionnel vous indique les conditions envisagées avant que vous acceptiez l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la situation, la vérification des renseignements et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et quels éléments sont absents. Vous pouvez préparer une description et des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le créneau est fixé avec lui après examen de la situation ; envoyer un formulaire ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Sequedin et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et son emplacement, puis convient avec vous des modalités de l’enlèvement.
Si la voiture est destinée à la destruction, sa prise en charge et sa destruction relèvent du centre VHU habilité qui la reçoit. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée après examen, avec des conditions distinctes de celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
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Transport sur plateau d’un grand monospace
Le grand monospace est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Sa carrosserie familiale et son empattement demandent un support de transport adapté au gabarit du véhicule.
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Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
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Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
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Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
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Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement à Sequedin, son état connu et les éléments éventuellement retirés afin que la demande soit comprise.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; convenez du créneau et préparez ce qui sera nécessaire.
- À l’arrivée convenue, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les modalités acceptées.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état de la voiture
La description aide le professionnel à examiner la situation et à préparer la prise en charge. Si vous ne connaissez pas une caractéristique ou l’origine d’un défaut, indiquez simplement ce que vous avez constaté.
Si des pièces ont été retirées
Dressez un inventaire simple des éléments réellement absents, plutôt que de supposer qu’une voiture est complète. Par exemple, notez les éléments de carrosserie, roues ou composants visibles qui manquent, si c’est le cas. Cette description aide à comprendre l’état du véhicule et à préparer le chargement.
Si le véhicule est accidenté
Décrivez les dommages visibles et précisez si le véhicule se trouve dans une cour, un garage ou à un autre emplacement. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre pendant l’échange.
Si la voiture ne démarre plus
Indiquez qu’elle ne roule pas ou ne démarre pas, sans essayer de la déplacer pour vérifier. Précisez les obstacles visibles autour d’elle et la place disponible pour approcher. Le professionnel pourra vous demander les renseignements utiles à l’organisation du chargement.
Si l’état mécanique est incertain
Séparez les symptômes constatés, comme un bruit ou un voyant, d’un diagnostic que vous n’avez pas fait établir. Vous pouvez mentionner une panne connue ou signaler que la cause est inconnue. Ces précisions permettent à l’interlocuteur d’évaluer la demande sans présenter une supposition comme un fait établi.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’accès au véhicule
Pour préparer l’arrivée de la dépanneuse, décrivez le lieu exact où se trouve la voiture à Sequedin et le trajet possible jusqu’à elle. Mentionnez, si vous le savez, une entrée, une cour, un portail, un sous-sol, une pente ou un passage étroit, ainsi que les contraintes d’ouverture ou de stationnement. Indiquez aussi si des véhicules ou des objets peuvent gêner l’approche.
Précisez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu pour donner accès au véhicule et échanger avec le professionnel. Si votre présence est impossible, exposez la situation avant l’accord afin de convenir d’une organisation adaptée. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture accidentée ou immobilisée pour faciliter l’accès ; transmettez simplement ce que vous savez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
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Transport d’une Dacia Logan près d’un ouvrage routier
La Dacia Logan est installée sur le camion-plateau à proximité d’un ouvrage routier. Le véhicule est porté dans son ensemble pour le transport, sans circuler derrière la dépanneuse.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer
Rassemblez les pièces disponibles et signalez dès le premier échange si un titre manque ou a été retiré. Les documents préalables permettent de préparer la cession ; le certificat de destruction est remis ensuite par le centre VHU qui prend en charge le véhicule.
- Carte grise : pour la cession au centre, portez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de la date, ainsi que « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre et remettez-lui l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le vol concerne ici le titre, alors que vous disposez encore du véhicule ; les clés ne remplacent pas les papiers.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée. Conservez ce document avec le certificat de cession et vos autres justificatifs.
Après la prise en charge, informez votre assureur et demandez-lui les démarches à suivre concernant votre contrat. La résiliation n’est pas automatique.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour la demande
Indiquer la commune où se trouve réellement la voiture
Donnez l’adresse ou le secteur où le véhicule est stationné, ainsi que la commune exacte. Si votre voiture se trouve à Sequedin, précisez-le même si vous habitez ailleurs : le lieu à communiquer est celui du véhicule. Ajoutez les renseignements d’accès utiles pour que le professionnel puisse examiner l’organisation du chargement.
Si le véhicule se trouve près de Sequedin
Si votre voiture est à Hallennes-lez-Haubourdin, Haubourdin, Loos, Capinghem ou Emmerin, indiquez cette commune dans votre demande plutôt que Sequedin. Le professionnel pourra ainsi examiner la localisation exacte et vous préciser si la prise en charge est envisageable dans les conditions adaptées. La commune voisine sert à situer le véhicule ; elle ne préjuge pas de l’acceptation de la demande.